Fachmann/Fachfrau für Service Delivery Management

vor 3 Wochen


Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Als Service Delivery Manager bei Bechtle Managed Services GmbH übernimmst du die Verantwortung für die Leistungs- und Serviceerbringung gemäß Kundenvereinbarungen. Deine Aufgabe besteht darin, unsere wirtschaftlichen Ziele und die sich verändernde Kundenanforderungen oder betriebliche Möglichkeiten im Auge zu behalten.

Aufgaben und Verantwortung
  • Du bist die zentrale Ansprechperson für sämtliche Stakeholder und Problemlöser:in.
  • Du bewertest interne sowie externe Reports bezüglich Service Level Agreements, Incidents, Reaktionszeiten etc. und verwaltest diese innerhalb deines Teams.
  • Du regelst regelmäßige abstimmende Meetings mit Kolleg:innen anderer Fachbereiche und Kunden, um die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.

Um diese Herausforderung zu meistern, benötigst du:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker oder IT-Systemkaufmann/-frau, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Delivery Management
  • Erfahrung mit IT-Service Prozessen und der Umsetzung anspruchsvoller Dienstleistungen, mit Kenntnissen im IT Service Level Management, idealerweise eine oder mehrere -Zertifizierung(en) im Bereich ITIL
  • Fundiertes Know-how rund um Servicedesk- und Remote Supportumgebungen sowie sicher im Umgang mit MS Office
  • Verhandlungs- und Präsentationssicherheit in Deutsch und Englisch

Wir suchen nach einem Persönlichkeiten, die:

  • Eine sichere und professionelle Ausstrahlung besitzen
  • Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden zeigen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung



  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle:Als Service Delivery Manager bei Bechtle übernimmst du die Verantwortung für die Leistungs- und Serviceerbringung gemäß Kundenvereinbarungen. Du bist die zentrale Ansprechperson für sämtliche Stakeholder und zugleich auch als Problemlöser:in.Deine Aufgaben:Du übernimmst die Verantwortung für die Umsetzung anspruchsvoller Dienstleistungen...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Service Delivery Manager bei Bechtle Managed Services GmbH übernimmst du die Verantwortung für die Leistungs- und Serviceerbringung gemäß Kundenvereinbarungen. Du behältst unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde Kundenanforderungen oder betriebliche Möglichkeiten immer im Blick.Deine AufgabenDu bist die zentrale...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle:Du übernimmst die Verantwortung für die Leistungs- und Serviceerbringung gemäß Kundenvereinbarungen.Dabei behältst du unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde Kundenanforderungen oder betriebliche Möglichkeiten immer im Blick.Du verstehst dich als zentrale Ansprechperson für sämtliche Stakeholder und zugleich auch als...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle:Als Service Delivery Manager bei Bechtle übernimmst du die Verantwortung für die Leistungs- und Serviceerbringung gemäß Kundenvereinbarungen. Du bist der zentrale Ansprechpartner für sämtliche Stakeholder und löst Probleme effizient.Deine Aufgaben:Verwaltest interne und externe Reports bezüglich Service Level Agreements, Incidents und...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Herausforderung:Du bist verantwortlich für die Bereitstellung von IoT-Dienstleistungen bei Enterprise-Kunden und sicherst die Einhaltung der vereinbarten Servicequalität und SLAs.Du behältst die wirtschaftlichen Ziele und sich verändernde Kundenanforderungen im Blick und stellst sicher, dass unsere Dienstleistungen den Anforderungen entsprechen.Du...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle:Du bist verantwortlich für die Bereitstellung von IoT-Dienstleistungen an Enterprise-Kunden und sicherst die Einhaltung der vereinbarten Servicequalität und SLAs.Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um die kontinuierliche Qualität unserer Dienstleistungen sicherzustellen.Du bist Ansprechperson für den Kunden bei neuen...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Unsere Herausforderung:Wir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der die Verantwortung für die Bereitstellung von IoT-Dienstleistungen bei Enterprise-Kunden übernimmt.Der Kandidat sollte Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte und Betriebssituationen haben und stets nach Weiterentwicklung und Verbesserung der Kundenbeziehungen...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Logistik & Service GmbH Vollzeit

    Geschäftsentwicklung SoftwareWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Geschäftsentwicklung Software, der unsere Software-Lösungen und Technologiepartner erfolgreich vermarkten und verkaufen kann.Aufgaben:Identifizierung von Wachstumspotentialen in der Bechtle GruppeEntwicklung und Umsetzung von Strategien für die Vermarktung von Software-Lösungen und...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickAls IT Service Management Koordinator unterstützt du das operative Geschäft der Schwarz Gruppe bei der Steigerung der Effizienz und Qualität der IT-Service-Prozesse. Du bist ein wichtiger Teil des IT-Service-Managements und arbeitest eng mit den lokalen Problem-Managern zusammen, um gemeinsam Optimierungsvorschläge für operative oder...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Rolle Als Prozessmanager IT Service Management bei Schwarz Dienstleistungen wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management". Du wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen und bist verantwortlich für die Optimierung von operativen oder prozessualen Abläufen sowie die Unterstützung durch die...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Rolle Als Prozessmanager IT Service Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine verantwortungsvolle Position im Bereich IT Service Management. Du bist für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL zuständig. Deine Aufgaben umfassen die Koordination eines bereichsübergreifenden Incident...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleAls Prozessmanager IT Service Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine zentrale Aufgabe im Unternehmen. Du bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL.Deine AufgabenDu verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich IT Service Management und wirst...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Logistik & Service GmbH Vollzeit

    Geschäftsentwicklung von Software-LösungenWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Geschäftsentwicklung von Software-Lösungen, der unsere Software-Lösungen und Technologiepartner erfolgreich auf dem Markt positionieren kann.Aufgaben:Identifizierung von Wachstumspotentialen in der Bechtle GruppeEntwicklung und Umsetzung von Strategien für die...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt und als Process Manager im Unternehmen tätig ist.Deine AufgabenDu verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich und bist Ansprechpartner für unsere lokalen Problemmanager in den Landesgesellschaften.Du übernimmst erste Verantwortung als...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Rolle Als Prozessmanager IT Service Management bei Schwarz Dienstleistungen wirst du Teil eines motivierten Teams sein, das sich auf die Einführung von Optimierungen am Prozess und in ServiceNow konzentriert. Du wirst als Ansprechpartner für unsere lokalen Problem Manager in den Landesgesellschaften fungieren und gemeinsam mit ihnen...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Heilbronn Vollzeit

    Beschreibung:Wir suchen einen Kaufmännischen Fachmann für Einkauf, der unsere Vertriebsabteilung bei den kaufmännischen Aufgaben unterstützt. Als Einkaufsberater (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen den Vertriebseinheiten und den IT-Herstellern sowie Lieferanten.Aufgaben:Kenntnisse über passende Partner für jedes ProduktKostenvoranschläge und...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Unterstützung für unsere IT-InfrastrukturWir suchen für unser Team bei Schwarz IT einen Fachmann, der unsere IT-Landschaften und Logistiksysteme effizient unterstützt.Deine Aufgaben:Betreuung internationaler IT-Landschaften und LogistiksystemeUnterstützung bei der Störungsbehebung und Incident-ManagementSchnittstellen zu weiteren SystemenDein...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen nach einem engagierten Betriebswirtschaftlichen Fachmann, der sich für die Weiterentwicklung unserer Organisation begeistern kann.Über unsBei Bechtle Managed Services GmbH bieten wir ein umfassendes Portfolio an IT-Dienstleistungen für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir setzen auf Standardisierung und Hochskalierbarkeit,...


  • Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Corporate Solutions Vollzeit

    {"Main":{"title":"Fachmann für internationale Finanzen und Rechnungswesen","description":"Deine AufgabenExpansion und Integration: Du unterstützt international Teams in den Bereichen Finanzen und Rechnungswesen beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen in den Landeseinheiten.Internationale Zusammenarbeit: Du agierst als...

  • Dienstleistungsmanager

    vor 4 Wochen


    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Dienstleistungsmanager bei Bechtle Managed Services GmbH übernimmst du die Verantwortung für die Leistungs- und Serviceerbringung gemäß Kundenvereinbarungen. Du bist zuständig für die Umsetzung anspruchsvoller Dienstleistungen und verwaltest die Service Level Agreements, Incidents und Reaktionszeiten innerhalb deines...