Kundenservice-Manager
vor 1 Woche
Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Manager, der sich für die Gestaltung einer herausragenden Kunden Erfahrung einsetzt. In dieser Rolle wirst du als fachliche Ansprechperson für unsere Call Center fungieren und sicherstellen, dass bei allen Prozessen und in der gesamten Kommunikation stets die Kunden im Fokus stehen.
Verantwortlichkeiten- Prozessoptimierung und Entwicklung einer langfristigen Kundenbetreuungsstrategie für das Urlaubsguru-Unternehmen
- Kapazitätsplanung, Forecasting und Sicherstellung der Erreichbarkeit des Kundenservice
- Erstellen von Qualitätsrichtlinien und daraus resultierenden Prozessvorgaben
- Datengetriebene Qualitätskontrolle durch Performance- und KPI-Monitoring der Call Center Partner
- Ansprechpartner für Kunden und Call Center Partner zur kundenorientierten Lösung von Problemfällen
- Kommunikation mit touristischen Leistungspartnern (z.B. Reiseveranstaltern) und die Bereitschaft, diese Partner und die Call Center Partner gelegentlich persönlich zu besuchen
- Betreuung und Weiterentwicklung der Kundenbewertungsplattform Trustpilot
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Tourismus-Bezug
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice/Customer Care
- Systemkenntnisse in Amadeus TOMA und Bistroportal
- Analytisches Denken und Verständnis für Arbeitsprozesse und deren Optimierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Flexible Arbeitsbedingungen
- Lockere Arbeitsatmosphäre
- Flexible Zeitgestaltung
- Urlaubsguru-Balance
- 32+ Urlaubstage
- Social Days
- Feel Good Management
- Urlaubsguru-Vibe
- Body & Soul
- Mitarbeiterrabatte
- Auslandskrankenversicherung
- Leadership Circles
- Be Mobile
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Kundenservice-Manager
vor 2 Wochen
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Urlaubsguru GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen engagierten Kundenservice-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Call Center-Partner unterstützt.VerantwortlichkeitenProzessoptimierung und Entwicklung einer langfristigen Kundenbetreuungsstrategie für unser Online-Reisebüro und Reiseveranstalter-GeschäftKapazitätsplanung, Forecasting und Sicherstellung der...
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Kundenservice-Manager
vor 2 Wochen
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Urlaubsguru GmbH VollzeitBeschreibung der RolleWir suchen einen engagierten Kundenservice-Manager, der sich für die Gestaltung einer herausragenden Kunden Erfahrung einsetzt. In dieser Rolle wirst du als fachliche Ansprechperson für unsere Call Center fungieren und sicherstellen, dass bei allen Prozessen und in der gesamten Kommunikation stets die Kunden im Fokus...
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Kundenservice-Manager
vor 1 Woche
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Urlaubsguru GmbH VollzeitBeschreibung der RolleWir suchen einen engagierten Kundenservice-Manager, der sich für die Gestaltung einer herausragenden Kunden Erfahrung einsetzt. In dieser Rolle wirst du als fachliche Ansprechperson für unsere Call Center fungieren und sicherstellen, dass bei allen Prozessen und in der gesamten Kommunikation stets die Kunden im Fokus...
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Teamleiter Kundenservice
Vor 5 Tagen
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NextPharma Vollzeit{"h1": "Teamleiter Kundenservice bei NextPharma Logistics", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere Teams erfolgreich führt. Als Teil unseres NextPharma Logistics-Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft...
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Teamleiter Kundenservice
Vor 5 Tagen
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NextPharma Vollzeit{"h1": "Teamleiter Kundenservice bei NextPharma Logistics", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere Teams erfolgreich führt. Als Teil unseres NextPharma Logistics-Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft...
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Kundenservice-Mitarbeiter
Vor 5 Tagen
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NextPharma Logistics GmbH VollzeitMitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)Wir suchen Sie für unser NextPharma Logistics Team in Holzwickede als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).Was bieten wir Ihnen?Spannende und abwechslungsreiche TätigkeitGestaltungsspielraum durch flache HierarchienBetriebliche AltersvorsorgeFlexible ArbeitszeitenRabattangebote über unsere KooperationspartnerUrlaubs-...
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Kundenservice-Mitarbeiter
Vor 5 Tagen
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NextPharma Logistics GmbH VollzeitMitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)Wir suchen Sie für unser NextPharma Logistics Team in Holzwickede als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).Was bieten wir Ihnen?Spannende und abwechslungsreiche TätigkeitGestaltungsspielraum durch flache HierarchienBetriebliche AltersvorsorgeFlexible ArbeitszeitenRabattangebote über unsere KooperationspartnerUrlaubs-...
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Customer Experience Manager
Vor 5 Tagen
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Urlaubsguru GmbH VollzeitÜbernahme einer herausfordernden RolleWir suchen einen engagierten Customer Care Manager, der sich für die Gestaltung einer einzigartigen Kunden Erfahrung begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden im Fokus haben und sicherstellen, dass alle Prozesse und Kommunikationen auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet sind.Deine...
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Customer Experience Manager
Vor 5 Tagen
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Urlaubsguru GmbH VollzeitÜbernahme einer herausfordernden RolleWir suchen einen engagierten Customer Care Manager, der sich für die Gestaltung einer einzigartigen Kunden Erfahrung begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden im Fokus haben und sicherstellen, dass alle Prozesse und Kommunikationen auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet sind.Deine...
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Teamleiter Kundenservice
Vor 7 Tagen
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NextPharma Logistics GmbH VollzeitTeamleiter Kundenservice - Leitung von KundenkontaktenWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice, der unsere Kundenbetreuung auf hohem Niveau leitet.Verantwortlichkeiten:Organisation und Führung des KundenbetreuungsteamsSicherstellung des reibungslosen Ablaufs im TagesgeschäftImplementierung neuer Kundenanforderungen in das...
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Teamleiter Kundenservice
Vor 7 Tagen
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NextPharma Logistics GmbH VollzeitTeamleiter Kundenservice - Leitung von KundenkontaktenWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice, der unsere Kundenbetreuung auf hohem Niveau leitet.Verantwortlichkeiten:Organisation und Führung des KundenbetreuungsteamsSicherstellung des reibungslosen Ablaufs im TagesgeschäftImplementierung neuer Kundenanforderungen in das...
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Tourismus-Experte für Kundenservice
vor 1 Woche
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Urlaubsguru GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen engagierten Tourismus-Experten, der unsere Kunden mit außergewöhnlichem Service unterstützt und eine herausragende Kundenerfahrung schafft.VerantwortlichkeitenKundenorientierter Support bei BuchungsanliegenKommunikation mit touristischen- und technischen LeistungspartnernErstellung von Kommunikations-Guidelines und...
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Tourismus-Experte für Kundenservice
vor 1 Woche
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Urlaubsguru GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen engagierten Tourismus-Experten, der unsere Kunden mit außergewöhnlichem Service unterstützt und eine herausragende Kundenerfahrung schafft.VerantwortlichkeitenKundenorientierter Support bei BuchungsanliegenKommunikation mit touristischen- und technischen LeistungspartnernErstellung von Kommunikations-Guidelines und...
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Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NextPharma Logistics GmbH VollzeitStellenbeschreibung: Mitarbeiter im KundenserviceDie NextPharma Logistics GmbH ist ein führender Logistikdienstleister in der D-A-CH Region, der für seine unermüdliche Serviceorientierung, Flexibilität und Unternehmergeist bekannt ist. Das Unternehmen bietet hervorragende Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.Wir suchen motivierte Mitarbeiter...
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Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NextPharma Logistics GmbH VollzeitStellenbeschreibung: Mitarbeiter im KundenserviceDie NextPharma Logistics GmbH ist ein führender Logistikdienstleister in der D-A-CH Region, der für seine unermüdliche Serviceorientierung, Flexibilität und Unternehmergeist bekannt ist. Das Unternehmen bietet hervorragende Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.Wir suchen motivierte Mitarbeiter...
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Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Techniker, der sich auf den Kundenservice spezialisiert hat. Als Service-Techniker bist du unterwegs, um unsere Kunden zu unterstützen und technische Störungen zu beheben.Deine AufgabenUnterstütze unsere Kunden bei technischen Problemen und behebe Störungen direkt vor OrtMinimiere die Ausfallzeiten unserer...
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Techniker im Kundenservice
vor 10 Stunden
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG VollzeitDeine Rolle als Techniker im KundenserviceWir suchen Dich als Service-Techniker, der sich auf den technischen Service im Außendienst spezialisiert hat. Du bist unterwegs zu unseren Kunden mit deiner "mobilen Werkstatt" und tauschst Ersatzteile wie Schläuche und Rohrleitungen direkt vor Ort aus.Deine AufgabenMinimiere die Ausfallzeiten unserer Kunden durch...
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Techniker im Kundenservice
vor 15 Stunden
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG VollzeitDeine Rolle als Techniker im KundenserviceWir suchen einen motivierten und technisch versierten Service-Techniker, der sich auf die Ausführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten im Außendienst spezialisiert hat.Deine Aufgaben:Du bist unterwegs zu unseren Kunden und tauschst Ersatzteile wie Schläuche und Rohrleitungen direkt vor Ort ausDu minimierst die...
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Techniker im Kundenservice
vor 15 Stunden
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG VollzeitDeine Rolle als Techniker im KundenserviceWir suchen Dich als Service-Techniker, der sich auf den technischen Service im Außendienst spezialisiert hat. Du bist unterwegs zu unseren Kunden mit deiner "mobilen Werkstatt" und tauschst Ersatzteile wie Schläuche und Rohrleitungen direkt vor Ort aus.Deine AufgabenMinimiere die Ausfallzeiten unserer Kunden durch...
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Techniker im Kundenservice
vor 15 Stunden
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG VollzeitDeine Rolle als Techniker im KundenserviceWir suchen einen motivierten und technisch versierten Service-Techniker, der sich auf die Ausführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten im Außendienst spezialisiert hat.Deine Aufgaben:Du bist unterwegs zu unseren Kunden und tauschst Ersatzteile wie Schläuche und Rohrleitungen direkt vor Ort ausDu minimierst die...