Kundenservice-Teamleiter
vor 2 Wochen
Als Supervisor unseres Kundenservice-Teams bist du verantwortlich für die fachliche und operative Führung eines internationalen Teams (10-20 Personen). Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Tagesgeschäft und übernimmst die Übersicht über unsere externen Dienstleister, die zu Spitzenzeiten unser Kernteam ergänzen.
Deine Aufgaben- Die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, einschließlich der Erstellung und Kontrolle des Dienstplans (Workforce-Management), der Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und des Reporting.
- Die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, für die ein QM-Team aus 6 Personen zur Verfügung steht.
- Die Überwachung unserer interner Wissensdatenbank inklusive unserer E-Learning-Plattform, um sicherzustellen, dass sie jederzeit up to date ist.
- Die Begleitung der Einführung von KI im Kundenservice, insbesondere für die Optimierung unserer E-Mail-Kommunikation.
- Mit deiner Erfahrung (mind. 3-5 Jahre) im Kundenservice und/oder Call Center findest du dich schnell in unserem Team zurecht.
- Du hast bereits Supervisory-Erfahrung oder hast in einer anderen Rolle mind. 2-3 Jahre Führungserfahrung.
- Du bist ein Meister der Organisation und kannst verschiedenste Schnittstellen problemlos managen.
- Deine analytischen Fähigkeiten sind ausgeprägt, und du kannst Zahlen und Daten leicht interpretieren und daraus logische Schlussfolgerungen für deine Entscheidungen ziehen.
- Du hast eine gewisse Technikaffinität und bist bereit, dich in die Themen einzuarbeiten, um KI im Bereich Kundenservice bei Pixum zielorientiert voranzubringen.
- Ein 20-köpfiges Team, das sich auf dich freut.
- Pixum Onboarding-Week sowie strukturierte Einarbeitungs- und Probezeitleitfäden.
- 30 Tage Urlaub, bis zu zwei Tage pro Woche Home-Office und in Kürze auch Workation.
- Wir gestalten Pixum - Jeder kann sich einbringen, Projekte und Ideen pitchen, damit sich selbst und Pixum weiterentwickeln.
- Pixum Academy, eigene digitale Learning Plattform & vielseitige Schulungen in unserer Unternehmensgruppe.
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Shared Parking System und individuelles Dienstfahrrad-Leasing.
- Sportliche Firmenevents (u.a. B2Run, Köln Marathon) und Zuschuss zu deiner Urban Sports Mitgliedschaft.
- Täglich kostenloses Frühstück mit Brötchen und weltbestem Siebträger-Kaffee, Pizza-Ofen im Office, Hellfire-Grill auf unserer Dachterrasse und Kantine auf dem Firmengelände.
- Legendäre Weihnachtsfeiern, jährliches Familien-Sommerfest und viele weitere (u.a. AI Day, Innovation Day, Mystery Events).
- Vielseitige Aktionen wie Ergonomie-Beratung, Impfaktionen durch unsere Betriebsärztin, physiologische Massagen in der Weihnachtszeit und Employee Assistance Programm.
- Kicker, Playstation 5 und Nintendo Switch im Office.
- Corporate Benefits, Aktienprogramm, Vergünstigungen bei Kölner Kooperationspartnern (u.a. Museum Ludwig), Rabatte bei unseren Marken Pixum & artboxONE für dich und deine Freunde, Fotodrucker-Stationen im Büro.
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Teamleiter Kundenservice
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH VollzeitKundenservice-TeamleiterWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.Aufgaben:Die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-MailDie Entwicklung gemeinsamer Ziele und deren UmsetzungDie Steuerung des TagesgeschäftsDie Schnittstelle zu anderen AbteilungenDie Teamführung und...
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Teamleiter Kundenservice
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH VollzeitKundenservice-TeamleiterWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.Aufgaben:Die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-MailDie Entwicklung gemeinsamer Ziele und deren UmsetzungDie Steuerung des TagesgeschäftsDie Schnittstelle zu anderen AbteilungenDie Teamführung und...
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Teamleiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Liftstar GmbH VollzeitTeamleiter KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenservice-Teams erfolgreich führt und weiterentwickelt.Verantwortlichkeiten:Führung und Entwicklung des TeamsInitiierung und Durchführung von ProjektenAnalyse von Kennzahlen und TerminierungProaktives Handeln und DurchsetzungsstärkeVoraussetzungen:Abgeschlossene kaufmännische...
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Teamleiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Liftstar GmbH VollzeitTeamleiter KundenserviceWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenservice-Teams erfolgreich führt und weiterentwickelt.Verantwortlichkeiten:Führung und Entwicklung des TeamsInitiierung und Durchführung von ProjektenAnalyse von Kennzahlen und TerminierungProaktives Handeln und DurchsetzungsstärkeVoraussetzungen:Abgeschlossene kaufmännische...
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Kundenservice-Teamleiter
Vor 5 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zurich Insurance Company VollzeitWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren KundenserviceBei Zurich Insurance Company leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten.Das...
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unsere Kundenbetreuung. Als Kundenservice-Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Führung eines Teams von Kundenbetreuern und die Gewährleistung eines hohen Servicelevels.AufgabenDie Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten und Lösungen findenDie Entwicklung gemeinsamer Ziele und deren...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaixible GmbH VollzeitUnser AngebotWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du die operative Führung und Weiterentwicklung deiner Teams sicherstellen. Deine Aufgaben umfassen die Planung und Organisation deines Verantwortungsbereichs, die Verantwortung für die Umsetzung der...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Liftstar GmbH VollzeitUnser AngebotBei Liftstar GmbH ist die Kundenzufriedenheit unser oberstes Ziel. Wir suchen daher einen engagierten Teamleiter Kundenservice, der unsere Kunden bestmöglich betreut und unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessert.Deine AufgabenDie Betreuung von Kunden und die Lösung von ProblemenDie Koordination von Service- und Support-AktivitätenDie...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Liftstar GmbH VollzeitUnser AngebotBei Liftstar GmbH ist die Kundenzufriedenheit unser oberstes Ziel. Wir suchen daher einen engagierten Teamleiter Kundenservice, der unsere Kunden bestmöglich betreut und unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessert.Deine AufgabenDie Betreuung von Kunden und die Lösung von ProblemenDie Koordination von Service- und Support-AktivitätenDie...
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Kundenservice-Teamleiter
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Liftstar GmbH VollzeitJobbeschreibung:Als Kundenservice-Teamleiter bei Liftstar GmbH bist du verantwortlich für die Führung eines Teams von bis zu zehn Mitarbeitern in der Disposition. Du übernimmst die Verantwortung für die werteorientierte Führung, administrative Aufgaben wie Urlaubsplanung und Dienstplanerstellung und förderst das Weiterwachsen deines Teams durch...
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Teamleiter Reservierungszentrale
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Premier Inn Hotels VollzeitÜber unsPremier Inn Hotels ist eine führende Hotelkette in Deutschland, die sich auf einzigartige Erlebnisse für ihre Gäste konzentriert. Wir suchen nach einer erfahrenen Führungskraft, die unsere Reservierungszentrale leiten und unsere Gäste mit erstklassigem Kundenservice bedienen kann.Die RolleAls Teamleiter Reservierungszentrale sind Sie...
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Teamleiter Reservierungszentrale
vor 2 Monaten
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Premier Inn Hotels VollzeitÜber unsPremier Inn Hotels ist eine führende Hotelkette in Deutschland, die sich auf einzigartige Erlebnisse für ihre Gäste konzentriert. Wir suchen nach einer erfahrenen Führungskraft, die unsere Reservierungszentrale leiten und unsere Gäste mit erstklassigem Kundenservice bedienen kann.Die RolleAls Teamleiter Reservierungszentrale sind Sie...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zurich Insurance Company VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenservice-Abteilung in Leverkusen leiten und unsere Kunden bestmöglich unterstützen kann.Deine AufgabenAufbau und Führung eines neuen KundenserviceteamsSteuerung der Telefonie und schriftlichen Bearbeitung von Kunden- und VertriebsanliegenKontinuierliche Verbesserung von...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zurich Insurance Company VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenservice-Abteilung in Leverkusen leiten und unsere Kunden bestmöglich unterstützen kann.Deine AufgabenAufbau und Führung eines neuen KundenserviceteamsSteuerung der Telefonie und schriftlichen Bearbeitung von Kunden- und VertriebsanliegenKontinuierliche Verbesserung von...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zurich Insurance Company VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenservice-Abteilung Leben Privatkunden in Leverkusen leiten kann. Als Führungskraft bist du verantwortlich für den Aufbau und die fachliche und disziplinarische Führung eines Privatkunden-Teams.Deine AufgabenAufbau eines neuen Kundenserviceteams am Standort LeverkusenSteuerung...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zurich Insurance Company VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenservice-Abteilung Leben Privatkunden in Leverkusen leiten kann. Als Führungskraft bist du verantwortlich für den Aufbau und die fachliche und disziplinarische Führung eines Privatkunden-Teams.Deine AufgabenAufbau eines neuen Kundenserviceteams am Standort LeverkusenSteuerung...
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Kundenbetreuer Teamleiter
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit{"h1": "Teamleiter im Kundenservice", "p": "Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit professioneller Beratung und Unterstützung betreut. Als Teamleiter im Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination des Kundenbetreuungsteams. Sie übernehmen die Betreuung und Beratung unserer Kunden und unterstützen Ihr...
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Kundenbetreuer Teamleiter
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit{"h1": "Teamleiter im Kundenservice", "p": "Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit professioneller Beratung und Unterstützung betreut. Als Teamleiter im Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination des Kundenbetreuungsteams. Sie übernehmen die Betreuung und Beratung unserer Kunden und unterstützen Ihr...
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Teamleiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Liftstar GmbH VollzeitDas ist LiftstarEin Unternehmen wie Liftstar GmbH ist mehr als nur ein Arbeitgeber. Durch deine Arbeit ermöglichen wir Menschen, in jeder Lebensphase eine hohe Lebensqualität zu genießen. Mit fünf einzigartigen Marken und über 900 Mitarbeitern sind wir seit einigen Jahrzehnten der unangefochtene Marktführer im Bereich Treppenlifte. Als...
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Teamleiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Liftstar GmbH VollzeitDas ist LiftstarEin Unternehmen wie Liftstar GmbH ist mehr als nur ein Arbeitgeber. Durch deine Arbeit ermöglichen wir Menschen, in jeder Lebensphase eine hohe Lebensqualität zu genießen. Mit fünf einzigartigen Marken und über 900 Mitarbeitern sind wir seit einigen Jahrzehnten der unangefochtene Marktführer im Bereich Treppenlifte. Als...
