Teamleiter (m/w/d) Kundenkommunikation / Kundenmanagement

vor 2 Wochen

Hannover, Niedersachsen, Deutschland SCHUFA Holding AG Vollzeit

Überblick

Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kundenmanagement- und Kommunikationsabteilung erfolgreich leitet. Als Teamleiter (m/w/d) Kundenkommunikation / Kundenmanagement bist du verantwortlich für die disziplinarische Führung und Weiterentwicklung deines Teams aus dem Bereich B2C. Du förderst individuelle Mitarbeiterbedürfnisse und -potenziale, bist Coach und Mentor, schaffst ein vertrauensvolles, motivierendes Umfeld und ermutigst zu einer eigenverantwortlichen Arbeitsweise.

Aufgaben

Als Teamleiter (m/w/d) Kundenkommunikation / Kundenmanagement bist du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

- Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung deines Teams aus dem Bereich B2C

- Förderung individueller Mitarbeiterbedürfnisse und -potenziale

- Coaching und Mentoring

- Schaffung eines vertrauensvollen, motivierenden Umfelds

- Eigenverantwortliche Arbeitsweise

- Optimierung von Prozessen im Team

- Bearbeitung von Verbraucheranmerkungen, -anfragen und individueller juristischer Kommunikation

- Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung

- Unterstützung bei der Vorbereitung von Gerichtsverfahren

- Umsetzung von Maßnahmen zur Einführung neuer Produkte im Produktionsprozess

- Begleitung von Projekten zu verschiedenen Themen, um die Produkte und Prozesse der SCHUFA zu optimieren

Voraussetzungen

Um als Teamleiter (m/w/d) Kundenkommunikation / Kundenmanagement bei uns zu arbeiten, benötigst du:

- Eine kaufmännische Ausbildung und/oder Studium

- Praxiserfahrung aus dem beschriebenen Aufgabengebiet

- Juristische Vorkenntnisse

- Branchenkenntnisse im Banken- und Finanzsektor (wünschenswert, aber nicht erforderlich)

- Erfahrung in der Führung von Teams

- Eine hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft

- Eine gute Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte

- Sicheres und verbindliches Auftreten

- Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)

Was wir bieten

Wir bieten dir eine moderne Arbeitswelt voller Chancen und Perspektiven, verantwortungsvolle, interessante und anspruchsvolle Aufgaben und attraktive Verdienstmöglichkeiten. Unsere kollegiale Arbeitsatmosphäre und berufliche Qualifizierungs- und Entwicklungsmöglichkeiten werden dir helfen, deine Ziele zu erreichen. Wir suchen nach einem Teamgeist, der uns andere beneiden, mit vielen Spezialisten, die gemeinsam etwas bewegen wollen. Offene Türen und eine Unternehmenskultur, in der deine Eigeninitiative und dein Engagement gefördert werden, sind für uns selbstverständlich. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir unsere zukunftsweisende Strategie zu entwickeln.

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    vor 3 Wochen

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    vor 4 Wochen

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