Erfahrener Kundenservicemitarbeiter

Wir suchen einen erfahrenen Kundenservicemitarbeiter, der als Fachkundiger Support unsere Kunden bei komplexen Problemen unterstützt.

Ihre Aufgaben:

• Umfassende Bearbeitung von Notfällen: Bearbeiten Sie Notfälle und die daraus resultierenden Eskalationen, um eine schnelle und effektive Lösung sicherzustellen, während Sie stets Professionalität und Sorgfaltspflicht wahren.

• Rückerstattungsbearbeitung: Verwalten Sie Rückerstattungen, stellen Sie eine genaue und rechtzeitige Bearbeitung der Ansprüche sicher und beantworten Sie eventuelle Kundenanfragen.

• Fachkundige Bearbeitung von Hauptereskalationen: Seien Sie der Spezialist für Hauptereskalationen, bieten Sie fachkundige Beratung zur Lösung komplexer Probleme, stellen Sie das Kundenvertrauen wieder her und implementieren Sie Korrekturmaßnahmen, um ähnliche Eskalationen zu verhindern.

Ihre Qualifikationen:

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung als Senior in der Kundenbetreuung

• Starke Fähigkeiten in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus verschiedenen Abteilungen

• Bereitschaft, an Wochenenden und Abenden zu arbeiten, wenn erforderlich

• Fließend in Deutsch mit guten Englischkenntnissen

Warum Blacklane?

Wir sind ein Unternehmen, das sich auf Premium-Chauffeurdienste spezialisiert hat und weltweit tätig ist. Unsere Mission ist es, anspruchsvollen Reisenden durch perfekte Erlebnisse rund um den Globus echte Sorgenfreiheit zu bieten und eine bessere Zukunft zu inspirieren.

Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das inklusiv, inspirierend und offen ist. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus für eine Beschäftigung in Betracht gezogen.