Berufswechsel als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Wir suchen eine treue Person, die sich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr entwickeln möchte. Bei uns hast du die Chance, deine Fähigkeiten in einem abwechslungsreichen Beruf einzusetzen und deine Zukunft zu gestalten.

Bei der Deutschen Bahn AG arbeitest du als Teil eines engagierten Teams an unserem Ziel, unseren Fahrgästen ein hohes Maß an Qualität und Service anzubieten. Als Kundenbetreuer:in bist du für die Sicherheit und Ordnung auf unseren Zügen verantwortlich und sorgst dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind.

• Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug.
• Erleichterst du unseren Fahrgästen den Zugang zu Informationen über Fahrpläne, Tarife und Anschlussverbindungen.
• Sicherst du die Kontrolle und den Verkauf von Fahrkarten.
• Bist du für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig.

Um diese Herausforderungen erfolgreich meistern zu können, benötigen wir Menschen, die bei gutem Willen und Interesse die nötigen Kenntnisse erwerben wollen. Unsere Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten dir die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und deine Kompetenzen zu verbessern.

Deine Hauptaufgaben werden sein:

• Die Durchführung des Kundenbetreuungsalltags, einschließlich der Handhabung von Geldmengen und der Erledigung von Kundenanliegen.
• Das Einhalten der Sicherheits- und Hygieneanforderungen im Bereich des Kundenbetreuers.
• Das Abstimmen mit Kollegen und Vorgesetzten zu Problemlösungen und Workarounds.

Weiterhin wird es wichtig sein:

• Ihre Schriftsprache und ihre Kommunikationsfähigkeit sollten auf dem Niveau einer mittleren oder höheren sekundären Bildung liegen.
• Sie haben Erfahrung im Umgang mit Verbrauchern und möglicherweise erste Begegnungen mit schwierigen Situationen.
• Ihre Fähigkeiten zur Klärung von Fragen und zur Lösung von Problemen werden ihnen helfen, unterschiedlichen Konfliktsituationen beizukommen.

Als Mitarbeiter:in bei der Deutschen Bahn AG wirst du nicht nur in einem professionellen Umfeld arbeiten, sondern auch von uns unterstützt werden, um deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Wir bieten dir:

• Attraktive Gehälter und Überzeitentschädigung sowie Ausbildungsbeihilfe gemäß tariflichen Regelungen.
• Eine Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen, um deine Kompetenzen zu stärken.
• Chancengleichheit für alle Kandidat:innen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wenn du dich für diese Herausforderung interessierst und glaubst, dass du die notwendigen Qualifikationen besitzt, freuen wir uns auf deine Bewerbung Bitte beachte, dass du einen festen Wohnsitz in Deutschland haben musst.