Kundenservice-Experte

vor 1 Monat

Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

Deine Aufgaben

  • Du bist für die fallabschließende Bearbeitung von Störungen in direkter Lösungsverantwortung zuständig.
  • Du analysierst und bearbeitest die Störungen und gibst diese je nach Anforderung an den Third Level Support weiter.
  • Du verantwortest die Dokumentation der Störung und deren Lösungsmaßnahmen, sowie die Eingrenzung und Konkretisierung der Fehlersituation in direkter Kooperation mit den Entwicklungsabteilungen.
  • Du unterstützt in der Kunden-Kommunikation via Ticketsystem, Kundenportal oder telefonisch.
  • Du verantwortest die Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den gültigen Service Level Agreements.
  • Ebenso gehört das Einbringen von Lösungsvorschlägen zur permanenten Verbesserung unserer angebotenen Softwarelösungen und Dienstleistungen zu Deinem Aufgabengebiet.

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen oder kaufmännischen Bereich und erste Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld.
  • Du konntest mindestens 3 Jahre praktische Erfahrungen im IT-Support sammeln und bist versiert im Umgang mit Ticketsystemen.
  • Idealerweise verfügst Du über Datenbank-Kenntnisse sowie SQL-Know-How.
  • Eine kundenorientierte und freundliche Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanke sind für Dich selbstverständlich.
  • Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hast ein professionelles Auftreten.
  • Persönlich überzeugst Du durch ein hohes Maß an Sorgfalt, Einsatzbereitschaft sowie Organisationsgeschick und bist ein starker Teamplayer.
  • Du bist versiert im Umgang mit Windows sowie MS Office und sprichst verhandlungssicher Deutsch in Wort und Schrift.

Unser Angebot

  • Tolles Arbeitsumfeld
  • Persönlicher Freiraum
  • Persönliche Beziehungen
  • Attraktive Altersvorsorge
  • Gesunde Verpflegung
  • Attraktiver Standort

  • Technischer Kundenservice-Experte

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Technischer Kundenservice-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden bei technischen Störungen und Anliegen.Sie bieten fachliche Beratung und Betreuung der Kunden zu technischen Fragen und Lösungen.Die Analyse und Behebung von Problemen erfolgt in Zusammenarbeit mit den internen Teams.Die Pflege der Kundenbeziehungen und die...

  • Kundenservice-Experte

    vor 2 Monaten

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenservice-Experte bei IKEA bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Einrichtungshaus. Du stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.Deine AufgabenDie Kunden im Eingangsbereich begrüßen und informierenDie Kunden an die richtigen...

  • Kundenservice-Experte

    vor 2 Monaten

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenservice-Experte bei IKEA bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Einrichtungshaus. Du stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.Deine AufgabenDie Kunden im Eingangsbereich begrüßen und informierenDie Kunden an die richtigen...

  • Kundenservice-Experte

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AnspruchWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Experten, der sich für eine herausfordernde und vielfältige Aufgabe begeistern kann.Was wir bietenKrisensichere ArbeitsplätzeBetriebliche AltersvorsorgeUrlaubs- und WeihnachtsgeldEinkaufsrabatt für Mitarbeiter bis zu 20%Bedarfsgerechte EinarbeitungSubventioniertes...

  • Kundenservice-Experte

    vor 2 Monaten

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenservice-Experte bei IKEA bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Einrichtungshaus. Du stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.Deine AufgabenDie Kunden im Eingangsbereich begrüßen und informierenDie Kunden an die richtigen...

  • Kundenservice-Experte

    vor 2 Monaten

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenservice-Experte bei IKEA bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Einrichtungshaus. Du stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.Deine AufgabenDie Kunden im Eingangsbereich begrüßen und informierenDie Kunden an die richtigen...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Spezialisten, der unsere Kunden bei der Lösung von technischen Problemen unterstützt.Der Kundenservice-Spezialist ist für die Analyse und Lösung von technischen Problemen verantwortlich.Der IT-Support-Experte ist für die Kommunikation mit unseren Kunden verantwortlich und unterstützt sie bei der Lösung...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Spezialisten, der unsere Kunden bei der Lösung von technischen Problemen unterstützt.Der Kundenservice-Spezialist ist für die Analyse und Lösung von technischen Problemen verantwortlich.Der IT-Support-Experte ist für die Kommunikation mit unseren Kunden verantwortlich und unterstützt sie bei der Lösung...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenservice-Manager im E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager für unseren E-Commerce-Bereich. Als Kundenservice-Experte sind Sie für die Lösung von Kundenanliegen und die Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters verantwortlich.Hauptrollen und Aufgaben:Second Level Support für B2C Kundenservice AnfragenFlexible Reaktion auf...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf die Lösung von Störungen in unseren Softwarelösungen spezialisiert hat.Der Kundenservice-Spezialist ist für die Annahme von Störungen via Ticketsystem und Kundenportal zuständig.Er qualifiziert, kategorisiert und priorisiert die Störungen und ist für die direkte...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf die Lösung von Störungen in unseren Softwarelösungen spezialisiert hat.Der Kundenservice-Spezialist ist für die Annahme von Störungen via Ticketsystem und Kundenportal zuständig.Er qualifiziert, kategorisiert und priorisiert die Störungen und ist für die direkte...

  • Technischer Kundenservice Spezialist

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenUnser Team sucht einen erfahrenen Technischen Kundenberater, der Kunden bei technischen Störungen und Anliegen unterstützt.Als Kundenservice Fachmann sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen und Lösungen.Wir suchen einen Technischen Support Expert, der Probleme analysiert und behebt, in Zusammenarbeit mit den...

  • Technischer Kundenservice-Experte

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Störungen und Anliegen sind Sie die erste Anlaufstelle für Lösungen und Unterstützung.Wir erwarten von Ihnen eine fachliche Beratung und Betreuung der Kunden zu technischen Fragen und Lösungen, um ein hohes Servicelevel sicherzustellen.Die Analyse und Behebung von Problemen in...

  • Technischer Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Axians Infoma GmbH Vollzeit

    Unser AngebotAxians Infoma GmbH bietet Ihnen eine vielfältige und herausfordernde Position als Technischer Kundenservice-Spezialist an. In dieser Rolle werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und technische Anfragen bearbeiten, sowohl telefonisch als auch per Ticket-System.Als Berater für technische Probleme werden Sie unsere Kunden bei...

  • SAP-Experte für Instandhaltung und Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland SWU TeleNet GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen SAP-Experten für unsere Instandhaltung und Kundenserviceabteilung. Als Experte für SAP PM/CS und Schnittstellen werden Sie die Weiterentwicklung und Begleitung von Prozessen und Systemen übernehmen. Sie werden in der Lage sein, anforderungsgerechte Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln und...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine Rolle bei IKEAWir suchen nach einer Person, die sich für den Kundenservice begeistert und gerne im lebendigen Einrichtungshaus von IKEA arbeitet. Als Kundenservice-Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.Deine AufgabenDie Kunden im Einrichtungshaus zu...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine Rolle bei IKEAWir suchen nach einer Person, die sich für den Kundenservice begeistert und gerne im lebendigen Einrichtungshaus von IKEA arbeitet. Als Kundenservice-Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.Deine AufgabenDie Kunden im Einrichtungshaus zu...

  • Fleischereifachverkäufer Frischetheke: Experten für Lebensmittel und Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland REWE Vollzeit

    Unser Team bei REWE Grafl oHG ist auf der Suche nach einem erfahrenen Fleischereifachverkäufer Frischetheke, der unsere Kunden mit seiner Fachkenntnis und seinem Servicegefühl begeistert.Als Fleischereifachverkäufer Frischetheke bist du das Herz unserer Frischetheke und verantwortlich für die Verkaufsförderung von Fleisch, Wurst, Käse, Frischfisch und...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland CARAT Ges. für Organisation und Softwareentwicklung Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Mitarbeiter für unsere Standorte in Dreieich, Ulm oder Salzburg. Als Teil unseres dynamischen Teams werden Sie sich auf die Abstimmung mit unserem 3rd Level-Support konzentrieren und sich um die Lösung von Kundenservice-Fragen kümmern.Voraussetzungenkaufmännische Ausbildungmehrjährige erfolgreiche...

  • Kundenservice-Manager im E-Commerce

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AnspruchWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt.Der Kundenservice-Manager ist verantwortlich für die zweite Ebene des Kundenservice.Er reagiert auf Probleme und Anfragen von Kunden, analysiert Vorfälle und veranlasst entsprechende Maßnahmen.Der Kundenservice-Manager löst Anfragen selbstständig im engen...