IT Service Desk Agent

vor 2 Monaten

Hamburg, Hamburg, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten (m/w/d) mit niederländischen Sprachkenntnissen für unseren Standort Hamburg.

Aufgaben
  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Administration im Active Directory
  • Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Microsoft SCCM
  • Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
  • Unterstützung im Endgeräte-Bereich bei unserem Kunden vor Ort
  • Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Unterstützung von IT-Projekten
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Anforderungen
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare Qualifikation oder entsprechende Berufserfahrung
  • Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10, Microsoft Office und mobilen Endgeräten (iOS, Android)
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
Was wir bieten
  • Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
  • Erstklassige Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
  • Umfassende Beratung und gezielte Betreuung
  • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich
  • Attraktive Prämienzahlung für die Empfehlung von neuen Kollegen (m/w/d)

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    IT Service Desk MitarbeiterWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Mitarbeiter, der unsere Kunden rund um die Uhr unterstützt. Als Teil unseres Teams in Hamburg bist du für die professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld verantwortlich.Aufgaben24/7-Service für unsere KundenProfessionelle Annahme von...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    IT Service Desk MitarbeiterWir suchen einen IT Service Desk Mitarbeiter für unseren 24/7-Betrieb. Als Teil unseres Teams in Hamburg bist du für den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld verantwortlich.Aufgaben24/7 Support für unsere KundenIm Schichtsystem stellst du mit unserem Team den Betrieb sicherProfessionelle Annahme von Störungen im...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    IT Service Desk MitarbeiterWir suchen einen motivierten und engagierten IT Service Desk Mitarbeiter für unseren 24/7-Service. Als Teil unseres Teams in Hamburg bist du für den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld unserer Kunden verantwortlich.Aufgaben24/7-Service für unsere KundenIm Schichtsystem stellst du mit unserem Team sicher, dass der...

  • IT Service Desk Team Lead

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Stellvertretende Leitung IT Service-DeskWir suchen eine erfahrene und motivierte Person, die unsere IT Service-Desk-Abteilung als Stellvertretende Leitung leiten möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die disziplinarische Führung eines Service-Desk-Teams, die Begleitung von Personalgesprächen und die Planung der...

  • IT Service Desk Team Lead

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Stellvertretende Leitung IT Service-DeskWir suchen eine erfahrene und motivierte Person, die unsere IT Service-Desk-Abteilung als Stellvertretende Leitung leiten möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die disziplinarische Führung eines Service-Desk-Teams, die Begleitung von Personalgesprächen und die Planung der...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung bei IT-Problemen hilft.Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-MailPriorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der StörungenFehleranalyse und Herbeiführung von ErstlösungenWeiterleitung von Störungen an nachgelagerte...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Service Desk Agenten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Kundenanfragen bearbeiten, Störungen analysieren und im Rahmen eines technischen First- und Second Level-Supports entstören.Aufgaben:Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Service Desk Agenten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Kundenanfragen bearbeiten, Störungen analysieren und im Rahmen eines technischen First- und Second Level-Supports entstören.Aufgaben:Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Service Desk Agenten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Annahme von Kundenanfragen, die Analyse von Störungsgründen und die Entstörung im Rahmen eines technischen First- und Second Level-Supports kümmern.Aufgaben:Annahme...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Service Desk Agenten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Annahme von Kundenanfragen, die Analyse von Störungsgründen und die Entstörung im Rahmen eines technischen First- und Second Level-Supports kümmern.Aufgaben:Annahme...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportDGSDHH-2024-005DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportDGSDHH-2024-005DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportDGSDHH DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportDGSDHH DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Unique Personalservice GmbH IT Vollzeit

    Deine Herausforderung als Service Desk Mitarbeiter:Wir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Mitarbeiter, der sich auf die professionelle Bearbeitung von Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld spezialisiert hat. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Möglichkeit haben, deine IT-Kenntnisse und Teamfähigkeit zu nutzen, um...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Unique Personalservice GmbH IT Vollzeit

    Deine Herausforderung als Service Desk Mitarbeiter:Wir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Mitarbeiter, der sich auf die professionelle Bearbeitung von Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld spezialisiert hat. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Möglichkeit haben, deine IT-Kenntnisse und Teamfähigkeit zu nutzen, um...

  • IT-Leitung Service-Desk

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    IT-Service-Desk-LeiterWir suchen eine erfahrene und motivierte Person, die unsere IT-Abteilung als Leiter des Service-Desks führen möchte. Als Leiter des Service-Desks sind Sie für die Koordination und Organisation der IT-Services verantwortlich. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit den besten IT-Services...

  • IT-Leitung Service-Desk

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    IT-Service-Desk-LeiterWir suchen eine erfahrene und motivierte Person, die unsere IT-Abteilung als Leiter des Service-Desks führen möchte. Als Leiter des Service-Desks sind Sie für die Koordination und Organisation der IT-Services verantwortlich. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit den besten IT-Services...

  • IT Service Desk Fachmann

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen IT Service Desk Fachmann für unsere IT-Abteilung. Als IT Service Desk Fachmann bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen. Du bearbeitest Störungsmeldungen, priorisierst und klassifizierst Probleme und dokumentierst sie im Ticketsystem. Du analysierst Fehler und findest Lösungen per...

  • IT Service-Desk Leitung

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    Stellvertretende Leitung IT Service-DeskWir suchen eine erfahrene und motivierte Führungskraft, die unsere IT-Service-Desk-Abteilung leiten möchte. Als Stellvertretende Leitung IT Service-Desk bist du verantwortlich für die disziplinarische Führung eines Service-Desk-Teams, die Begleitung von Personalgesprächen und die Planung der...