Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundenserviceleiter - Leipzig, Sachsen - DIS AG

  • Kundenserviceleiter mit Homeoffice

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland TAS AG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kundenbetreuung auf hohem Niveau weiterentwickeln möchte. Als Leiter unseres Servicecenters werden Sie für die Durchführung von Teammeetings, Schulungen und Coachings verantwortlich sein. Unser Unternehmen bietet eine Vielzahl von Benefits, darunter unbegrenzte Urlaubstage,...

Kundenserviceleiter

vor 2 Monaten

Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Wir suchen einen erfahrenen Kundenserviceleiter (m/w/d), der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Dienstleistungen weiterentwickelt.
  • Der Kundenserviceleiter ist verantwortlich für die Durchführung analytischer Gespräche mit Partnern, Projektmanagern, Auftraggebern, Trainern und Coaches auf Basis von Kennzahlen.
  • Er überwacht und berichtet über wesentliche KPIs und Servicelevels sowie die Auslastung und Einsatzplanung der Mitarbeitenden.
  • Der Kundenserviceleiter organisiert und leitet regelmäßige Besprechungen mit Auftraggebern und Auftragnehmern.
  • Er verwaltet neue Serviceaufgaben und technische Anforderungen, einschließlich Planung und Überwachung von Schulungsabläufen.
  • Der Kundenserviceleiter erkennt und behebt aktive Probleme und Abweichungen.
Ihr Profil
  • Wir suchen einen erfahrenen Berufstätigen im Qualitätsmanagement, Training oder Coaching, vorzugsweise in einem Callcenter.
  • Wünschenswert ist Führungserfahrung.
  • Sprachkenntnisse: Deutsch (C1), Englisch (B2).
  • Hervorragende Excel-Kenntnisse und Erfahrung mit Office-Anwendungen.
  • Geübt im Umgang mit Wissensdatenbanken wie SharePoint, Wiki, OneDrive usw.
  • Hohe digitale Kompetenz und Affinität zur Online-Arbeit.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Eigeninitiative, Überzeugungskraft und Erfahrung in der Präsentation.
Ihre Benefits
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag.
  • 26 Urlaubstage.
  • Jobticket und Jobrad.
  • Fahrradgarage.
  • Betriebliche Altersvorsorge (mit Wahlfreiheit).
  • Kein Dresscode.
  • Option auf Homeoffice.
  • Teamaktivitäten wie Sommerfest und Weihnachtsfeier.
  • Freundliches und engagiertes Kollegium in einem dynamischen Arbeitsumfeld.