Betriebstechniker (m/w/d) für IT-Support

Vor 4 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

**Über uns**

wu personal GmbH ist ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen und unterstützt namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen bei der Suche nach qualifizierten Fachkräften.

Unser Kunde ist ein großes IT-Dienstleistungsunternehmen mit über 20.000 Mitarbeitern weltweit.

Sie sind Teil eines Teams, das sich auf die Bereitstellung von IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor spezialisiert hat.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Betriebstechniker (m/w/d) für IT-Support.

**Lohn und Gehalt**

Das Gehalt wird laut Tarifvertrag gezahlt und beträgt €45.000 bis €50.000 pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.

**Aufgaben**

Als Betriebstechniker/in für IT-Support sind Sie für folgende Aufgaben zuständig:

  • Erledigung von Support-Anfragen aus verschiedenen Kanälen (Telefon, E-Mail, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) unter Anwendung standardisierter Prozesse und unter Nutzung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken, Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und Ticketsystemen;

  • Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Support-Tickets im First-Level-Support unter Einhaltung der festgelegten Prozesse und Service Level Agreements (SLAs), basierend auf den vorgegebenen SOPs;

  • Unterstützung der IT-Anwender bei Problemen im Hardware- und Softwarebereich;

  • Überwachung und Nachverfolgung der Tickets sowie effiziente Bearbeitung des Arbeitsvorrats gemäß den festgelegten SOPs;

  • Durchführung von Passwortzurücksetzungen und Benutzeradministration nach vorgegebenen Anweisungen in Systemen wie z. B. Exchange, Active Directory, SAP und Softwareverteilung, mit einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von bis zu 15 Minuten.

**Anforderungen**

Um diese Herausforderung erfolgreich anzugehen, benötigen wir folgende Fähigkeiten und Kenntnisse:

  • Technisches Verständnis;

  • Kommunikatives Geschick;

  • Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift;

  • Gute - sehr gute Englischkenntnisse;

  • Gute Kenntnisse im Office Umfeld;

**Leistungen**

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Leistungen an, darunter:

  • Tarifgebundener Vertrag (GVP);

  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung;

  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag;

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP;

  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell;

  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm;

  • Langfristige Kundeneinsätze;

  • Hohe Übernahmequote beim Kunden.



  • Berlin, Berlin, Deutschland ReNoar IT-Solutions GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Servicetechniker/in (m/w/d) in unserem IT-Team bist du verantwortlich für folgende Aufgaben:Qualifizierte Priorisierung und Dokumentation von Störungen im TicketsystemFehleranalyse und Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort- oder Remote-SupportProblemanalyse, Inbetriebnahme und Instandhaltung von Hardware-KomponentenWeiterleitung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat


    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit MitarbeiterInnen weltweit,...


  • Berlin, Berlin, Deutschland FERCHAU-Niederlassung Berlin Public IT Vollzeit

    Bei FERCHAU suchen wir einen IT-Support-Experten (m/w/d) mit technischem Verständnis, um unsere Kunden zu unterstützen.Jeine AufgabenEntgegennahme von Anfragen und Beschwerden von Kunden hinsichtlich der ITSchnelle Beseitigung von Störungen und Sicherstellung eines reibungslosen BetriebesLösung von Problemen rund um Hard- und SoftwareSelbstständiges...


  • Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen in Berlin, Nürnberg und Hamburg für unseren IT-Service-Desk mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet als IT Basis Support (m/w/d). Aufgaben Annahme von Kundenanfragen (per Call / E-Mail etc.) im telefonischen IT Support bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First Level SupportsEröffnung...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat


    Berlin, Berlin, Deutschland revFLectl Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Dienstleister und Digitalexperten bei revFLectl suchen wir nach einem erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter, der unsere Kunden in Berlin mit professioneller Unterstützung betreut. Wir bieten eine herausfordernde und vielfältige Aufgabe, bei der Sie Ihre Fähigkeiten als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration unter Beweis stellen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland office company - Opera Plun GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen Opera Plun GmbH, ein innovatives IT-Systemhaus für Digitalisierung und Cyber-Security, sucht einen engagierten Betriebstechniker (IT-Operation) für unsere Abteilung IT-Betrieb. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die IT-Support-Administration und -Maintenance von Unternehmen im Bereich IT-Operation.AufgabenDie Hauptaufgaben...

  • IT-Support Spezialist

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland revFLectl Vollzeit

    Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Support Spezialisten, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung und zuverlässigen Lösungen unterstützt.AufgabenErste und zweite Hilfe bei Client-, Server-, Netzwerk- und Telekommunikationssystemen im Standort BerlinInstallation von PCs, Laptops, Druckern und anderen Geräten im Vor-Ort-SupportAdministration und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Bei der wu personal GmbH sind wir Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unser Ziel ist es, unsere Kunden im IT-Bereich zu unterstützen.IT-Techniker (m/w/d) Desktop-SupportFür unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen Desktop-Support-Experten.Aufgaben:Durchführung des 2nd...


  • Berlin, Berlin, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    Univativ GmbH bietet eine spannende Stelle als IT-Supporter (m/w/d) im Bereich Immobilien an. Als Teil unseres Projektteams arbeitest du in der Ticketannahme und -bearbeitung, wobei du Kundenanfragen per Telefon und E-Mail beantwortest. Deine Aufgaben umfassen die Vorqualifizierung der Anfragen, die Störungsbehebung und die Weiterleitung an den...


  • Berlin, Berlin, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT-Techniker (m/w/d) im Onsite Support in BerlinDein Interesse an der IT-Branche und deine Fähigkeit, komplexe Systeme zu verstehen, sind die Grundvoraussetzungen für diesen Job. Du solltest in der Lage sein, Server und Client-Systeme zu installieren, zu konfigurieren und zu warten.Dies sind deine AufgabenInstallieren und Konfigurieren von...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat


    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen bei der Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs.Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Freie Universität Berlin Vollzeit

    JobbeschreibungZiel der Stelle: Wir suchen eine erfahrene Leitung für unser regionales IT-Support-TeamAls Teamleiterin/ -leiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung und Koordination Ihres Teams. Die Abteilung IT-Support ist Teil der Zentralen Einrichtung FUB-IT der Freien Universität Berlin. Unsere Aufgabe besteht darin, bedarfsgerechte...


  • Berlin, Berlin, Deutschland integrate-it Netzwerke Vollzeit

    integrate-it ist ein mittelständisches Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von IT-Lösungen spezialisiert hat. Wir suchen einen engagierten IT-Administrator (m/w/x) 1st Level zum Aufbau und der Wartung unserer IT-Infrastruktur.VerantwortlichkeitenAls IT-Administrator (m/w/x) 1st Level wirst du uns bei der Wartung und dem Aufbau unserer...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Wasserbetriebe Vollzeit

    Berliner Wasserbetriebe blickt in eine zukünftige Welt, die durch innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf geprägt ist.Wir suchen einen IT-Kundenbetreuer:in (w/m/d) zur Unterstützung unserer IT-Dienstleistungen. In dieser Rolle wirst du bei der Behebung von Hard- und Softwareproblemen vor Ort oder per Fernsteuerung mit anspruchsvollen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland ENITAS Deutschland GmbH Vollzeit

    ENITAS ist ein dynamischer Personaldienstleister, der sich auf IT und Finance konzentriert.Wir suchen eine fachkundige IT-Supporterin oder einen IT-Supporter, die/der das Interesse an neuen Technologien hat und diese gerne in ihrer Arbeit integrieren möchte. - Eine Chance bieten wir als 1st Level IT-Supporter (w/m/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung....


  • Berlin, Berlin, Deutschland CBS Cologne Business School GmbH Karriere Vollzeit

    CBS Cologne Business School GmbH Karriere sucht eine/n IT-Support Mitarbeiter/in (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Studierenden und Mitarbeitenden bei IT-Anliegen.Die CBS International Business School ist eine staatlich anerkannte, private Wirtschaftshochschule und gehört zur Klett Campus Hochschulgruppe. Mit unseren ausgerichteten und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland 030 IT GmbH Vollzeit

    BerufsbildAls Systemingenieur (m/w/d) bei 030 IT GmbH sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung und Verwaltung von IT-Infrastrukturen. Wir suchen nach einem qualifizierten Fachmann/Frau, der unsere Kunden mit professionellen Services unterstützt.AufgabenPlanung und Implementierung von ServerumgebungenVerwaltung virtueller...

  • Werkstudent Informatik

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland double-D-IT Vollzeit

    Als Softwareentwickler (m/w/d) bei double-D-IT erwarten Sie eine Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten und Interessen erfordert. Wir suchen nach talentierten Kollegen, die sich in den Bereichen Systeminformatik und Anwendungsentwicklung engagieren möchten.Ihr Profil:Gute Kenntnisse in Systeminformatik und Erfahrungen in der AnwendungsentwicklungAusbildung...


  • Berlin, Berlin, Deutschland ALLPOWER Personalprofis GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt eine IT-Standortbetreuung mit Support (m/w/d)Löhne und VergütungDas durchschnittliche Einkommen in diesem Bereich liegt bei etwa €55.000 pro Jahr.AufgabenErster Ansprechpartner für alle internen IT-AnfragenSchnittstellenfunktion zwischen Mitarbeitern und Dienstleistern die für die Administration...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    Über dein Unternehmen:Siemens Mobility ist ein Pionier im Bereich der zukunftsweisenden Transportlösungen. Mit einer Geschichte von über 160 Jahren hat das Unternehmen stets innovative Lösungen entwickelt, um Reisen schneller, sicherer und komfortabler zu machen.Das Unternehmen ist bekannt für seine intelligente und nachhaltige Ansätze, die sich durch...