Kundenserviceleiter

Wir suchen einen erfahrenen Kundenserviceleiter, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Prozesse optimiert. Du bist verantwortlich für die gesamte Prozesskette nach der Auftragsabwicklung und sicherst die gesetzeskonforme Anmeldung von Photovoltaik- und Wärmepumpenanlagen.

• Du bearbeitest Kundenanfragen im First Level Support
• Du verwaltest und pflegst Kundendaten sowie Dokumentationen
• Du stellst die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Standards sicher
• Du koordinierst mit anderen Abteilungen und Standorten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Du erstellst Berichte und Statusmeldungen bezüglich der Anmeldung und Bearbeitung von Kundenanfragen

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service und im First Level Support
• Du kennst dich mit der Anmeldung von PV- und Wärmepumpenanlagen aus
• Du bist bereit, Dich mit der Anmeldung von PV- und Wärmepumpenanlagen auseinanderzusetzen
• Du bist vertraut mit CRM-Systemen und digital-affin
• Du bist kommunikationsstark und teamfähig
• Du arbeitest kundenorientiert, selbstständig und sorgfältig
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse

• Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
• Dich erwartet eine umfangreiche Einarbeitung durch Deine Kolleg*innen
• Du erhältst von uns moderne Arbeitsausstattung
• Bei uns gibt es Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege
• Du kannst aktiv mitgestalten und leistest mit Deiner Arbeit einen Beitrag zur Energiewende

Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform "Heartbeat" und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den günstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu können.

Hast du Lust, die Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission