IT Helpdesk Manager

vor 4 Wochen

Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit
Job Summary

As the IT Helpdesk Manager at Hyundai, you will oversee the daily operations of the helpdesk team, including hiring, training, mentoring, and performance management. You will also be responsible for ensuring adequate staffing levels to provide timely support across all required hours.

Key Responsibilities
  • Team Management: Supervise and lead the helpdesk team, overseeing daily operations, hiring, training, mentoring, and performance management.
  • Service Management: Ensure all incoming support requests and incidents are logged, prioritized, and resolved efficiently using the helpdesk ticketing system.
  • Process Improvement: Develop and implement policies, procedures, and standards to improve efficiency and service quality.
  • Technical Support: Provide technical assistance and support when helpdesk staff require additional expertise.
  • Reporting and Analysis: Monitor and improve customer satisfaction levels through surveys, feedback, and service quality assessments.
About You
  • At least 5 years of cumulative experience in IT support, help desk environment, or related roles.
  • 3-5 years of experience in managerial experience - Ability to lead and motivate a team of IT support professionals.
  • Fluent in both English and Korean.
  • Proven experience in handling and resolving various technical support issues.
  • Commitment to providing exceptional customer service.
Requirements
  • Degrees in computer science, information systems, or a closely related field.
  • Knowledgeable in CompTIA A+, Network+, or Security+.
  • Familiarity with helpdesk ticketing systems and remote support tools.
  • ITIL Intermediate or Expert.
  • Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE).
  • Cisco Certified Network Associate (CCNA).
Benefits
  • A highly competitive salary and benefits package.
  • Flexible working hours and hybrid work policy.
  • Continued learning and professional development.
  • Car sharing and car lease mobility program.
  • Daily complimentary lunch at the office canteen and subsidized breakfast snacks.
  • Free access to the company gym.
  • Opportunities to join company sporting clubs.

  • IT Helpdesk Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryAs the IT Helpdesk Manager at Hyundai, you will oversee the daily operations of the helpdesk team, including hiring, training, mentoring, and performance management. You will ensure adequate staffing levels to provide timely support across all required hours and conduct regular performance reviews and provide feedback to helpdesk staff.Key...

  • IT Helpdesk Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryAs the IT Helpdesk Manager at Hyundai, you will oversee the daily operations of the helpdesk team, including hiring, training, mentoring, and performance management. You will also be responsible for ensuring adequate staffing levels to provide timely support across all required hours.Key ResponsibilitiesTeam Management: Supervise and lead the...

  • IT Support Services Director

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job OverviewThis role offers a highly competitive salary and benefits package, including flexible working hours and hybrid work policy.About the RoleThe IT Helpdesk Manager will oversee daily operations of the helpdesk team, ensuring adequate staffing levels to provide timely support across all required hours. The ideal candidate will have at least 5 years...

  • IT-Manager für digitale Transformation

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    Als Business-IT-Manager bei Soluvia IT-Services GmbH sind Sie verantwortlich für den ordnungsgemäßen und wirtschaftlichen Betrieb von Produkten und Services. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für alle Fragen und Anforderungen bezüglich der verantworteten Anwendungen.Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Manager, der die Weiterentwicklung und...

  • Senior IT Project Manager mit Schwerpunkt Energiewirtschaft

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    Senior IT Project Manager mit Schwerpunkt EnergiewirtschaftWir suchen einen erfahrenen IT-Projektmanager mit Schwerpunkt Energiewirtschaft, der unsere digitale Transformation aktiv mitgestalten möchte.Das erwartet Sie bei uns:Die Planung und Umsetzung von hochkomplexen Projekten und ProgrammenDie Leitung von Großprojekten mit vielen Beteiligten anhand...

  • Senior IT Project Manager mit Schwerpunkt Energiewirtschaft

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    Senior IT Project Manager mit Schwerpunkt EnergiewirtschaftWir suchen einen erfahrenen IT-Projektmanager mit Schwerpunkt Energiewirtschaft, der unsere digitale Transformation aktiv mitgestalten möchte.Das erwartet Sie bei uns:Planung und Umsetzung von hochkomplexen Projekten und ProgrammenLeitung von Großprojekten mit vielen Beteiligten anhand klassischer...

  • Senior IT Project Manager mit Schwerpunkt Energiewirtschaft

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    Senior IT Project Manager mit Schwerpunkt EnergiewirtschaftWir suchen einen erfahrenen IT-Projektmanager mit Schwerpunkt Energiewirtschaft, der unsere digitale Transformation aktiv mitgestalten möchte.Das erwartet Sie bei uns:Die Planung und Umsetzung von hochkomplexen Projekten und ProgrammenDie Leitung von Großprojekten mit vielen Beteiligten anhand...

  • IT-Produktmanager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    Als Business Applications Manager bei Soluvia IT-Services GmbHWir suchen eine fähige Persönlichkeit, die unsere digitale Transformation aktiv mitgestalten möchte. Als Business Applications Manager sind Sie verantwortlich für die ordnungsgemäße und wirtschaftliche Betreibung unserer Produkte und Services.Ihre Aufgaben:Wir suchen Sie als zentrale...

  • IT Support Team Lead

    vor 1 Woche

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    About the RoleAs a seasoned IT professional, we are seeking an experienced IT Helpdesk Manager to oversee our help desk team. This is a leadership role that requires strategic thinking and exceptional interpersonal skills.Key ResponsibilitiesTeam Leadership: Supervise and lead a team of IT support professionals to deliver high-quality services to our...

  • IT Infrastructure Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryAs a seasoned IT Infrastructure and Security Manager, you will be responsible for designing, developing, and maintaining medium-complexity storage, data center, network, and client/server environments. Your role will involve ensuring solutions align with industry best practices and serving as a third-line point of escalation for global...

  • IT Infrastructure Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryAs a seasoned IT Infrastructure and Security Manager, you will be responsible for designing, developing, and maintaining medium-complexity storage, data center, network, and client/server environments. Your role will involve ensuring solutions align with industry best practices and serving as a third-line point of escalation for global...

  • IT-Experte für digitale Transformation

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    IT-Service-Management Expert (m/w/d)Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach als IT Service Management Expert (m/w/d).Als IT-Service Management Expert (m/w/d) übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Servicebetrieb und tragen tatkräftig zur Weiterentwicklung unseres Service Managements...

  • IT-Experte für digitale Transformation

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    IT-Service Management Expert (m/w/d)Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach als IT-Service Management Expert (m/w/d).Als IT-Service Management Expert (m/w/d) übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Servicebetrieb und tragen tatkräftig zur Weiterentwicklung unseres Service Managements...

  • IT-Experte für digitale Transformation

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    VerantwortungsbereichAls IT-Service Management Expert (m/w/d) übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Servicebetrieb und tragen tatkräftig zur Weiterentwicklung unseres Service Managements bei.Wir suchen nach jemandem, der sich für die digitale Transformation unserer Organisation begeistern kann und die Herausforderung, unsere IT-Dienstleistungen zu...

  • IT Infrastructure Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Infrastructure Manager to join our team at Hyundai. As a key member of our IT department, you will be responsible for designing, developing, and maintaining medium-complexity storage, data center, network, and client/server environments. Your role will involve ensuring solutions align with industry best practices...

  • IT Service Management Expert

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    IT Service Management Expert (m/w/d)Mit Ihrer Expertise im IT Service Management tragen Sie dazu bei, unsere digitale Transformation erfolgreich zu gestalten. Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach als IT Service Management Expert (m/w/d).Die Herausforderungen: Sie übernehmen...

  • IT Service Management Expert

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    IT Service Management Expert (m/w/d)Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach als IT Service Management Expert (m/w/d).Das erwartet Sie bei uns:Als IT-Service Management Expert (m/w/d) übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Servicebetrieb und tragen tatkräftig zur Weiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager Inhouse

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland STARK Deutschland Vollzeit

    Die STARK Deutschland GmbH ist ein erfolgreiches Unternehmen mit einer starken Präsenz im deutschen Baustoffhandel. Als IT-Service-Manager Inhouse sind Sie Teil unseres IT-Service-Managements und agieren als Bindeglied zwischen unseren internen Kunden, IT-Managed-Service-Providern und der internen IT-Organisation.Ihre AufgabenAls IT-Service-Manager sind Sie...

  • IT Service Management Expert

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    IT Service Management Expert (m/w/d)Möglicher Start: ab sofortArbeitszeit: VollzeitUnternehmen: Soluvia IT-Services GmbHStandort: Kiel, Mannheim, Offenbach, teilweise Home-OfficeFunktionsbereich: ITEinstiegsart: BerufserfahreneGestalten Sie unsere digitale Transformation aktiv mit. Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am...

  • IT-Service Manager im Support

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    PositionWir suchen einen IT-Service Manager (w/m/d) für unser Unternehmen in der Baubranche.AufgabenVerantwortlich für die IT-Administration von Software-Anwendungen, Telekommunikation und ClientsystemenÜbernahme des First-Level-Supports und Analyse von ProblemenAnalyse von Systemanforderungen und Identifizierung von VerbesserungspotenzialenÜberwachung...