Prozessmanager im Kundenservice

Vor 4 Tagen

Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

Unsere Energie Deutschland GmbH sucht nach einem Prozessmanager im Kundenservice, der sich auf Datenschutz spezialisiert hat. In dieser wichtigen Funktion unterstützen Sie unsere Teams bei der Gestaltung von Sales- und Serviceprozessen, die datenschutzrechtlich konform sind und den Kundenbedürfnissen gerecht werden.

Schwerpunkte
  • Analyse von Kundenvorfällen aus verschiedenen Quellen, wie z.B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um technisch organisatorische Maßnahmen abzuleiten.
  • Erstellung aussagekräftiger Berichte, Dashboards und Präsentationen, um die gewonnenen Erkenntnisse zu kommunizieren und Entscheidungsträgern dabei zu unterstützen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
  • Formulierung der Anforderungen für die technische Umsetzung dieser Prozesse und Begleitung dieser vom Whiteboard bis zur Anwendung.
  • Crossfunktionale Zusammenarbeit in Projekten mit einem

  • Prozessmanager im Kundenservice mit Schwerpunkt Datenschutz

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Die HerausforderungDu bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich unter Berücksichtigung des Kunden-Intents denkst. Dabei erwarten dich folgende Aufgaben:Du analysierst Kundenvorfälle aus verschiedenen Quellen, wie z. B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um technisch...

  • Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz

    vor 5 Monaten

    Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Die Herausforderung Du bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter Berücksichtigung des Kunden-Intents, denkst. Dabei erwarten dich folgende Aufgaben: Du analysierst Kund:innenvorfälle aus verschiedenen Quellen, wie z. B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um...