Service Manager

vor 4 Wochen

Neu Isenburg, Hessen, Deutschland DATAGROUP Frankfurt GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Kunden mit professionellen IT-Dienstleistungen unterstützt. Als Schnittstelle zwischen Kunden, technischen Fachteams und Vertrieb, sind Sie für die Betriebsübergabe, Abstimmung von Betriebsprozessen und Wartungsplanung verantwortlich.

Aufgaben
  • Erster Ansprechpartner und erste Eskalationsebene für Kunden
  • Mitwirkung an der Betriebsübergabe
  • Abstimmung von Betriebsprozessen mit Kunden
  • Regelbetrieb: Wartungsplanung, Betriebs-Jour Fixe, regelmäßige Betriebs-Review Meetings
  • Festlegung der Betriebsorganisation
  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Kunden und effizientes Beziehungsmanagement
  • Überwachung der Servicequalität
  • Festlegung von organisatorischen Themen wie Reporting, Verfügbarkeit und Incident-Handling
  • Inhaltliche Prüfung von Monatsreporting (Monitoring, OTRS, Backup)
  • Verantwortung für die Aktualisierung des Betriebsführungshandbuches
  • Verantwortung für kostenpflichtige Themen: Service Request/Changes, zusätzliche Dienstleistungen, monatliche Fakturierung
Qualifikationen
  • Erfolgreicher Abschluss eines (Fach-)Hochschulstudiums mit technischer Ausrichtung oder vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse im Service Management
  • Umfassendes Know How im IT-Management nach ITIL-Standard
  • Kommunikativer, engagierter Teamplayer, der SERVICE großschreibt und Herausforderungen lösungsorientiert angeht
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Spaß an Dienstreisen
Was wir bieten
  • Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
  • Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
  • Mobiles Arbeiten ist bei uns fest etabliert
  • Gesundheitsmaßnahmen wie Jobrad, Gesundheitstage, Vorsorgen
  • Deutschlandticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Teilnahme an Corporate Benefits
  • Regelmäßige Teamevents, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
  • Passende Fortbildungsmaßnahmen und vieles mehr

  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine/n Service Manager/in (m/w/d) in Vollzeit, Homeoffice / remote möglich.Als Service Manager/in bei PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH bist du verantwortlich für die erfolgreiche Erfüllung unserer Application Management- und Support-Verträge.Deine AufgabenDu sorgst für den reibungslosen Betrieb und Support der...

  • Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland DATAGROUP Frankfurt GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Service Manager für unsere IT-Abteilung in Frankfurt. Als Service Manager sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sind für die Betriebsübergabe, die Abstimmung von Betriebsprozessen und die Wartungsplanung verantwortlich.AufgabenErster Ansprechpartner für KundenBetriebsübergabeAbstimmung von...

  • Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der sich auf die erfolgreiche Erfüllung unserer Application Management- und Support-Verträge spezialisiert hat.Als verantwortlicher Service Manager bist du für den reibungslosen Betrieb und Support der betreuten Applikationen (SAP IS-U und bestimmte Umsysteme) für unsere Kunden aus der...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland DATAGROUP Frankfurt GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager für unsere Niederlassung in Frankfurt. Als Service Manager sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sind verantwortlich für die Betriebsübergabe, die Abstimmung von Betriebsprozessen und die Wartungsplanung.AufgabenErster Ansprechpartner für KundenBetriebsübergabe und Abstimmung...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland DATAGROUP Frankfurt GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager für unsere Niederlassung in Frankfurt. Als Service Manager sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sind verantwortlich für die Betriebsübergabe, die Abstimmung von Betriebsprozessen und die Wartungsplanung.AufgabenErster Ansprechpartner für KundenBetriebsübergabe und Abstimmung...

  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland DATAGROUP Frankfurt GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager für unsere Niederlassung in Frankfurt. Als Service Manager sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sind verantwortlich für die Betriebsübergabe, die Abstimmung von Betriebsprozessen und die Wartungsplanung.AufgabenErster Ansprechpartner für KundenBetriebsübergabeAbstimmung von...

  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland DATAGROUP Frankfurt GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager für unsere Niederlassung in Frankfurt. Als Service Manager sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sind verantwortlich für die Betriebsübergabe, die Abstimmung von Betriebsprozessen und die Wartungsplanung.AufgabenErster Ansprechpartner für KundenBetriebsübergabeAbstimmung von...

  • Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der sich auf die Erfüllung von Application Management- und Support-Verträgen spezialisiert hat. Als verantwortlicher Service Manager bist du für den reibungslosen Betrieb und Support der betreuten Applikationen (SAP IS-U und bestimmte Umsysteme) für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft...

  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der sich auf die Erfüllung von Application Management- und Support-Verträgen spezialisiert hat. Als verantwortlicher Service Manager bist du für den reibungslosen Betrieb und Support der betreuten Applikationen (SAP IS-U und bestimmte Umsysteme) für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft...

  • Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland DATAGROUP Frankfurt GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen Service Manager (m/w/d) für unsere Niederlassung in Frankfurt. Als Service Manager sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Betriebsübergabe, die Abstimmung von Betriebsprozessen und die Überwachung der Servicequalität.AufgabenErster Ansprechpartner und erste Eskalationsebene für...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland DATAGROUP Frankfurt GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager für unsere Niederlassung in Frankfurt. Als Service Manager sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sind verantwortlich für die Betriebsübergabe, die Abstimmung von Betriebsprozessen und die Wartungsplanung.AufgabenErster Ansprechpartner und erste Eskalationsebene für...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland DATAGROUP Frankfurt GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager für unsere Niederlassung in Frankfurt. Als Service Manager sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sind verantwortlich für die Betriebsübergabe, die Abstimmung von Betriebsprozessen und die Wartungsplanung.AufgabenErster Ansprechpartner und erste Eskalationsebene für...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland DATAGROUP Frankfurt GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager für unsere Niederlassung in Frankfurt. Als Service Manager sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sind für die Betriebsübergabe, die Abstimmung von Betriebsprozessen und die Wartungsplanung verantwortlich.AufgabenErster Ansprechpartner und erste Eskalationsebene für...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland DATAGROUP Frankfurt GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager für unsere Niederlassung in Frankfurt. Als Service Manager sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sind für die Betriebsübergabe, die Abstimmung von Betriebsprozessen und die Wartungsplanung verantwortlich.AufgabenErster Ansprechpartner und erste Eskalationsebene für...

  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland DATAGROUP Frankfurt GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen Service Manager (m/w/d) für unsere Niederlassung in Frankfurt. Als Service Manager sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sind für die Betriebsübergabe, die Abstimmung von Betriebsprozessen und die Regelbetriebsorganisation verantwortlich.AufgabenErster Ansprechpartner und erste Eskalationsebene für...

  • IT Service Continuity Manager

    vor 4 Wochen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH Vollzeit

    IT Service Continuity ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Continuity Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicherstellen und unsere Geschäftsprozesse kontinuierlich verbessern kann.Deine AufgabenErstellung einer übergreifenden ITSCM-Strategie in Abstimmung mit BCM, IT Security, CISO, IT Strategie und RisikomanagementÜberwachung und Bewertung der...

  • IT Service Continuity Manager

    vor 4 Wochen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH Vollzeit

    IT Service Continuity ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Continuity Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicherstellen und unsere Geschäftsprozesse kontinuierlich verbessern kann.Deine AufgabenErstellung einer übergreifenden ITSCM-Strategie in Abstimmung mit BCM, IT Security, CISO, IT Strategie und RisikomanagementÜberwachung und Bewertung der...

  • Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland RS2 Financial Services GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der Teil unseres Operations Teams bei RS2 Financial Services GmbH wird. Als wichtiger Teil unseres Teams sind Sie für die Vertragsprüfung und das Aufschalten von Händlern in unsere Systemlandschaft verantwortlich. Sie werden Kunden am Telefon und per E-Mail unterstützen und...

  • Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland RS2 Financial Services GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der Teil unseres Operations Teams bei RS2 Financial Services GmbH wird. Als wichtiger Teil unseres Teams sind Sie für die Vertragsprüfung und das Aufschalten von Händlern in unsere Systemlandschaft verantwortlich. Sie werden Kunden am Telefon und per E-Mail unterstützen und...

  • HR-Manager (m/w/d) - Neu-Isenburg

    vor 4 Wochen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland CAPERA Immobilien Service GmbH Vollzeit

    Über CAPERA Immobilien Service GmbHWir sind ein bundesweit agierendes Immobilienunternehmen mit Schwerpunkt auf Property Management für Gewerbe- und Wohnimmobilien, Hausmeisterservice und Vermietung. Unsere Mission ist es, unsere Kunden und Mieter bestmöglich zu betreuen und ihnen eine professionelle und angenehme Erfahrung zu bieten.Aufgaben und...