Teamleitung (w/m/d) Customer Dispatching Service der Siemens AG in Erlangen
vor 23 Stunden
Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich für die operative Verantwortung des Teams des Customer Dispatching Services der Siemens AG in Erlangen begeistern kann. Als Teamleitung wirst du die Motivation, Sensibilisierung und Qualifizierung deiner Mitarbeitenden sicherstellen und den Umgang mit internen und externen Stakeholdern übernehmen.
Aufgaben und Verantwortungen- Die operative Verantwortung für das Team des Customer Dispatching Services der Notruf- und Service Leitstelle der Siemens AG in Erlangen mit neun motivierten Mitarbeitenden.
- Die engagierte Motivation, Sensibilisierung und Qualifizierung deiner Mitarbeitenden sowie der Umgang mit internen sowie externen Stakeholdern.
- Die Sicherstellung der Qualitätsanforderungen basierend auf Normen, Richtlinien und Arbeitsanweisungen.
- Die Begleitung der Einführung neuer Services für unser Maklergeschäft mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit und die Vermittlung des Verständnisses hierfür in deinem Team.
- Der kontinuierliche Austausch mit unserer Partnerleitstelle in Essen, um Synergieeffekte zu heben und unseren Kunden eine bestmögliche Customer Experience zu bieten.
- Die Unterstützung bei der Implementierung neuer Prozesse, Tools und Applikationen im Zuge der Digitalisierung.
- Ein Hochschulabschluss oder eine einschlägige Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung.
- Mehrjährige fachliche und/oder disziplinarische Führungserfahrung kombiniert mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten und einer emphatischen, offenen und konstruktiven Art.
- Langjährige Berufserfahrung im Umfeld von Leitstellen, Service Centern, dem Maklergeschäft oder in der Gebäudetechnik.
- Ein sicheres Auftreten auch in schwierigen Situationen bei Eskalationen mit internen sowie externen Stakeholdern.
- Kenntnisse bezüglich einschlägiger Normen und Richtlinien im Leitstellenumfeld (VdS, DIN EN etc.).
- Erfahrungen im Bereich Qualitätsmanagement, Zertifizierungen und Audits sowie im Bereich Projekt-, Lieferanten- oder Vertragsmanagement.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
- 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als globaler Standard.
- Ansprechendes Vergütungspaket.
- Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für deine berufliche als auch persönliche Entwicklung.
- 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für dich und deine Familie ermöglichen.
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Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens AG VollzeitWeltbewegende Herausforderungen gemeinsam angehenWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbetreuung und Prozessoptimierung vorantreibt. Als Teamleitung des Customer Dispatching Services bei Siemens AG in Erlangen bist du verantwortlich für die operative Leitung des Teams und die Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der...
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Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens AG VollzeitWeltbewegende Herausforderungen gemeinsam angehenWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die gemeinsam mit uns die Zukunft der Kundenbetreuung und Serviceleistung bei Siemens gestalten möchte. Als Teamleitung des Customer Dispatching Services in Erlangen bist du verantwortlich für die operative Leitung des Teams und die Umsetzung von Strategien zur...
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