IT-Service Spezialist L2

vor 3 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit
Stellenbeschreibung:

Über den Bereich

Das Team "Service Operations" ist Teil der Abteilung "Private Bank Germany" und gewährleistet die "Anwendungsoperationen" für die Softwarelösungen einer PBGY-Domäne. Zu den zentralen Abläufen im "Anwendungsbetrieb", die den Arbeitsalltag prägen, zählen das Incident Management, das Problem Management sowie die Bearbeitung von Serviceanfragen. Die Schnittstellen der Prozesse erfordern eine enge Zusammenarbeit mit Anwendungsinhabern, 1st Level Support und Infrastrukturteams.

Ihre Hauptaufgaben
  • Verantwortung für die Durchführung von Supportaktivitäten im Bereich Service Operations, einschließlich der Behebung von Störungen und Problemen sowie der Wiederherstellung von Services.
  • Sicherstellen, dass Analysten die korrekten Methoden zur Fehlerbehebung und die entsprechenden Prozesse befolgen.
  • Unterstützung beim Management der Beziehungen zu den beteiligten Geschäftspartnern.
  • Management von Eskalationen durch enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice, anderen Einheiten der Service Operations und relevanten Bereichen, um bestehende Störungen effizient zu lösen.
  • Identifikation von Bereichen, die Monitoring, Reporting und Verbesserungen benötigen, sowie deren Umsetzung.
Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen
  • Abschluss in Informatik oder ein vergleichbares Studium oder mehr als 10 Jahre Erfahrung im IT-Bereich.
  • Fundierte Kenntnisse in UC4, DB2/Oracle-Datenbanken usw.
  • Erfahrung mit Standardtools (Service-Now, Confluence, JIRA usw.).
  • Wünschenswert ist eine ITIL Foundation-Zertifizierung.
  • Umfassende Kenntnisse im Bereich Zahlungsverkehr.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfähigkeiten.
  • Analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Sachverhalte schnell zu erfassen und darzustellen.
  • Zielorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, sich rasch in neue Themen einzuarbeiten.
  • Freundliches, offenes und verbindliches Auftreten.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir Ihnen bieten

Wir bieten ein umfassendes Leistungspaket, das sowohl Ihre beruflichen als auch persönlichen Bedürfnisse abdeckt.
  • Emotionale Stabilität
    Eine positive Einstellung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern - sowohl beruflich als auch privat. Nutzen Sie Angebote wie Beratung in schwierigen Lebenslagen und Programme zur Förderung der mentalen Gesundheit.
  • Körperliche Gesundheit
    Durch Angebote zur Förderung Ihrer Gesundheit und ein unterstützendes Arbeitsumfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von umfassenden Gesundheitschecks, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensweise.
  • Soziale Vernetzung
    Der Austausch mit anderen eröffnet neue Perspektiven, fördert sowohl beruflich als auch persönlich und stärkt das Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Nutzen Sie Angebote wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle sowie eine umfangreiche Kultur der Vielfalt und Chancengleichheit.
  • Finanzielle Sicherheit
    Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität und Mobilität - sowohl privat als auch beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Altersvorsorgeplänen, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter und Firmenfahrrädern.


Die Stelle wird sowohl in Voll- als auch in Teilzeit angeboten.

Wir streben eine Kultur an, in der wir befähigt sind, jeden Tag gemeinsam zu exzellieren. Dies umfasst verantwortungsvolles Handeln, kommerzielles Denken, Eigeninitiative und Zusammenarbeit.

Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und inklusives Arbeitsumfeld.

  • IT-Service Spezialist L2

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    Stellenbeschreibung: Über den Bereich Das Team "Service Operations" ist Teil der Abteilung "Private Bank Germany" und sorgt für den reibungslosen Betrieb der Anwendungen innerhalb einer PBGY-Domäne. Zu den zentralen Aufgaben im "Anwendungsbetrieb" gehören das Incident Management, das Problem Management sowie die Erfüllung von Serviceanfragen. Die...

  • Technischer Service Spezialist L2

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    Stellenbeschreibung: Über den Bereich Das Team "Service Operations" ist Teil der Abteilung "Private Bank Germany" und gewährleistet die "Anwendungsoperationen" für die Applikationen innerhalb einer PBGY-Domäne. Zu den zentralen Prozessen des "Anwendungsbetriebs", die den Arbeitsalltag prägen, zählen Incident Management, Problem Management und die...

  • Technischer Service Spezialist L2

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    Stellenbeschreibung: Über den Bereich Das Team "Service Operations" ist Teil der Abteilung "Private Bank Germany" und gewährleistet den "Anwendungsbetrieb" für die Applikationen innerhalb einer PBGY-Domäne. Zu den zentralen Prozessen des "Anwendungsbetriebs", die den Arbeitsalltag prägen, zählen das Incident Management, das Problem Management...

  • Technischer Service-Spezialist L2

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Vollzeit

    Beschreibung : Teambeschreibung und Rollendetails Das Team "Service Operations" gehört zur Abteilung "Private Bank Germany" und stellt "Application Operations" für die Applikationen einer PBGY-Domäne sicher. Zu den Kernprozessen des "Application Operations", die die tägliche Arbeit bestimmen, zählen Incident Management, Problem Management und...

  • IT-Service-Spezialist

    vor 17 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Senior IT Servicetechniker (m/w/d)Wir suchen für einen unserer Kunden einen erfahrenen IT-Service-Spezialisten, der sich auf die Installation und Wartung von IT-Systemen spezialisiert hat.Aufgaben:Auf- und Abbau von IT-Systemen im Rahmen von Installationen und UmzügenAuspacken von Systemkomponenten und Anschluss der Client-Einheit inklusive der...

  • IT-Service-Spezialist

    vor 17 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Senior IT Servicetechniker (m/w/d)Wir suchen für einen unserer Kunden einen erfahrenen IT-Service-Spezialisten, der sich auf die Installation und Wartung von IT-Systemen spezialisiert hat.Aufgaben:Auf- und Abbau von IT-Systemen im Rahmen von Installationen und UmzügenAuspacken von Systemkomponenten und Anschluss der Client-Einheit inklusive der...

  • IT-Service-Spezialist

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Witt-Gruppe Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen IT-Service-Spezialisten, der sich auf die Administration von Datenbanken spezialisiert hat. Der Kandidat sollte ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik haben und Erfahrung im Administrieren von Datenbanken haben.VerantwortlichkeitenAdministrieren von Datenbanken (z. B. Oracle, MSSQL und...

  • IT-Service-Spezialist

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Witt-Gruppe Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen IT-Service-Spezialisten, der sich auf die Administration von Datenbanken spezialisiert hat. Der Kandidat sollte ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik haben und Erfahrung im Administrieren von Datenbanken haben.VerantwortlichkeitenAdministrieren von Datenbanken (z. B. Oracle, MSSQL und...

  • UCC Technischer Support Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    StellenbeschreibungTechnischer Support SpezialistBereitstellung von technischem L2/L3 Remote-Support (Backend) für verschiedene Kunden im deutschen BankensektorFehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit MS Teams, SIP-Trunks, PSTN-Netzwerken, Session Border Controllern (AudioCodes) usw.Entwicklung, Gestaltung und Unterstützung der...

  • UCC Technischer Support Spezialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    StellenbeschreibungTechnischer Support SpezialistBereitstellung von technischem L2/L3 Remote-Support (Backend) für verschiedene Kunden im deutschen BankensektorFehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit MS Teams, SIP-Trunks, PSTN-Netzwerken, Session Border Controllern (AudioCodes) usw.Entwicklung, Gestaltung und Unterstützung der...

  • IT-Support-Spezialist (w/m/d) für die Entwicklung, Datenanalyse und Service

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Vollzeit

    Als Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) setzen wir uns jeden Tag für ein funktionsfähiges, stabiles und integres Finanzsystem ein – und damit auch für einen wettbewerbsfähigen Finanzplatz Deutschland.Wir sind eine Aufsichtsbehörde für Banken, Versicherungen, Finanzdienstleister und Wertpapierinstitute und agieren am Puls der...

  • IT-Support-Spezialist (w/m/d) für die Entwicklung, Datenanalyse und Service

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Vollzeit

    Als Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) setzen wir uns jeden Tag für ein funktionsfähiges, stabiles und integres Finanzsystem ein – und damit auch für einen wettbewerbsfähigen Finanzplatz Deutschland.Wir sind eine Aufsichtsbehörde für Banken, Versicherungen, Finanzdienstleister und Wertpapierinstitute und agieren am Puls der...

  • Produktions-Senior-Spezialist L2

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Vollzeit

    Über die Rolle und ihre Position im Team Das Team "Service Operations" gehört zur Abteilung "Private Bank Germany" und stellt "Application Operations" für die Applikationen einer PBGY-Domäne sicher. Zu den Kernprozessen des "Application Operations", die die tägliche Arbeit bestimmen, zählen Incident Management, Problem Management und Service Request...

  • Produktions-Senior-Spezialist L2

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Vollzeit

    Über die Rolle und ihre Position im Team Das Team "Service Operations" gehört zur Abteilung "Private Bank Germany" und stellt "Application Operations" für die Applikationen einer PBGY-Domäne sicher. Zu den Kernprozessen des "Application Operations", die die tägliche Arbeit bestimmen, zählen Incident Management, Problem Management und Service Request...

  • IT-Spezialist für Business Consulting und Technologie

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    IT-Spezialist/in (m/w/d) für Collaboration, Business Consulting und Cloud ServicesWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten/in, der unsere Kunden in den Bereichen Collaboration, Business Consulting und Cloud Services unterstützt.Unser Team ist ein wichtiger Partner für namhafte Kunden in der RegionWir bieten eine Vielzahl von Technologien und Services...

  • IT-Spezialist für Business Consulting und Technologie

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    IT-Spezialist/in (m/w/d) für Collaboration, Business Consulting und Cloud ServicesWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten/in, der unsere Kunden in den Bereichen Collaboration, Business Consulting und Cloud Services unterstützt.Unser Team ist ein wichtiger Partner für namhafte Kunden in der RegionWir bieten eine Vielzahl von Technologien und Services...

  • Cloud Service Automation Spezialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Aufgabenbeschreibung: Implementierung, Konfiguration und Optimierung von Cloud-Service-Automatisierungen sowie Betriebsorchestrierungen. Entwicklung und Bereitstellung von Self-Service-Portalen, Vorlagen für Service-Design und Automatisierungsabläufen. Erstellung von Konzepten sowie Planung und Durchführung von Funktionstests für Automatisierung und...

  • Cloud Service Automation Spezialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Aufgabenbeschreibung: Implementierung, Konfiguration und Optimierung von Cloud-Service-Automatisierungen sowie von Betriebs-OrchestrierungenEinrichtung von Self-Service-Portalen, Vorlagen für Service-Designs und AutomatisierungsabläufenEntwicklung von Konzepten sowie Planung und Durchführung von Funktionstests für Automatisierung und...

  • SAP-Banking-Spezialist L2

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Vollzeit

    Beschreibung : Teambeschreibung und Rollendetails Das Team "Service Operations" gehört zur Abteilung "Private Bank Germany" und stellt "Application Operations" für die Applikationen einer PBGY-Domäne sicher. Zu den Kernprozessen des "Application Operations", die die tägliche Arbeit bestimmen, zählen Incident Management, Problem Management und...

  • Cloud Service Automation Spezialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Aufgabenbereich:Installation, Konfiguration und Optimierung von Automatisierungen im Bereich Cloud-Services sowie von Betriebsabläufen.Bereitstellung von Self-Service-Portalen, Vorlagen für Service-Design und Automatisierungsabläufen.Entwicklung von Konzepten sowie Planung und Durchführung von Funktionstests für Automatisierung und...