Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Erfahrener Kundenservicemitarbeiter - Berlin, Berlin - Blacklane

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der unsere Kundenbetreuung auf höchstem Niveau unterstützt.VerantwortlichkeitenBearbeiten Sie Notfälle und Eskalationen effizient und professionell.Verwalten Sie Rückerstattungen und stellen Sie sicher, dass Kunden genaue Informationen erhalten.Bieten Sie fachkundige Beratung zur...

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der unsere Kundenbetreuung auf höchstem Niveau unterstützt.VerantwortlichkeitenBearbeiten Sie Notfälle und Eskalationen effizient und professionell.Verwalten Sie Rückerstattungen und stellen Sie sicher, dass Kunden genaue Informationen erhalten.Bieten Sie fachkundige Beratung zur...

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und Lösungen begleitet. Als Teil unseres dynamischen Teams an der Spitze der Mobilitätsinnovation werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenbetreuung spielen.VerantwortlichkeitenBearbeiten Sie Notfälle und...

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und schneller Lösung von Problemen begleitet. Als Teil unseres dynamischen Teams an der Spitze der Mobilitätsinnovation werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenbetreuung spielen.VerantwortlichkeitenBearbeiten Sie...

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und Lösungen begleitet. Als Teil unseres dynamischen Teams an der Spitze der Mobilitätsinnovation werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenbetreuung spielen.VerantwortlichkeitenBearbeiten Sie Notfälle und...

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der unsere Kundenbetreuung auf hohem Niveau unterstützt.VerantwortlichkeitenBearbeiten Sie Notfälle und Eskalationen effizient und professionell.Verwalten Sie Rückerstattungen und stellen Sie sicher, dass Kunden genaue Informationen erhalten.Bieten Sie fachkundige Beratung zur Lösung...

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der unsere Kundenbetreuung auf hohem Niveau unterstützt.VerantwortlichkeitenBearbeiten Sie Notfälle und Eskalationen effizient und professionell.Verwalten Sie Rückerstattungen und stellen Sie sicher, dass Kunden genaue Informationen erhalten.Bieten Sie fachkundige Beratung zur Lösung...

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und schneller Lösung von Problemen begleitet. Als Teil unseres dynamischen Teams an der Spitze der Mobilitätsinnovation werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenbetreuung spielen.VerantwortlichkeitenBearbeiten Sie...

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der sich auf die effiziente Bearbeitung von Notfällen, Eskalationen und regelmäßigen Beschwerden spezialisiert hat. Als Teil unseres dynamischen Teams an der Spitze der Mobilitätsinnovation werden Sie unsere Vision der mühelosen Mobilität vorantreiben.AufgabenBearbeiten Sie Notfälle...

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der sich auf die effiziente Bearbeitung von Notfällen, Eskalationen und regelmäßigen Beschwerden spezialisiert hat. Als Teil unseres dynamischen Teams an der Spitze der Mobilitätsinnovation werden Sie unsere Vision der mühelosen Mobilität vorantreiben.AufgabenBearbeiten Sie Notfälle...

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der als Fachkundiger Support unsere Kunden bei komplexen Problemen unterstützt.Ihre Aufgaben:• Umfassende Bearbeitung von Notfällen: Bearbeiten Sie Notfälle und die daraus resultierenden Eskalationen, um eine schnelle und effektive Lösung sicherzustellen, während Sie stets Professionalität und...

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der unsere Kundenbetreuung auf hohem Niveau unterstützt.Als Senior Customer Service Agent sind Sie verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Notfällen, Eskalationen und regelmäßigen Beschwerden.Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und vielseitige Aufgabe, bei der Sie Ihre Expertise im Umgang...

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der sich auf die effiziente Bearbeitung von Notfällen, Eskalationen und regelmäßigen Beschwerden spezialisiert hat.Als Kundenservicemanager sind Sie verantwortlich für die Zusammenarbeit mit verschiedenen Interessengruppen und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs unserer...

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der sich auf die effiziente Bearbeitung von Notfällen, Eskalationen und regelmäßigen Beschwerden spezialisiert hat.Als Senior Kundenservice-Experte sind Sie verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Notfällen, Eskalationen und regelmäßigen Beschwerden. Ihre Expertise im Umgang mit komplexen...

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) für unsere Mobilitätsinnovation. Als Teil unseres dynamischen Teams werden Sie jede Interaktion unsere Vision der mühelosen Mobilität vorantreiben.Als Erfahrener Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Notfällen, Eskalationen und...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland aventa Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Über den JobWir suchen einen motivierten und kommunikativen Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Beratung und Unterstützung unserer Kunden kümmern und sicherstellen, dass sie zufrieden sind.AnforderungsprofilErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung im...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland aventa Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Über den JobWir suchen einen motivierten und kommunikativen Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Beratung und Unterstützung unserer Kunden kümmern und sicherstellen, dass sie zufrieden sind.AnforderungsprofilErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung im...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Vertrag & Schaden: Fachkraft für Versicherungen und Finanzen

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Alteos GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen eine erfahrene Fachkraft für Versicherungen und Finanzen, die sich auf das Vertrags- und Schadensmanagement spezialisiert hat. Als Kundenservice- und Vertragsfachkraft bist du für die Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Partnern verantwortlich und sorgst dafür, dass alle Anliegen fallabschließend bearbeitet...

  • Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit

    Gehören Sie zu unserem dynamischen Team an der Spitze der Mobilitätsinnovation als Customer Service Agent, wo jede Interaktion unsere Vision der mühelosen Mobilität vorantreibt!  Als Erfahrener Kundenservicemitarbeiter  sind Sie verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Notfällen, Eskalationen und regelmäßigen Beschwerden. Ihre Expertise...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Wir geben dir in unserem Unternehmen die Chance eine Karriere ohne Grenzen als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) zu starten!** **Wir wachsen weiter und suchen ab sofort mehrere Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in Berlin.** **Auch als Quereinsteiger bist Du herzlich Willkommen!** **Das bieten wir dir**: - Top Gehaltspaket ohne Deckelung nach oben -...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Auch Ungelernt

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **5 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** in **Berlin **gerne auch als **Quereinsteiger **auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung. **Quereinsteiger sind herzlich willkommen, es sind keine weiteren Vorkenntnisse erforderlich.** **Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung **Wir...

Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

vor 2 Monaten

Berlin, Berlin, Deutschland Blacklane Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der sich auf die effiziente Bearbeitung von Notfällen, Eskalationen und regelmäßigen Beschwerden spezialisiert hat. Als Teil unseres dynamischen Teams an der Spitze der Mobilitätsinnovation werden Sie eine entscheidende Rolle bei der Förderung unserer Vision der mühelosen Mobilität spielen.

Aufgaben
  • Bearbeiten Sie Notfälle und die daraus resultierenden Eskalationen, um eine schnelle und effektive Lösung sicherzustellen, während Sie stets Professionalität und Sorgfaltspflicht wahren.
  • Verwalten Sie Rückerstattungen, stellen Sie eine genaue und rechtzeitige Bearbeitung der Ansprüche sicher und beantworten Sie eventuelle Kundenanfragen.
  • Seien Sie der Spezialist für Hauptereskalationen, bieten Sie fachkundige Beratung zur Lösung komplexer Probleme, stellen Sie das Kundenvertrauen wieder her und implementieren Sie Korrekturmaßnahmen, um ähnliche Eskalationen zu verhindern.
  • Etablieren und pflegen Sie effektive Kommunikationskanäle mit Stakeholdern aus anderen Abteilungen, um eine nahtlose Zusammenarbeit und Abstimmung in der Kundenbetreuung sicherzustellen.
  • Übernehmen Sie die Verantwortung bei technischen Problemen und Systemausfällen, kommunizieren Sie mit den Technikteams über Slack, leiten Sie die Kommunikation mit dem größeren Team und organisieren Sie Alternativen, wenn das System offline ist.
  • Unterstützen Sie bei der Bearbeitung regulärer Kundenbeschwerden in Stoßzeiten und stellen Sie rechtzeitige und zufriedenstellende Lösungen sicher.
  • Als operationelle Experten sind Sie auf dem neuesten Stand und Vorbilder in allen Prozessen, Verfahren und Qualitätsrichtlinien.
  • Coach Sie externe Seniors, wie sie Fälle in der LRO-Warteschlange bearbeitet haben, und unterstützen Sie die Einarbeitung neuer Seniors.
  • Unterstützen Sie das Concierge-Team in Echtzeit, indem Sie Fragen beantworten, bei komplexen Problemen beraten und bei Bedarf coachen.
  • Unterstützen Sie bei der Einarbeitung neuer Agenten, die kürzlich ihre Einführungsschulung abgeschlossen haben.
  • Helfen Sie bei der Bearbeitung von Standardkundenanfragen in geschäftigen Zeiten und stellen Sie sicher, dass die Kunden genaue Informationen und Unterstützung erhalten.
  • Arbeiten Sie an Projekten, wie z.B. AI-Bot-Unterstützung, öffentliche Bewertungen, Social Media und Zusammenarbeit mit dem Platinum Desk.
Voraussetzungen
  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung als Senior in der Kundenbetreuung und nachweislich Notfälle, Eskalationen und komplexe Probleme bewältigt haben.
  • Starke Fähigkeiten in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus verschiedenen Abteilungen, um eine effektive Kommunikation, Abstimmung und Zusammenarbeit in der Kundenbetreuung sicherzustellen.
  • Bereitschaft, an Wochenenden und Abenden zu arbeiten, wenn erforderlich, mit der neuesten Schicht bis 21 Uhr.
  • Fließend in Deutsch mit guten Englischkenntnissen.
Über uns

Wir sind Blacklane, Anbieter von Premium-Chauffeurdiensten weltweit. Unsere Mission ist es, anspruchsvollen Reisenden durch perfekte Erlebnisse rund um den Globus echte Sorgenfreiheit zu bieten und eine bessere Zukunft zu inspirieren. Wir glauben an ethische Geschäftspraktiken und haben eine starke Unternehmenskultur.

Wir bieten ein umfassendes Benefits-Paket, einschließlich kontinuierlichen Lernens, flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Tagen, Mitarbeiter-Aktienoptionsplan, faire Vergütung und Nachhaltigkeit. Wir sind der Inklusion und Vielfalt verpflichtet und bieten ein Arbeitsumfeld, das inklusiv, inspirierend und offen ist.

Wir freuen uns darauf, Sie als Teil unserer Crew zu begrüßen