Customer Support Specialist

vor 2 Monaten

Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

Deine Position

Als Customer Support Specialist (w/m/d) in unserem Hotel-Team bist du der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die diese bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Du hast die Möglichkeit, vor Ort in München oder lieber remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten und unterstützt unser Team in der Nacht. Gerne in Voll- oder Teilzeit.

Dein Arbeitsalltag

  • Als Teammitglied unseres Hotel-Teams bist du Ansprechpartner (w/m/d) für Kundenanfragen zu allen Buchungsleistungen aus dem Hotelbereich
  • Dein Tätigkeitsbereich umfasst u.a. die Umsetzung von Neubuchungen, Nachbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Die Buchung von Gruppenreisen, Zusatzleistungen und die Umsetzung individueller Reservierungswünsche ist ein weiterer Baustein deines Skill-Sets
  • Zudem übernimmst du Back-Office-Aufgaben und bist in engem Austausch mit unseren Kollegen aus dem Support Team
  • Du hast Spaß daran, gemeinsam mit deinen Kollegen Prozesse zu optimieren und übernimmst Projekte innerhalb des stetig wachsenden Hotelbereichs bei Lanes & Planes
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung in der Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln sind für dich auch in stressigen Situationen selbstverständlich
  • Servicezeiten Nacht:
  • Unsere Arbeitszeiten in der Nachtschicht sind von 20:00 Uhr bis 02:00 Uhr (Teilzeit) oder 18:00 Uhr bis 02:30 Uhr (Vollzeit).

Dein Profil

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen
  • Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B oder B2C Umfeld konntest du bereits sammeln
  • Du bist offen für eine neue Herausforderung in einem jungen, wachsenden Team, um eigenen Input liefern zu können bzw. zu dürfen
  • Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
  • Du bist technikaffin und hattest idealerweise bereits mit einigen Projektmanagement- und Kommunikationstools erste Berührungspunkte (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.)
  • Eigenständiges Arbeiten und einen hohen Qualitätsanspruch an deine Arbeitsleistung zeichnen dich aus, weshalb du stark kunden- und serviceorientiert arbeitest
  • Du bist ein echter Teamplayer mit einer "hands on"-Mentalität
  • Deine gute Laune und Positivität ist ansteckend, du bist engagiert und kannst andere begeistern

Deine Vorteile bei uns

Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen, als Lanie abzuheben und brennst für den Bereich Support & Hotel?

  • Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an, wenn du ein hybrides Arbeitsmodell gewählt hast
  • Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
  • 28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
  • Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
  • Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
  • Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
  • Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
  • Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
  • Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest
  • Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
  • Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens

  • Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DEFACTO GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team at DEFACTO GmbH. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional written and spoken customer support in Polish and English language.About the RoleThis is a full-time position that requires a strong communicator with excellent written and spoken...

  • Software Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Siemens Industry Software GmbH Vollzeit

    {"title": "Software Customer Support Specialist", "description": "Job Title: Software Customer Support SpecialistAt Siemens Industry Software GmbH, we are seeking a highly skilled and customer-focused Software Customer Support Specialist to join our team in the EMEA region. As a key member of our support team, you will be responsible for providing...

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    vor 4 Wochen

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  • Software Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Siemens Industry Software GmbH Vollzeit

    Job Title: Software Customer Support SpecialistWe are seeking a highly skilled Software Customer Support Specialist to join our team at Siemens Industry Software GmbH. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing advanced technical support and consulting services to our customers.Key Responsibilities:Provide technical...

  • Software Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Siemens Industry Software GmbH Vollzeit

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  • Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DEFACTO GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team at DEFACTO GmbH. As a key member of our Customer Experience Centre, you will be responsible for providing exceptional written and spoken customer support in Polish and English language.Key Responsibilities:Provide individual support and advice to end customers and business partners...

  • Software Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Siemens Industry Software GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Software Customer Support Specialist to join our team at Siemens Industry Software GmbH. As a key member of our Customer Service team, you will be responsible for providing advanced technical support and consulting services to our customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support to customers via email,...

  • Software Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Siemens Industry Software GmbH Vollzeit

    Job Title: Software Customer Support SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled Software Customer Support Specialist to join our team at Siemens Industry Software GmbH. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our growing user base.Key...

  • Software Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Siemens Industry Software GmbH Vollzeit

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    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Siemens Industry Software GmbH Vollzeit

    Job Title: Software Customer Support SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled Software Customer Support Specialist to join our team at Siemens Industry Software GmbH. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional support services to our growing client base.Key Responsibilities:Provide...

  • Software Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Siemens Industry Software GmbH Vollzeit

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    vor 3 Wochen

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    Munich, Bayern, Deutschland Tulip Interfaces Inc Vollzeit

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    vor 3 Wochen

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    Munich, Bayern, Deutschland Siemens Industry Software GmbH Vollzeit

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    Munich, Bayern, Deutschland Siemens Industry Software GmbH Vollzeit

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  • Software Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Siemens Industry Software GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Software Customer Support Specialist to join our team at Siemens Industry Software GmbH. As a key member of our Customer Service team, you will be responsible for providing advanced technical support and consulting services to our customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support to customers via email,...

  • IT Support Specialist in Customer Loyalty Team

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Robert Bosch GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist in Customer Loyalty TeamRobert Bosch GmbH is seeking a highly motivated and detail-oriented IT Support Specialist to join our Customer Loyalty Team.The ideal candidate will have a strong background in IT and excellent communication skills.Key ResponsibilitiesProvide technical support to the Customer Loyalty TeamAssist in the daily IT...