IT Customer Experience Manager

vor 3 Wochen

Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

Aufgaben

  • Entwicklung und Implementierung umfassender Lösungen für die Customer Experience Management (CXM)-Strategie der Friedhelm Loh Group
  • Zusammenarbeit mit dem Experience-Team und Management, um häufig auftretende Kunden-Anforderungen, -Probleme zu identifizieren und entsprechende CX-Lösungen zu entwickeln und umzusetzen
  • Leitung strategischer Experience Projekte mit allen relevanten (interdisziplinären) Stakeholdern
  • Erstellen von klar und gut strukturierten CX-Lösungen gemäß globaler Kundenanforderungen und Unterstützung der Digitalisierung innerhalb der Friedhelm Loh Group
  • Kontinuierliche Messung der Effektivität der umgesetzten Maßnahmen und deren Optimierung entsprechend den Bedürfnissen und Anforderungen der Endbenutzer
  • Regelmäßige Berichterstattung über den Status der CX-Maßnahmen / Initiativen an das Management und Empfehlung von Verbesserungen
  • Förderung der Aufmerksamkeit und Akzeptanz für CX in der Abteilung und der Friedhelm Loh Group

Profil

  • Erfolgreicher Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
  • Erfahrungen bei der Erstellung von Kundenbefragungen, Personas und der Auswertung und Messung (Customer Satisfaction - CSAT)
  • Erfahrung in der Standardisierung und Konsolidierung von Services und IT-Systemen ist von Vorteil
  • Eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in der Erstellung von Anleitungen / Präsentationen, Best Practices, FAQs und anderen nötigen Supportmaterialien im CX-Umfeld
  • Hands-on-Mentalität zur tatkräftigen Unterstützung des globalen "Digital Office"-Projektes in der digitalen Transformation
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, gute kommunikative Fähigkeiten zur benutzerfreundlichen Darstellung komplexer Informationen und Anforderungen
  • Analytische Denkfähigkeiten und die Fähigkeit, Probleme proaktiv zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln
  • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu managen

Wir bieten

  • Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
  • Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
  • Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.

  • IT-Manager für Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Manager, der sich auf Customer Experience-Strategie spezialisiert hat. Der Kandidat wird Teil unseres Teams sein und sich auf die Entwicklung und Implementierung umfassender Lösungen für die Customer Experience Management (CXM)-Strategie der Friedhelm Loh Group konzentrieren.AufgabenDie Entwicklung und...

  • IT Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kundenstrategie umsetzen und unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln kann.AufgabenEntwicklung und Implementierung von umfassenden Lösungen für die Customer Experience Management (CXM)-StrategieZusammenarbeit mit dem Experience-Team und Management, um Kundenanforderungen...

  • IT Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kundenstrategie umsetzen und unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln kann.AufgabenEntwicklung und Implementierung von umfassenden Lösungen für die Customer Experience Management (CXM)-StrategieZusammenarbeit mit dem Experience-Team und Management, um Kundenanforderungen...

  • IT Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kundenstrategie umsetzen und unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln kann.AufgabenEntwicklung und Implementierung von umfassenden Lösungen für die Customer Experience Management (CXM)-StrategieZusammenarbeit mit dem Experience-Team und Management, um Kundenanforderungen...

  • IT Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kundenstrategie umsetzen und unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln kann.AufgabenEntwicklung und Implementierung von umfassenden Lösungen für die Customer Experience Management (CXM)-StrategieZusammenarbeit mit dem Experience-Team und Management, um Kundenanforderungen...

  • IT-Experience-Manager

    vor 3 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Manager, der unsere Kundenstrategie entwickelt und umsetzt.Der ideal Kandidat sollte Erfahrung in der Entwicklung von Lösungen für Kundenanforderungen haben.Wir bieten eine Herausforderung für einen analytischen Denker, der Probleme proaktiv lösen kann.Der perfekte Kandidat sollte Erfahrung in der Erstellung von...

  • IT-Portfolio-Manager

    vor 4 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls IT-Portfolio-Manager sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung des gruppenweiten IT-Portfolios. Sie müssen das IT-Portfolio aktiv managen und regelmäßig berichten, um sicherzustellen, dass es mit den Digitalisierungsinitiativen, Strategie, Prioritäten, Abhängigkeiten und Kapazitäten im...

  • IT-Portfolio-Manager

    vor 4 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls IT-Portfolio-Manager sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung des gruppenweiten IT-Portfolios. Sie müssen das IT-Portfolio aktiv managen und regelmäßig berichten, um sicherzustellen, dass es mit den Digitalisierungsinitiativen, Strategie, Prioritäten, Abhängigkeiten und Kapazitäten im...

  • IT-Portfolio-Manager

    vor 4 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls IT-Portfolio-Manager sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Weiterentwicklung des gruppenweiten IT-Portfolios. Sie müssen die IT-Abteilungen koordinieren und das IT-Portfolio in Bezug auf unsere Digitalisierungsinitiativen, Strategie, Prioritäten sowie Abhängigkeiten und Kapazitäten...

  • IT-Portfolio-Manager

    vor 4 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls IT-Portfolio-Manager sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Weiterentwicklung des gruppenweiten IT-Portfolios. Sie müssen die IT-Abteilungen koordinieren und das IT-Portfolio in Bezug auf unsere Digitalisierungsinitiativen, Strategie, Prioritäten sowie Abhängigkeiten und Kapazitäten...

  • IT-Application-Manager

    vor 4 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Application-Manager, der sich auf die Wartung und den Betrieb der Digital-Workplace-Applikation mit Schwerpunkt auf Microsoft Office-Anwendungen (Excel, Word, Powerpoint) sowie mobilen Anwendungen für iOS bzw. iPad-OS spezialisiert hat.Lifecycle-Management der Digital-Workplace-ApplikationEnablement und Training der...

  • IT-Application-Manager

    vor 4 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Application-Manager, der sich auf die Wartung und den Betrieb der Digital-Workplace-Applikation mit Schwerpunkt auf Microsoft Office-Anwendungen (Excel, Word, Powerpoint) sowie mobilen Anwendungen für iOS bzw. iPad-OS spezialisiert hat.Lifecycle-Management der Digital-Workplace-ApplikationEnablement und Training der...

  • IT-Application-Manager

    vor 2 Monaten

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Application-Manager, der sich auf die Wartung und den Betrieb der Digital-Workplace-Applikation mit Schwerpunkt auf Microsoft Office-Anwendungen (Excel, Word, Powerpoint) sowie mobilen Anwendungen für iOS bzw. iPad-OS spezialisiert hat.Lifecycle-Management der Digital-Workplace-ApplikationEnablement und Training der...

  • IT-Application-Manager

    vor 2 Monaten

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Application-Manager, der sich auf die Wartung und den Betrieb der Digital-Workplace-Applikation mit Schwerpunkt auf Microsoft Office-Anwendungen (Excel, Word, Powerpoint) sowie mobilen Anwendungen für iOS bzw. iPad-OS spezialisiert hat.Lifecycle-Management der Digital-Workplace-ApplikationEnablement und Training der...

  • IT-Systemingenieur

    vor 3 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen IT-Systemingenieur, der sich auf die Konzeption und Entwicklung standardisierter Bereitstellungen von Endgeräten spezialisiert hat. Die Administration der (Mobilen-)Endgeräte einschließlich Drucker in einer weltweiten Umgebung ist ein weiterer wichtiger Aspekt seiner Arbeit. Der IT-Systemingenieur ist auch für die Planung und den...

  • IT-Portfolio-Manager

    vor 3 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    AufgabenAufbau und Weiterentwicklung des gruppenweiten IT-PortfoliosAktives Management und Reporting des IT-Portfolios in Bezug auf unsere Digitalisierungsinitiativen, Strategie, Prioritäten sowie Abhängigkeiten und KapazitätenKontinuierliche Verbesserung von IT-Prozessen, IT Governance und Templates zu Portfolio-, Demand-, Projekt- und...

  • IT Erfahrungsleiter

    vor 2 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    CX-Lösungen EntwickelnWir suchen einen IT Erfahrungsleiter, der gemeinsam mit unserem Experience-Team und Management strategische CX-Lösungen entwickelt und umsetzt. Als Kundenfreundlicher Serviceleiter bist du für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden verantwortlich und sorgst dafür, dass ihre Anforderungen erfüllt werden. Als Erfolgsorientierter...

  • IT-Systemingenieur

    vor 1 Monat

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Systemingenieur, der sich auf die Konzeption und Entwicklung standardisierter Bereitstellungen von Endgeräten spezialisiert hat. Die Aufgaben umfassen die Administration der (Mobilen-)Endgeräte einschließlich Drucker in einer weltweiten Umgebung, die Planung und Durchführung von Software-Updates und...

  • IT-Systemingenieur

    vor 1 Monat

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Systemingenieur, der sich auf die Konzeption und Entwicklung standardisierter Bereitstellungen von Endgeräten spezialisiert hat. Die Aufgaben umfassen die Administration der (Mobilen-)Endgeräte einschließlich Drucker in einer weltweiten Umgebung, die Planung und Durchführung von Software-Updates und...

  • Production Manager

    vor 3 Wochen

    Haiger, Hessen, Deutschland Friedhelm Loh Group Vollzeit

    Job Title: Production ManagerJob Summary: We are seeking a highly skilled Production Manager to join our team at Friedhelm Loh Group. As a key member of our corporate services team, you will be responsible for supporting our international subsidiaries in all important business management issues related to production, operation, and logistics.Key...