Senior CX Manager
vor 1 Tag
Als Senior CX Manager (w/m/d) bist du der treibende Motor hinter der kontinuierlichen Verbesserung unserer Kunden- und Nutzererfahrung. Deine Expertise ist entscheidend, um unsere Kunden zu verstehen, ihre Bedürfnisse zu antizipieren und sicherzustellen, dass die Kommunikation unseren Kunden und Nutzern hilft, den größtmöglichen Mehrwert aus unseren Lösungen zu ziehen.
Verantwortlichkeiten- Strategische Steuerung: Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden cx-strategie, die an den Zielen des Unternehmens ausgerichtet ist.
- Inhaltliche Ownership: Entwicklung von ansprechenden visuellen Elementen für alle Customer Touchpoints sowie überzeugenden Copytexten.
- Analytical Skills: Durchführung von Kundenbefragungen, Analysen und Marktforschung, um ein tiefgreifendes Verständnis der Kundenbedürfnisse zu gewinnen.
- Customer Journey Mapping: Erstellung detaillierter Customer Journey Maps, um Schwachstellen zu identifizieren und Optimierungspotenziale aufzudecken.
- KPI-Definition und -Tracking: Entwicklung und Überwachung relevanter KPIs, um den Erfolg von CX-Initiativen zu messen.
- Cross-funktionale Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Produktentwicklung, Vertrieb und Support, um eine konsistente Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Marketing, Design oder eines vergleichbaren Studiengangs.
- +5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management, CX-Design oder Copywriting - idealerweise in einer b2b saas-Umgebung.
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Customer Journey Mapping, Customer Satisfaction Measurement, CRM-Systemen, Datenattribution und Datenanalyse.
- Sehr gute Kenntnisse in gängigen CRM-Tools wie z.B. Salesforce und Analyse-Tools wie z.B. Google Analytics, TagManager etc..
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine datengetriebene Arbeitsweise.
- Exzellente Kommunikations-, Design- und Copywritingfähigkeiten v.a. in der Vermittlung komplexer Zusammenhänge.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
Bei uns erwartet Dich ein attraktives Arbeitsumfeld in einer der aufregendsten Gegenden Münchens - dem Glockenbachviertel. Hier kannst Du das pulsierende Stadtleben in vollen Zügen genießen.
Zudem bieten wir Dir steuerfreie Mitarbeiter-Benefits, die Dein attraktives Gehalt ergänzen und Deinen Arbeitsalltag erleichtern:
- Täglicher Essenszuschuss: Genieße an jedem Arbeitstag Dein von Spendit bezuschusstes Mittagessen.
- Gehaltsextras über die SpenditCard: Freue Dich über ein monatliches Guthaben auf Deiner Visa Card, das Du individuell nutzen kannst.
- Vergünstigtes Deutschlandticket: Profitiere von einem monatlichen Zuschuss zum Deutschlandticket für die betriebliche und private Nutzung.
So kannst Du Dein Essen genießen, umweltfreundlich reisen und Dich gleichzeitig über steuerfreie Sachbezüge freuen. Was will man mehr?
Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance. Daher bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
Bei uns hast Du zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Deine berufliche Weiterbildung sowohl intern als auch extern und jede:r Mitarbeitende erhält hierfür ein Weiterbildungsbudget.
Wir glauben daran, dass ein positives Arbeitsumfeld zu Spitzenleistungen führt, daher sind eine gemeinsame Mittagspause, Team-Events und Office Gatherings Teil unserer Unternehmenskultur.
Bei uns sind kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien selbstverständlich. Dein Engagement und Deine Ideen sind gefragt und werden geschätzt.
Und übrigens, bei uns sind auch Hunde herzlich willkommen. Unser Office ist hundefreundlich und bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre für alle.
Wir freuen uns auf Dich. Komm zu uns und werde Teil eines dynamischen Teams, das nicht nur großartige Produkte entwickelt, sondern auch ein tolles Arbeitsumfeld schafft. Bei Spendit kannst Du Deine Karriere vorantreiben und zugleich ein erfülltes Leben führen. Bewirb Dich jetzt und lasst uns gemeinsam Erfolge feiern
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SAP CX Senior Manager
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland Power Reply VollzeitUnser AngebotWir suchen einen erfahrenen SAP CX Manager, der unsere Kunden in der Energiebranche bei ihrer digitalen Transformation unterstützt. Als Teil unseres internationalen Teams wirst du Projekte von der Planung bis zur Umsetzung begleiten und unsere Kunden mit innovativen SAP CX Lösungen überzeugen.Deine AufgabenProjekte von der Planung bis zur...
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Senior Berater SAP CX und CRM
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland Axians GA Netztechnik GmbH Vollzeit**Übernehmen Sie Verantwortung für unsere Kundenprojekte**Als Senior Berater SAP CX und CRM übernehmen Sie die Verantwortung für unsere Kundenprojekte mit dem Schwerpunkt SAP CX und CRM. Sie sind für die Steuerung verschiedener Teil-Projektteams verantwortlich, von der Planung und Konzeption bis zur Test- und Go-Live-Phase.**Erarbeiten Sie eine SAP CX...
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Senior Berater SAP CX und CRM
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland Axians GA Netztechnik GmbH Vollzeit**Übernehmen Sie Verantwortung für unsere Kundenprojekte**Als Senior Berater SAP CX und CRM übernehmen Sie die Verantwortung für unsere Kundenprojekte mit dem Schwerpunkt SAP CX und CRM. Sie sind für die Steuerung verschiedener Teil-Projektteams verantwortlich, von der Planung und Konzeption bis zur Test- und Go-Live-Phase.**Erarbeiten Sie eine SAP CX...
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Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitAbout Daiichi Sankyo EuropeDaiichi Sankyo Europe is a leading pharmaceutical company dedicated to discovering, developing, and delivering innovative treatments that improve the quality of life for patients worldwide.Job Title: Senior Manager CX Cardiovascular Portfolio MarketingWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Manager CX Cardiovascular...
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Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitAbout Daiichi Sankyo EuropeDaiichi Sankyo Europe is a leading pharmaceutical company dedicated to discovering, developing, and delivering innovative treatments that improve the quality of life for patients worldwide.Job Title: Senior Manager CX Cardiovascular Portfolio MarketingWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Manager CX Cardiovascular...
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Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitAbout Daiichi Sankyo EuropeDaiichi Sankyo Europe is a leading pharmaceutical company dedicated to discovering, developing, and delivering innovative treatments that improve the quality of life for patients worldwide.Job Title: Senior Manager CX Cardiovascular Portfolio MarketingWe are seeking a highly skilled Senior Manager CX Cardiovascular Portfolio...
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Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitAbout Daiichi Sankyo EuropeDaiichi Sankyo Europe is a leading pharmaceutical company dedicated to discovering, developing, and delivering innovative treatments that improve the quality of life for patients worldwide.Job Title: Senior Manager CX Cardiovascular Portfolio MarketingWe are seeking a highly skilled Senior Manager CX Cardiovascular Portfolio...
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Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitAbout Daiichi Sankyo EuropeDaiichi Sankyo Europe is a leading pharmaceutical company dedicated to discovering, developing, and delivering innovative treatments that improve the quality of life for patients worldwide.Job Title: Senior Manager CX Cardiovascular Portfolio MarketingWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Manager CX Cardiovascular...
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Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitAbout Daiichi Sankyo EuropeDaiichi Sankyo Europe is a leading pharmaceutical company dedicated to discovering, developing, and delivering innovative treatments that improve the quality of life for patients worldwide.Job Title: Senior Manager CX Cardiovascular Portfolio MarketingWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Manager CX Cardiovascular...
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SAP CX Berater
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Axians Digital Business Solutions GmbH VollzeitCX/CRM Berater (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Berater, der sich auf SAP CX und CRM spezialisiert hat. Als Senior Berater übernimmst du Verantwortung für unsere Kundenprojekte und leitest Teil-Projektteams an.Deine AufgabenErarbeitung einer SAP CX Transitionsstrategie für unsere KundenBedarfsgerechte Analyse und Festlegung des geeigneten...
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SAP CX Berater
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland Axians Digital Business Solutions GmbH VollzeitCX/CRM Berater (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Berater, der sich auf SAP CX und CRM spezialisiert hat. Als Senior Berater übernimmst du Verantwortung für unsere Kundenprojekte und leitest Teil-Projektteams an.Deine AufgabenErarbeitung einer SAP CX Transitionsstrategie für unsere KundenBedarfsgerechte Analyse und Festlegung des geeigneten...
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SAP CX Berater
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland Axians Digital Business Solutions GmbH VollzeitCX/CRM Berater (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Berater, der sich auf SAP CX und CRM spezialisiert hat. Als Senior Berater übernimmst du Verantwortung für unsere Kundenprojekte und leitest Teil-Projektteams an.Deine AufgabenErarbeitung einer SAP CX Transitionsstrategie für unsere KundenBedarfsgerechte Analyse und Festlegung des geeigneten...
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SAP CX Berater
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Axians Digital Business Solutions GmbH VollzeitCX/CRM Berater (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Berater, der sich auf SAP CX und CRM spezialisiert hat. Als Senior Berater übernimmst du Verantwortung für unsere Kundenprojekte und leitest Teil-Projektteams an.Deine AufgabenErarbeitung einer SAP CX Transitionsstrategie für unsere KundenBedarfsgerechte Analyse und Festlegung des geeigneten...
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Senior HubSpot CX Marketing Strategist
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland Huble VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Senior HubSpot CX Marketing Consultant to join our team at Huble. As a Senior HubSpot CX Marketing Consultant, you will play a key role in helping our clients achieve their marketing goals and objectives.Key ResponsibilitiesDevelop and Execute Marketing Strategies: Design and execute cutting-edge marketing...
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Senior HubSpot CX Marketing Strategist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Huble VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Senior HubSpot CX Marketing Consultant to join our team at Huble. As a Senior HubSpot CX Marketing Consultant, you will play a key role in helping our clients achieve their marketing goals and objectives.Key ResponsibilitiesDevelop and Execute Marketing Strategies: Design and execute cutting-edge marketing...
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Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitAbout Daiichi Sankyo EuropeDedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world, Daiichi Sankyo Europe is a leading pharmaceutical company with a strong commitment to innovation and patient care.Job Title: Senior Manager CX Cardiovascular Portfolio MarketingWe are seeking a highly...
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SAP CX Berater
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Axians GA Netztechnik GmbH VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Implementierung von SAP CX und CRM unterstützt. Als Senior Berater übernimmst du Verantwortung für unsere Kundenprojekte und bist für die Steuerung verschiedener Teil-Projektteams verantwortlich.Deine AufgabenErarbeitung einer SAP CX Transitionsstrategie für unsere...
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Berater für Kundenprojekte im Bereich SAP CX
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland Axians GA Netztechnik GmbH Vollzeit**Übernehmen Sie Verantwortung für unsere Kundenprojekte**Als Senior Berater bei Axians GA Netztechnik GmbH übernehmen Sie die Verantwortung für unsere Kundenprojekte im Bereich SAP CX und CRM. Sie werden Teil eines erfahrenen Teams und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.**Ihre Aufgaben**Planung und...
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Berater für Kundenprojekte im Bereich SAP CX
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland Axians GA Netztechnik GmbH Vollzeit**Übernehmen Sie Verantwortung für unsere Kundenprojekte**Als Senior Berater bei Axians GA Netztechnik GmbH übernehmen Sie die Verantwortung für unsere Kundenprojekte im Bereich SAP CX und CRM. Sie werden Teil eines erfahrenen Teams und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.**Ihre Aufgaben**Planung und...
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Senior HubSpot CX Marketing Consultant
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Huble VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Senior HubSpot CX Marketing Consultant to join our team at Huble. As a Senior HubSpot CX Marketing Consultant, you will be responsible for providing expert knowledge in the MarTech space, consulting with clients to understand their business and marketing needs, developing effective marketing strategies and...
