Kreditanalysten - Telefonische Kundenbetreuung

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AMEX Vollzeit
Dein Weg zur Erfolgsgeschichte

Bei American Express bist du Teil einer globalen und vielfältigen Gemeinschaft von Kolleg:innen, die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamgeist daran arbeitet, unseren Kund:innen den Rücken zu stärken und sich dabei gegenseitig unterstützt.

Deine Rolle

Als Kreditanalysten - Telefonische Kundenbetreuung analysierst du Konten, um festzustellen, ob ein Kartenmitglied real ist und beabsichtigt seine offenen Salden zurück zu zahlen. Gemeinsam mit deinen Analysten-Kolleg:innen, identifizierst du so Kund:innen, die ihre Karte mit der Absicht erwerben, solch offene Salden niemals zu begleichen.

Deine Aufgaben
  • Verwende eine Vielzahl von internen und externen Risikobewertungsinstrumenten, um potenzielle Konten mit hohen Kreditverlusten im Voraus zu erkennen
  • Bewerte das Risiko von Falschanträgen
  • Führe Überprüfungen von Kartenkonten durch, um das Unternehmensrisiko zu bewerten, indem du Verknüpfungen zu anderen Konten, frühere persönliche Geschichte, Ausgabenmuster und bekannte Indikatoren ermittelst
  • Ergreife rechtzeitig und korrekt Präventivmaßnahmen für Konten, indem die entsprechenden Kartensperren gesetzt werden
  • Eskalierst alle Konten mit hohem Wert und hohem Risiko an den/die Teamleiter:in oder einer/m höheren Vorgesetzten zur Frühwarnung
Was du benötigst

Für diese Position sind vorherige Erfahrungen in Call-Centern oder im Credit Team vom Vorteil, allerdings sind uns folgende Fähigkeiten am Wichtigsten:

  • Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit mit außergewöhnlichen zwischenmenschlichen Fähigkeiten (besonders am Telefon)
  • Fähigkeit selbstbewusst die Initiative zu ergreifen und schwierige Entscheidungen zu treffen
  • Verhandlungsgeschick und Beziehungsmanagement
  • Selbstmotivation, Ergebnisorientierung und eine positive Art
  • Teamfähigkeit
  • Leidenschaftlich für American Express und Kundenservice
Unser Angebot

Wir bieten dir ein umfassendes Paket an Leistungen und Programmen, das dein ganzheitliches Wohlbefinden unterstützt. Dazu gehören:

  • Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
  • Bonus-Anreize
  • Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitpläne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex
  • Vor Ort- und Online-Aktivitäten für Healthy Living, einschließlich aufschlussreichen Webinaren zu Gesundheit und Workout sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen (d. h. Hautkrebs-Screening, Augen-Screening, Diabetes-Screening und weitere)
  • Ein Healthy Living Raum für sportliche Aktivitäten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort. Die Entspannungsprogramme beinhalten regelmäßige Massagen
  • Integrative und hilfreiche Vergünstigungen für Eltern, einschließlich Erste-Hilfe-Räume für die Privatsphäre beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss
  • Sprechstunde von Betriebsärzten für Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz
  • Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung über unser Healthy-Minds-Programm
  • Karriereentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten

Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilität, damit sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Tätigkeitsbereich und Geschäftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.

Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von der erfolgreichen Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, gemäß der geltenden Gesetze und Vorschriften.

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    Vor 4 Tagen

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    Kreditanalyst – Telefonische KundenbetreuungWir suchen einen motivierten und engagierten Kreditanalysten, der sich für die Telefonische Kundenbetreuung begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du die Herausforderung annehmen, Konten zu analysieren und potenzielle Kreditrisiken zu identifizieren.Deine Aufgaben:Analysiere Konten, um potenzielle...

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    vor 4 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 1 Woche

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    Kreditanalyst – Telefonische KundenbetreuungWir suchen einen motivierten und engagierten Kreditanalysten, der sich für die Telefonische Kundenbetreuung begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Analyse von Konten spielen, um festzustellen, ob ein Kartenmitglied real ist und beabsichtigt seine offenen Salden zurück zu...

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    vor 3 Wochen

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    Vor 7 Tagen

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    Deine RolleAls Kreditanalysten in unserem Credit Bust Out Team bist du verantwortlich für die Analyse von Konten, um festzustellen, ob ein Kartenmitglied real ist und beabsichtigt seine offenen Salden zurück zu zahlen. Du arbeitest eng mit deinen Kollegen zusammen, um Kund:innen zu identifizieren, die ihre Karte mit der Absicht erwerben, solch offene...

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