Teamleiter (m/w/d) Contact Center - Führung und Motivation

Vor 4 Tagen

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Vollzeit
Teamleiter (m/w/d) Contact Center

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unser Contact Center, um unsere Kunden mit höchster Qualität zu betreuen.

Aufgaben:
  • Führung und Motivation eines Teams von Mitarbeiter*innen im 24/7-Schichtdienst
  • Verantwortung für Zielerreichung und Einhaltung der Prozessvorgaben nach definierten Qualitätsstandards
  • Planung und Steuerung des Tagesgeschäftes in den zugeteilten Schichten
  • Proaktive Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Beratungsqualität und Übernahme von Projektaufgaben
  • Qualitätskontrolle und Weiterentwicklung der Prozesse in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachverantwortlichen
  • Im Bedarfsfall Unterstützung des Teams in der operativen Arbeit
Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitsmanagement bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine kaufmännische / medizinische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einem Kundenservicecenter sowie Kenntnisse der Prozesse und Abläufe
  • Flexibilität im Rahmen des Schichtdienstes (24/7) sowie die Bereitschaft zur Übernahme von Schichtverantwortung
  • Idealerweise erste Führungserfahrung in vergleichbarer Position
  • Leidenschaft für den Kundendialog und eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohes Maß an unternehmerischer Selbstverantwortung sowie analytische Fähigkeiten, Eigenmotivation und Belastbarkeit
  • Sicheres und authentisches Auftreten, Kommunikationsstärke, Empathie und Überzeugungskraft
Wir bieten:
  • Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
  • Pünktlich ausgezahltes Gehalt nach TV-L (zzgl. Zuschlägen)
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Home-Office Möglichkeit
  • Zeitnahe und verbindliche Schichtplanung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
  • Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
  • Onboarding mit intensiver Schulungsphase
  • Fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen
  • Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte Kantine
  • Kostenlose Getränke
  • Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausgezeichnete Parkmöglichkeiten

  • Teamleiter Sales

    Vor 7 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kooi Security Deutschland GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Teamleiter Sales (m/w/d) bei Kooi Security Deutschland GmbH bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung des Vertriebsteams. Du entwickelst und umsetzt Vertriebsstrategien, pflegst die Beziehungen zu Bestandskunden und entwickelst diese weiter. Darüber hinaus treibst du die Akquisition neuer Geschäftskunden voran. Du überwachst die...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Kredite Dortmund

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Kredite DortmundBei CHECK24 suchen wir einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenberatung und Kreditvermittlung erfolgreich weiterentwickelt.Verantwortlichkeiten:Führung und Entwicklung von Mitarbeitern: Wir suchen nach jemandem, der unsere Mitarbeiter motiviert und entwickelt, um unsere Kundenbestellungen erfolgreich...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Kredite Dortmund

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Kredite DortmundBei CHECK24 suchen wir einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenberatung und Kreditvermittlung erfolgreich weiterentwickelt.Verantwortlichkeiten:Führung und Entwicklung von Mitarbeitern: Wir suchen nach jemandem, der unsere Mitarbeiter motiviert und entwickelt, um unsere Kundenbestellungen erfolgreich...

  • Teamleiter (m/w/d) im Außendienst

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PHS group Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter (m/w/d) im Außendienst", "h2": "Über uns", "p": "Die PHS group ist ein innovatives Unternehmen mit langjähriger Erfahrung. Wir überlassen Städten, Vereinen und gemeinnützigen Einrichtungen Produkte kostenfrei, die mit Logos von regionalen Unternehmen gebranded werden. Mit zusätzlichen Dienstleistungen sorgen wir für innovatives...

  • Teamleiter (m/w/d) im Außendienst

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PHS group Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter (m/w/d) im Außendienst", "h2": "Über uns", "p": "Die PHS group ist ein innovatives Unternehmen mit langjähriger Erfahrung. Wir überlassen Städten, Vereinen und gemeinnützigen Einrichtungen Produkte kostenfrei, die mit Logos von regionalen Unternehmen gebranded werden. Mit zusätzlichen Dienstleistungen sorgen wir für innovatives...

  • Kundenservice-Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice KrediteWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice Kredite. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams im Kundenservice. Du sicherst die Beratungs- und Bearbeitungsqualität und steuerst das operative Tagesgeschäft.Deine...

  • Kundenservice-Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice KrediteWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice Kredite. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams im Kundenservice. Du sicherst die Beratungs- und Bearbeitungsqualität und steuerst das operative Tagesgeschäft.Deine...

  • Call-Center-Agent (m/w/d) - Dortmund-Eving

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    {"title": "Call-Center-Agent (m/w/d) in Dortmund-Eving", "content": "Unser AngebotWir suchen für unseren renommierten Kunden im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Call-Center-Agent (m/w/d) in Dortmund-Eving.Ihre AufgabenSelbstständige telefonische Kontaktaufnahme zu Bestandskunden und potenziellen KundenFachkompetente Beratung, Betreuung und...

  • Call-Center-Agent (m/w/d) - Dortmund-Eving

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    {"title": "Call-Center-Agent (m/w/d) in Dortmund-Eving", "content": "Unser AngebotWir suchen für unseren renommierten Kunden im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Call-Center-Agent (m/w/d) in Dortmund-Eving.Ihre AufgabenSelbstständige telefonische Kontaktaufnahme zu Bestandskunden und potenziellen KundenFachkompetente Beratung, Betreuung und...

  • Gruppenleiter (m/w/d) für Privatkunden Leben Service Center

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VOLKSWOHL BUND Lebensversicherung a. G. Vollzeit

    Gruppenleiter (m/w/d) für Privatkunden Leben Service CenterWir suchen einen erfahrenen Gruppenleiter (m/w/d) für unser Leben Service Center in Dortmund. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die Führung eines motivierten Teams und die Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit.Ihre Aufgaben Sie führen ein Team von Kundenbetreuern und...

  • Gruppenleiter (m/w/d) für Privatkunden Leben Service Center

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VOLKSWOHL BUND Lebensversicherung a. G. Vollzeit

    Gruppenleiter (m/w/d) für Privatkunden Leben Service CenterWir suchen einen erfahrenen Gruppenleiter (m/w/d) für unser Leben Service Center in Dortmund. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die Führung eines motivierten Teams und die Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit.Ihre Aufgaben Sie führen ein Team von Kundenbetreuern und...

  • Teamleiter Sales

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kooi Security Deutschland GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und qualifizierten Vertriebsleiter, der unsere Vertriebsstrategien entwickelt und umsetzt. Als Teamleiter Sales bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung des Vertriebsteams, die Planung und Umsetzung von Vertriebsstrategien und die Analyse und Reporting von Vertriebsdaten.AufgabenFührung und...

  • Teamleiter Sales

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kooi Security Deutschland GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und qualifizierten Vertriebsleiter, der unsere Vertriebsstrategien entwickelt und umsetzt. Als Teamleiter Sales bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung des Vertriebsteams, die Planung und Umsetzung von Vertriebsstrategien und die Analyse und Reporting von Vertriebsdaten.AufgabenFührung und...

  • Deutschland-Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Teamleiter für die kaufmännische AbwicklungAls Teamleiter für die kaufmännische Abwicklung bei adesso SE bist du verantwortlich für die koordinierende Führung eines 8-köpfigen Teams. Du begleitest die Projektleitungen aus den operativen Bereichen von der Projektanlage bis hin zur Leistungsabrechnung. Deine Aufgaben umfassen die disziplinarische und...

  • Deutschland-Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Teamleiter für die kaufmännische AbwicklungAls Teamleiter für die kaufmännische Abwicklung bei adesso SE bist du verantwortlich für die koordinierende Führung eines 8-köpfigen Teams. Du begleitest die Projektleitungen aus den operativen Bereichen von der Projektanlage bis hin zur Leistungsabrechnung. Deine Aufgaben umfassen die disziplinarische und...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Kredite

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Kredite, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.FührungserfahrungAls Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Kredite bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams. Du bringst mehrjährige Erfahrung im Vertrieb mit und hast nachweislich erste...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Kredite

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Kredite, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.FührungserfahrungAls Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Kredite bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams. Du bringst mehrjährige Erfahrung im Vertrieb mit und hast nachweislich erste...

  • IT-Teamleiter für agiles Fullstack-Team gesucht

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland myTalentscout GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unser agiles Fullstack-Team in Dortmund leiten kann. Als Senior-Entwickler oder Teamleiter werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung von Fullstack-Lösungen spezialisiert hat.AufgabenFührung und Entwicklung des Teams: Übernehmen Sie die Leitung unseres agilen Teams und...

  • IT-Teamleiter für agiles Fullstack-Team gesucht

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland myTalentscout GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unser agiles Fullstack-Team in Dortmund leiten kann. Als Senior-Entwickler oder Teamleiter werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung von Fullstack-Lösungen spezialisiert hat.AufgabenFührung und Entwicklung des Teams: Übernehmen Sie die Leitung unseres agilen Teams und...

  • Bilanzbuchhalter (m/w/d) | Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MyWellness GmbH Vollzeit

    Bilanzbuchhalter (m/w/d) | TeamleiterWir suchen einen erfahrenen Bilanzbuchhalter (m/w/d) mit Teamleitungserfahrung, um unsere Finanzabteilung zu unterstützen.Deine AufgabenMonats- und Jahresabschlüsse durchführenFachliche Führung des BuchhaltungsteamsUnterstützung der Kollegen mit Know-howAutomatisierung der BuchhaltungsabteilungAnlagen- und...