Kundensupport Managerin

VENICEBEAUTY ist ein junges, schnell wachsendes Kosmetik-Start-Up aus Berlin. Unsere Vision ist es, das effortless California Feeling nach Hause zu bringen. Wir entwickeln easy-to-use Beauty-Produkte, die ohne viel Tools angewendet werden können und für unseren Signature Glow sorgen: High Performance, Easy Application.

Unsere Kosmetik-Produkte verkaufen wir in unserem eigenen Online-Shop, Douglas und weiteren Online-Marktplätzen im DACH-Bereich.

Unsere Mission ist es, wirklich spannende und innovative Produkte zu entwickeln, sodass unsere Webseite und unsere Social-Media-Accounts Orte für Inspiration und neue Trends werden.

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest Kundenanfragen, die durch Inbound-Aktivitäten wie E-Mail und Social-Media generiert werden.
• Du bist für Bestellungen, Rückerstattungen, Retouren oder Rücksendungen der Kunden verantwortlich. Dabei vergisst du nie den Servicegedanken.
• Kundenzufriedenheit ist dir äußerst wichtig. Daher löst du Kundenanliegen zeitnah und gehst Nachfassaktionen mit Kunden durch.
• Du trägst bei der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices eine verantwortungsvolle Rolle.

• Du kannst dich fließend auf Deutsch in Wort und Schrift ausdrücken.
• Du punktest mit einem charmanten und freundlichen Auftreten und gewinnst somit jedes Kundenherz.
• Du kannst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren und verlierst nie den Überblick.
• Du bist wissbegierig und kannst dich schnell motivieren, fleißig zu arbeiten.

• Du wirst Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien und einer entspannten Arbeitsatmosphäre.
• Es gibt viel Raum für persönliche Weiterentwicklung.
• Unser modernes Büro liegt im schönen Berlin-Mitte, direkt am Hackeschen Markt. Zentraler geht es nicht.
• Wöchentliche Team-Calls sorgen für gute Reflexion und regelmäßige Feedback-Gespräche fördern eine transparente und offene Kommunikation.
• Wir statten jeden Mitarbeiter mit Technik von Apple aus.
• Bei uns geht es um Self-Love und Wohlbefinden, deshalb gibt es keinen Dresscode. Komm, wie du dich am wohlsten fühlst.
• Und um dich mit viel Flüssigkeit zu versorgen, bieten wir dir ein kostenfreies Getränkesortiment. #stayhydrated

Wir freuen uns wirklich sehr auf dich