Kundensupport-Teammitglied

Vor 4 Tagen

Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

Deine Position

Als Kundensupport-Teammitglied (w/m/d) - Nachtschicht mit Schwerpunkt Hotel bist du gemeinsam mit deinem Team der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die diese bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Dabei hast du die Möglichkeit, vor Ort in München oder lieber remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten und unterstützt unser Team in der Nacht. Gerne in Voll- oder Teilzeit.

Dein Arbeitsalltag

  • Als Teammitglied unseres Hotel-Teams bist du Ansprechpartner (w/m/d) für Kundenanfragen zu allen Buchungsleistungen aus dem Hotelbereich
  • Dein Tätigkeitsbereich umfasst u.a. die Umsetzung von Neubuchungen, Nachbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Die Buchung von Gruppenreisen, Zusatzleistungen und die Umsetzung individueller Reservierungswünsche ist ein weiterer Baustein deines Skill-Sets
  • Zudem übernimmst du Back-Office-Aufgaben und bist in engem Austausch mit unseren Kollegen aus dem Support Team
  • Du hast Spaß daran, gemeinsam mit deinen Kollegen Prozesse zu optimieren und übernimmst Projekte innerhalb des stetig wachsenden Hotelbereichs bei Lanes & Planes
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung in der Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln sind für dich auch in stressigen Situationen selbstverständlich
  • Servicezeiten Nacht:
    • Unsere Arbeitszeiten in der Nachtschicht sind von 18:00 Uhr bis 02:30 Uhr (Vollzeit) oder 20:00 Uhr bis 02:00 Uhr (Teilzeit), wobei sich deine Arbeitstage in Teilzeit auf 5 Wochentage verteilen werden.

Dein Profil

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen
  • Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B oder B2C Umfeld konntest du bereits sammeln
  • Du bist offen für eine neue Herausforderung in einem jungen, wachsenden Team, um eigenen Input liefern zu können bzw. zu dürfen
  • Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
  • Du bist technikaffin und hattest idealerweise bereits mit einigen Projektmanagement- und Kommunikationstools erste Berührungspunkte (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.)
  • Eigenständiges Arbeiten und einen hohen Qualitätsanspruch an deine Arbeitsleistung zeichnen dich aus, weshalb du stark kunden- und serviceorientiert arbeitest
  • Du bist ein echter Teamplayer mit einer "hands on"-Mentalität
  • Deine gute Laune und Positivität ist ansteckend, du bist engagiert und kannst andere begeistern

Deine Vorteile bei uns

Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen, als Lanie abzuheben und brennst für den Bereich Support & Hotel?

  • Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an, wenn du ein hybrides Arbeitsmodell gewählt hast
  • Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
  • 28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
  • Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
  • Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
  • Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
  • Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
  • Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
  • Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (z.B. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest
  • Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
  • Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens

  • Kundensupport-Experte

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine RolleAls Kundensupport-Experte im Bereich Hotel bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die sie bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben.Dein ArbeitsalltagAls Teammitglied...

  • Kundensupport-Experte

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine RolleAls Kundensupport-Experte im Bereich Hotel bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die sie bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben.Dein ArbeitsalltagAls Teammitglied...

  • Elektriker im Kundensupport

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Ospa Schwimmbadtechnik Vollzeit

    Elektriker im Kundensupport bei Ospa SchwimmbadtechnikWir suchen einen motivierten und engagierten Elektriker, der sich für den Kundensupport begeistern kann. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens sein, das sich auf die Entwicklung von Schwimmbadtechnik spezialisiert hat.Unser AngebotFlexible Arbeitszeiten...

  • Elektriker im Kundensupport

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Ospa Schwimmbadtechnik Vollzeit

    Elektriker im Kundensupport bei Ospa SchwimmbadtechnikWir suchen einen motivierten und engagierten Elektriker, der sich für den Kundensupport begeistern kann. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens sein, das sich auf die Entwicklung von Schwimmbadtechnik spezialisiert hat.Unser AngebotFlexible Arbeitszeiten...

  • Technischer Kundensupport Spezialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Younivers Vollzeit

    Wir suchen im Großraum von München einen Technischen Kundensupport Spezialisten für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor.Deine Aufgaben:Technischer Kundensupport und KundenbetreuungAufbau und Pflege von langfristigen KundenbeziehungenDokumentation in unseren EDV-SystemenErstellung und Optimierung von Prozessen und...

  • Mitarbeiter*in im IT-Kundensupport

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland LexCom Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Ihr Fachwissen ist gefragt!Bringen Sie Ihre Expertise in einem dynamischen Umfeld ein – bei LexCom Informationssysteme GmbH, dem führenden Anbieter von Informations- und Kommunikationslösungen für After-Sales-Organisationen in der Maschinenbau- und Automobilbranche.Wir suchen engagierte Teammitglieder, die unser Team in München unterstützen und mit...

  • Kundensupporter

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Younivers Vollzeit

    Deine Aufgaben:Der technische Support von Kunden per E-Mail und TelefonDie Unterstützung des VertriebsteamsDie Abwicklung von ReklamationenDie Garantieabwicklung über den HerstellerDein Profil:Hohe Kundenorientierung und ServicequalitätTeamfähigkeit und KommunikationsstärkeDeutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von VorteilUnsere...

  • Kundensupporter

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Younivers Vollzeit

    Deine Aufgaben:Der technische Support von Kunden per E-Mail und TelefonDie Unterstützung des VertriebsteamsDie Abwicklung von ReklamationenDie Garantieabwicklung über den HerstellerDein Profil:Hohe Kundenorientierung und ServicequalitätTeamfähigkeit und KommunikationsstärkeDeutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von VorteilUnsere...

  • Werkstudent:in für Kundensupport

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland lingoking GmbH Vollzeit

    {"h2": "Deine Aufgaben als Werkstudent:in bei lingoking GmbH", "ul": [{"li": "Du unterstützt als Teil des Kundensupport-Teams bei Übersetzungsanfragen und Klärung von Rückfragen bei bestehenden Übersetzungsprojekten."}, {"li": "Du trägst zur Qualitätssicherung bei, indem Du Übersetzungen korrekturliest und sicherstellst, dass sie den höchsten...

  • Werkstudent:in für Kundensupport

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland lingoking GmbH Vollzeit

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  • Werkstudent:in für Kundensupport

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland lingoking GmbH Vollzeit

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  • Werkstudent:in für Kundensupport

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland lingoking GmbH Vollzeit

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  • Technischer Kundensupport Spezialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Younivers Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor, suchen wir im Großraum von München einen Technischen Kundensupport m/w/d.Deine Aufgaben:Technischer KundensupportAufbau von langfristigen Kundenbeziehungen und KundenbindungDokumentation in den EDV-SystemenErstellung und Optimierung von ProzessenDeine Voraussetzungen:Abgeschlossene...

  • Technischer Kundensupport Spezialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Younivers Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor, suchen wir im Großraum von München einen Technischen Kundensupport m/w/d.Deine Aufgaben:Technischer KundensupportAufbau von langfristigen Kundenbeziehungen und KundenbindungDokumentation in den EDV-SystemenErstellung und Optimierung von ProzessenDeine Voraussetzungen:Abgeschlossene...

  • Mitarbeiter im Kundensupport

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

    Karrierechance im KundensupportWir suchen einen erfahrenen und engagierten Spezialisten (m/d/w) im Bereich Kundensupport, um unsere Kunden zu unterstützen und ihre Zufriedenheit zu steigern. Als Teil unseres Customer Experience Teams bist du der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest alle eingehenden Supportanfragen via...

  • Mitarbeiter im Kundensupport

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

    Karrierechance im KundensupportWir suchen einen erfahrenen und engagierten Spezialisten (m/d/w) im Bereich Kundensupport, um unsere Kunden zu unterstützen und ihre Zufriedenheit zu steigern. Als Teil unseres Customer Experience Teams bist du der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest alle eingehenden Supportanfragen via...

  • Kundensupport EMEA

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Herrmann International Deutschland Vollzeit

    {"h1": "Kundensupport EMEA - Herausforderungen und Chancen"} Wir von Herrmann International Deutschland suchen nach engagierten Fachkräften, die unsere Kunden in EMEA unterstützen und ihnen helfen, ihr volles Potenzial zu erreichen. Als Kundensupport EMEA wirst du Teil eines internationalen Teams und arbeitest eng mit unseren globalen Teams...

  • Kundensupport EMEA

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Herrmann International Deutschland Vollzeit

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  • Technischer Kundensupport Fachmann/Frau/Divers

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Younivers Vollzeit

    {"h2": "Deine Aufgaben: ", "ul": [{"li": "Technischer Kundensupport und Kundenbetreuung"}, {"li": "Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen"}, {"li": "Dokumentation in unseren EDV-Systemen"}, {"li": "Erstellung und Optimierung von Prozessen"}], "h2": "Deine Voraussetzungen: ", "ul": [{"li": "Abgeschlossene technische Ausbildung oder...

  • Technischer Kundensupport Fachmann/Frau/Divers

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Younivers Vollzeit

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