Werkstudent im Bereich Kundenbetreuung

vor 3 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland Susell GmbH Vollzeit
DEINE AUFGABEN

Wenn du eine Begeisterung für digitales Lernen mitbringst und Teil eines dynamischen HR-Tech Unternehmens werden möchtest, freuen wir uns über deine Bewerbung als:

Werkstudent Customer Support (m/w/d)

In deiner Rolle als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Success bei Susell GmbH wirst du unter anderem folgende Verantwortlichkeiten übernehmen:

  • Chat-Support: Unterstützung unserer Kunden im Chat, um deren Fragen und Anliegen zeitnah und professionell zu klären.
  • Kundenanfragen bearbeiten: Fachkundige Beantwortung von Kundenanfragen, einschließlich technischer Fragen und Problemen. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und hilfst, deren Anliegen zu lösen.
  • Erstellung von Hilfeartikeln: Entwicklung hilfreicher Ressourcen und Artikel, um Kunden bei der selbstständigen Lösung von Problemen zu unterstützen und deren Nutzererfahrung zu verbessern.
  • Weiterleitung an das Second-Level-Team: Eskalation komplexerer Anfragen an unser Second-Level-Team und Sicherstellung der Einhaltung unserer Servicelevels.
  • Beantwortung inhaltlicher Anfragen: Fachkundige Beantwortung von inhaltlichen Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
DEIN PROFIL
  • Immatrikulierter Student in einem relevanten Studiengang (z.B. Wirtschaftsinformatik).
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
  • Technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Fragen zu lösen oder an das entsprechende Team weiterzuleiten.
  • Bereitschaft, sich in unsere Produkte und Dienstleistungen einzuarbeiten.
  • Eigenverantwortung und Teamfähigkeit.
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
  • 100% remote möglich: Wir sind überzeugt, dass unsere Mitarbeitenden ihr volles Potenzial entfalten können, wenn sie die Freiheit haben, ihre Arbeit flexibel zu gestalten.
  • Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten verschiedene Arbeitszeitmodelle an, um sicherzustellen, dass Arbeit und Privatleben in Einklang stehen.
  • Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir unterstützen kontinuierliches Lernen durch ein Weiterbildungsbudget und Zugang zu unserer internen Akademie.
  • Urban Sports Mitgliedschaft: Wir fördern eine gesunde Work-Life-Balance und bieten einen monatlichen Beitrag zu deiner Urban Sports Mitgliedschaft.
  • Zusätzlicher Urlaubstag: Zu deinem Geburtstag erhältst du einen zusätzlichen Tag Urlaub, um diesen gebührend zu feiern.
Über uns

Susell GmbH ist eine innovative Software-as-a-Service Lösung, die digitales Lernen revolutioniert. Unsere Plattform ist ideal für effektive unternehmensinterne Trainings sowie Produkt- und Kundenschulungen.



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    ÜberblickPosition: Werkstudent im Kundenservice (m/w/d)Unternehmenecomex GmbH & Co. KGDeine RolleIn dieser Position bist du ein wesentlicher Bestandteil unseres Teams und unterstützt uns dabei, unseren Teilnehmenden, Coaches und Geschäftspartnern einen herausragenden Service zu bieten. Du wirst in der Auftragsbearbeitung tätig sein und eine...


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    Werde Teil eines dynamischen Startups! Bei celerise, einem aufstrebenden Unternehmen im Bereich Social Media Marketing, suchen wir motivierte Masterstudierende für ein Pflichtpraktikum. Unser engagiertes Team unterstützt täglich zahlreiche Gastronomiebetriebe in Deutschland dabei, ihre Sichtbarkeit in sozialen Medien zu erhöhen und gezielt ihre...


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    Werde Teil eines dynamischen Startups! Wir sind ein engagiertes Team, das sich darauf spezialisiert hat, Restaurants durch effektives Marketing auf Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok zu unterstützen. Unser Ziel ist es, die Sichtbarkeit unserer Kunden zu erhöhen und eine präzise Zielgruppenansprache zu ermöglichen. Deine Aufgaben:Du bist...