IT-Support Koordinator:in
vor 4 Wochen
Wir suchen einen erfahrenen IT-Support Koordinator:in, der sich auf die Koordination und Steuerung von externen Support-Dienstleistern spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams bei BEW Berliner Energie und Wärme AG wirst du eine zentrale Rolle im IT-Support-Bereich spielen.
Aufgaben- Koordination des IT-Supports: Du stellst sicher, dass IT-Tickets durch interne und externe Ressourcen bearbeitet werden, priorisierst und weist Anfragen basierend auf Dringlichkeit und Geschäftsauswirkungen zu.
- Steuerung des externen Dienstleisters: Du verwaltest und kontrollierst die Leistungen des Support-Dienstleisters und sorgst dafür, dass die vertraglich vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) und die Qualität der erbrachten Leistungen eingehalten werden.
- Kommunikation und Eskalationsmanagement: Du unterstützt bei der Kommunikation zwischen dem internen IT-Team und dem externen Dienstleister, eskalierst kritische Vorfälle und stellst eine zügige Lösung sicher.
- Überwachung und Reporting: Du erstellst regelmäßige Berichte zur Leistung des Support-Teams und des externen Dienstleisters, einschließlich Bearbeitungszeiten, Ticket-Statistiken und SLA-Erfüllung.
- Verbesserungsmanagement: Du identifizierst Verbesserungspotenziale in den Support-Prozessen und setzt Optimierungen in enger Abstimmung mit dem Dienstleister um.
- Benutzerunterstützung: Du unterstützt Endbenutzer bei IT-Fragen und Problemen, insbesondere im Bereich Client- und Netzwerksupport, Troubleshooting von Hard- und Softwareproblemen sowie der Dokumentation und Weitergabe von Lösungen.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Fokus auf die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Erfahrung in der Koordination und Steuerung von externen Support-Dienstleistern und im Umgang mit SLAs
- Erfahrung in der Erstellung von Berichten und der Auswertung von Support-Kennzahlen
- Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung und Koordination von IT-Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow)
- Grundlegende Kenntnisse von ITIL-Prozessen und Best Practices im IT-Service-Management
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
-
IT-Support Koordinator:in
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland BEW Berliner Energie und Wärme AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreut. Als IT-Support-Koordinator:in bei der BEW Berliner Energie und Wärme AG bist du verantwortlich für die Koordination und Steuerung des IT-Supports. Du stellst sicher, dass alle Support-Prozesse reibungslos und effizient ablaufen und dass...
-
IT-Support Koordinator:in
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland BEW Berliner Energie und Wärme AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Fachkraft für IT-Infrastruktur und -Dienstleistungen, die als IT-Support Koordinator:in bei der BEW Berliner Energie und Wärme AG tätig werden soll.Aufgaben und VerantwortlichkeitenKoordination des IT-Supports: Die Fachkraft stellt sicher, dass IT-Tickets durch interne und externe Ressourcen bearbeitet werden,...
-
IT-Support-Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland BEW Berliner Energie und Wärme AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen Dich als IT-Support-Koordinator:in für unsere Firma BEW Berliner Energie und Wärme AG in Berlin.Als IT-Support-Koordinator:in bei der BEW Berliner Energie & Wärme AG spielst Du eine zentrale Rolle im IT-Support-Bereich. Neben der klassischen Unterstützung bei IT-Problemen liegt Dein Schwerpunkt auf der Koordination und Steuerung...
-
BIM-Koordinator:in für Bahnbau-Projekte
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland STRABAG Rail GmbH VollzeitAufgabenWir suchen einen erfahrenen BIM-Koordinator:in, der sich auf anspruchsvolle Bahnbau-Projekte spezialisiert hat.Der/die BIM-Koordinator:in ist für die Erstellung von projektspezifischen BIM-Abwicklungsplänen (BAP) verantwortlich.Der/die BIM-Koordinator:in kooperiert mit BIM-Managern (Auftraggeber) und BIM-Fachkoordinatoren (Auftragnehmer).Der/die...
-
BIM-Koordinator:in für Bahnbau-Projekte
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland STRABAG RAIL GMBH VollzeitBeschreibung des AufgabenbereichsAls BIM-Koordinator:in bei STRABAG Rail GmbH sind Sie an der Planung und Durchführung von Bahnbau-Projekten beteiligt. Ihre Aufgaben umfassen die Erstellung von projektspezifischen BIM-Abwicklungsplänen, die Kooperation mit BIM-Managern und -Fachkoordinatoren sowie die Organisation von modellgestützten...
-
BIM-Koordinator:in für Bahnbau-Projekte
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland STRABAG RAIL GMBH VollzeitBeschreibung: Wir suchen einen erfahrenen BIM-Koordinator:in, der sich auf die Planung und Durchführung von Bahnbau-Projekten spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Erstellung von projektspezifischen BIM-Abwicklungsplänen (BAP) für anspruchsvolle Großprojekte im Bahnbau mitwirken. Ihre Aufgaben umfassen die Kooperative Erarbeitung...
-
Bauvorhaben-Koordinator:in im Hochbau
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Ed. Züblin AG VollzeitAufgabenAls Planungskoordinator:in (m/w/d) koordinieren Sie alle planungsrelevanten Tätigkeiten bei schlüsselfertigen Bauvorhaben über die gesamten Projektphasen der Planung. Es erwarten Sie spannende Großprojekte in Berlin, die Ihr ganzes Können fordern. Dabei übernehmen Sie die folgenden Aufgabenschwerpunkte:Die Führung und Koordination von...
-
Bauvorhaben-Koordinator:in im Hochbau
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Ed. Züblin AG VollzeitAufgabenAls Planungskoordinator:in (m/w/d) koordinieren Sie alle planungsrelevanten Tätigkeiten bei schlüsselfertigen Bauvorhaben über die gesamten Projektphasen der Planung. Es erwarten Sie spannende Großprojekte in Berlin, die Ihr ganzes Können fordern. Dabei übernehmen Sie die folgenden Aufgabenschwerpunkte:Die Führung und Koordination von...
-
Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Häuser Gruppe VollzeitDeine AufgabenbereicheAls Büroleiter:in (m/w/d) bist du der zentrale Mittelpunkt im Büro-Kosmos und schaffst ein gut funktionierendes und einladendes Arbeitsumfeld.Als erste:r Ansprechpartner:in in unserem Büro empfängst und betreust du Kunden, Gäste, Geschäftspartner und bist für alle Mitarbeitende da.Als Unterstützung für Führungskräfte und...
-
BIM-Koordinator:in für Bahnbau-Projekte
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland STRABAG Rail GmbH VollzeitAufgabenErstellung von projektspezifischen BIM-Abwicklungsplänen (BAP) für anspruchsvolle Großprojekte im BahnbauKooperative Erarbeitung und Fortschreibung der Modellstruktur mit BIM-Manager (Auftraggeber) und BIM-Fachkoordinatoren (Auftragnehmer)Regelmäßige Abstimmung mit allen BIM-Projektbeteiligten, Fachbereichen und AllianzpartnernZusammenführung...
-
Sachbearbeiter:in Export Management
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland BASF VollzeitWillkommen im TeamDie Einheit "Global Business Services" unterstützt die Geschäftsbereiche der BASF mit einem funktionsübergreifenden Netzwerk und bietet dafür moderne und bedarfsgerechte Lösungen. Als spezialisierte Serviceeinheit stehen wir für eine hohe Kundenorientierung und gestalten unsere Dienstleistungen partnerschaftlich, effizient und...
-
Bim Koordinator:in
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Telluride Architektur GmbH VollzeitTelluride Architektur ist eine interdisziplinäre Gemeinschaft von kreativen Denker:innen, Macher:innen und Spezialist:innen. Von unseren Standorten in Berlin, Düsseldorf und München aus planen, bauen und beraten wir für Institutionen in ganz Europa. Wir sind ein internationales Team von rund 150 Architekt:innen mit über 60 Jahren Erfahrung. Unser Erfolg...
-
Health & Safety Koordinator:in (All Genders)
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Health & Safety Experts GmbH Vollzeit: ENGLISH VERSION BELOW : **Health & Safety Koordinator:in (all genders)** Du suchst eine neue Herausforderung in einem jungen Berliner Unternehmen? Und wir suchen Verstärkung für unser Team. Als Health & Safety Koordinator:in (all genders) bist du für die Unterstützung unserer Kunden:innen und Teams im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz...
-
IT-Koordinator (m/w/d) Einkauf und Logistik
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland GCP – Grand City Property VollzeitWIR GEBEN DEINER KARRIERE RAUM Wir suchen Dich schnellstmöglich als IT-Koordinator (m/w/d) Einkauf und Logistik Möglicher Standort: Berlin Du bist technikbegeistert und hast ein Talent für Organisation? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als IT-Koordinator:in sorgst Du dafür, dass unsereMitarbeitenden stets optimal mit der notwendigen technischen...
