Abteilungsleitung UserHelpDesk Fachberater

vor 1 Woche

Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit
Stellenbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Abteilung UserHelpDesk als Abteilungsleiter leiten kann. Als Fachberater für IT-Servicemanagement werden Sie für die Einführung eines neuen IT Service Management-Systems (ITSM) mit Ticketsystem, Servicekatalog, Wissens- und Konfigurationsdatenbank verantwortlich sein.

Hauptraumfelder
  • Abteilungsleitung UserHelpDesk mit Führungsaufgabe für ein Team von IT-Administratoren
  • Einführung eines neuen IT Service Management-Systems (ITSM) mit Ticketsystem, Servicekatalog, Wissens- und Konfigurationsdatenbank
  • Optimierung von Serviceprozessen und IT-Dienstleistungen
  • Administration und Weiterentwicklung des Systems für OS Deployment, Softwareverteilung und Desktopautomatisierung
  • Technisch-organisatorische Leistungen im Hinblick auf die Betreuung von Fachbereichen und Fachverfahren
  • Administration, Optimierung und Weiterentwicklung des Mobile Device Managements
  • Technische Unterstützung bei Betrieb und Wartung des städt. DMS-Systems
  • Weisungsbefugnis für z.Zt. 7 IT-Administratoren sowie die an den ITSM- und DMS-Prozessen beteiligten Dienstleister
Voraussetzungen
  • Ein mit Dipl. FH oder Bachelor abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in der Fachrichtung Informatik oder
  • oder Sie verfügen über eine Ausbildung in der Fachrichtung Informatik sowie eine einschlägige, zertifizierte Weiterbildung (z.B. IT-Projektleitung, IT-Servicemanagement, oder vergleichbar) und mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung in diesem Bereich
  • Sehr gute administrative Kenntnisse in den Bereichen Windows-Server, Windows-Clients, Netzwerktechnik, Mobilgeräte (iOS, Android)
  • Sicherheit im Umgang mit virtuellen IT-Umgebungen gehören zu Ihren Stärken
  • Fundierte Hardwarekenntnisse (PC, Laptop, Drucker, etc.) und fundierte Scriptingkenntnisse (z.B. Powershell)
  • Befähigung zum Führen eines Teams von Technikern
  • Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit zeichnen Sie ebenso aus wie Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz
  • Führerschein der Klasse B
Was wir bieten
  • Arbeitsumfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten in einer zukunftsorientierten Stadtverwaltung
  • Größere Flexibilität der Arbeitsgestaltung durch "mobiles Arbeiten"
  • Attraktive Altersversorgung, die überwiegend arbeitgeberseitig finanziert wird
  • Arbeitsplatzsicherheit als öffentlicher Dienst
  • Umfassendes Gesundheitsmanagement mit einer Bandbreite an Angeboten
  • Weiterbildungsmöglichkeiten für Führungskräfte
  • Verkehrsgünstig gelegener Arbeitsplatz

Die Stelle ist nach TVöD-VKA E 11 ausgewiesen, die Eingruppierung erfolgt abhängig von den persönlichen Voraussetzungen. Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle, die auch in Teilzeit besetzt werden kann, wobei die Bereitschaft erwartet wird, sich hinsichtlich der Arbeitszeitgestaltung den Erfordernissen des Arbeitsplatzes anzupassen.

Ausländische Studien- und Berufsabschlüsse können nur berücksichtigt werden, wenn Sie einen Nachweis über die Gleichwertigkeit vorweisen können. Die hierfür zuständige Stelle und weitere Informationen können Sie über das Portal der Bundesregierung: www.anerkennung-in- finden.

Die Stadt Gütersloh fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen. Sie strebt an, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt auch bei den Beschäftigten widerspiegelt und begrüßt deshalb Bewerbungen von Personen, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Bewerbungen Schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter Menschen sind ausdrücklich erwünscht und werden besonders berücksichtigt.

Informationen zur Stadt Gütersloh finden Sie auch unter

  • Abteilungsleitung UserHelpDesk Fachberater IT Service

    vor 1 Woche

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere IT-Service-Abteilung. Als Abteilungsleitung UserHelpDesk sind Sie verantwortlich für die Koordination des Einsatzes von 7 IT-Administratoren und die Einführung eines neuen IT-Servicemanagement-Systems.HauptraufaufgabenEinführung eines neuen IT-Servicemanagement-SystemsKoordination des...

  • Abteilungsleitung UserHelpDesk Fachberater IT Service

    vor 1 Woche

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

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    Vor 6 Tagen

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    Vor 6 Tagen

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  • Abteilungsleitung (m/w/d) in Vollzeit - IT-Service

    Vor 2 Tagen

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    Die Stadt Gütersloh sucht eine erfahrene Abteilungsleitung für ihr IT-Service-Team. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Einführung eines neuen IT-Service-Management-Systems und die Optimierung von Serviceprozessen.Verantwortlichkeiten:Abteilungsleitung UserHelpDesk mit Führungsaufgabe für ein Team von IT-AdministratorenEinführung eines...

  • Abteilungsleitung (m/w/d) - IT Service Management

    vor 1 Woche

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere IT-Abteilung, die sich auf IT-Servicemanagement spezialisiert hat. Als Abteilungsleitung UserHelpDesk werden Sie für die Einführung eines neuen IT Service Management-Systems (ITSM) mit Ticketsystem, Servicekatalog, Wissens- und Konfigurationsdatenbank verantwortlich...

  • Abteilungsleitung (m/w/d) - IT Service Management

    vor 1 Woche

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere IT-Abteilung, die sich auf IT-Servicemanagement spezialisiert hat. Als Abteilungsleitung UserHelpDesk werden Sie für die Einführung eines neuen IT Service Management-Systems (ITSM) mit Ticketsystem, Servicekatalog, Wissens- und Konfigurationsdatenbank verantwortlich...

  • Abteilungsleitung (m/w/d) - IT Service

    vor 1 Woche

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere IT-Abteilung, die sich auf die Leitung des UserHelpDesk-Teams spezialisiert hat. Als Abteilungsleiter/in UserHelpDesk (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Administration und Weiterentwicklung des Systems für OS Deployment, Softwareverteilung und Desktopautomatisierung. Sie werden...

  • Abteilungsleitung (m/w/d) - IT Service

    vor 1 Woche

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

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  • Abteilungsleitung UserHelpDesk

    vor 1 Woche

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    vor 1 Woche

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  • Abteilungsleitung (m/w/d) in Vollzeit

    vor 1 Woche

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    vor 1 Woche

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

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  • Abteilungsleitung (m/w/d) - IT Service Management

    vor 1 Woche

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere IT-Abteilung, die sich auf IT-Servicemanagement spezialisiert hat. Als Abteilungsleiter/in UserHelpDesk sind Sie verantwortlich für die Einführung eines neuen IT-Service-Management-Systems und die Optimierung von Serviceprozessen und IT-Dienstleistungen.HauptraumfelderEinführung eines...

  • Abteilungsleitung (m/w/d) - IT Service Management

    vor 2 Wochen

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere IT-Abteilung, die sich auf IT-Servicemanagement spezialisiert hat. Als Abteilungsleiter/in UserHelpDesk sind Sie verantwortlich für die Einführung eines neuen IT-Service-Management-Systems und die Optimierung von Serviceprozessen und IT-Dienstleistungen.HauptraumfelderEinführung eines...

  • Abteilungsleitung (m/w/d) in Vollzeit

    Vor 5 Tagen

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    StellenbeschreibungDie Stadt Gütersloh sucht eine erfahrene Führungskraft für die Leitung der UserHelpDesk-Abteilung im Fachbereich IT-Service. Als Abteilungsleiter/in sind Sie verantwortlich für die Führung eines Teams von IT-Administratoren und die Einführung eines neuen IT-Service-Management-Systems.HauptraumfelderEinführung eines neuen...

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    vor 1 Woche

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    vor 1 Woche

    Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere IT-Abteilung. Als Abteilungsleiter/in UserHelpDesk sind Sie verantwortlich für die Führung eines Teams von IT-Administratoren und die Einführung eines neuen IT Service Management-Systems.Hauptraufaufgaben:Einführung eines neuen IT Service Management-SystemsFührung eines Teams von...

  • Abteilungsleitung Userhelpdesk

    vor 2 Wochen

    Gütersloh, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    Gütersloh: Weltunternehmen, Netzwerke und Top-Technologien. Die Kreisstadt mit mehr als 100.000 Einwohnern verfügt über intakte und vitale Strukturen, die einen hohen Lebens - und Freizeitwert bieten. Nicht nur zum Leben, auch zum Arbeiten bietet die Stadt Gütersloh, als kommunales Dienstleistungsunternehmen mit über 1600 Beschäftigten viele Vorteile....

  • Abteilungsleitung UserHelpDesk

    vor 1 Woche

    Gütersloh, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    Gütersloh: Weltunternehmen, Netzwerke und Top-Technologien. Die Kreisstadt mit mehr als 100.000 Einwohnern verfügt über intakte und vitale Strukturen, die einen hohen Lebens- und Freizeitwert bieten. Nicht nur zum Leben, auch zum Arbeiten bietet die Stadt Gütersloh, als kommunales Dienstleistungsunternehmen mit über 1600 Beschäftigten viele Vorteile....

  • Abteilungsleitung UserHelpDesk

    vor 1 Woche

    Gütersloh, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    Gütersloh: Weltunternehmen, Netzwerke und Top-Technologien. Die Kreisstadt mit mehr als 100.000 Einwohnern verfügt über intakte und vitale Strukturen, die einen hohen Lebens- und Freizeitwert bieten. Nicht nur zum Leben, auch zum Arbeiten bietet die Stadt Gütersloh, als kommunales Dienstleistungsunternehmen mit über 1600 Beschäftigten viele Vorteile....

  • Abteilungsleitung Userhelpdesk

    vor 2 Wochen

    33330 Gütersloh, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    Gütersloh**: Weltunternehmen, Netzwerke und Top-Technologien. Die Kreisstadt mit mehr als 100.000 Einwohnern verfügt über intakte und vitale Strukturen, die einen hohen Lebens - und Freizeitwert bieten. Nicht nur zum Leben, auch zum Arbeiten bietet die Stadt Gütersloh, als kommunales Dienstleistungsunternehmen mit über 1600 Beschäftigten viele...

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    vor 1 Woche

    Gütersloh, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    Gütersloh: Weltunternehmen, Netzwerke und Top-Technologien. Die Kreisstadt mit mehr als 100.000 Einwohnern verfügt über intakte und vitale Strukturen, die einen hohen Lebens- und Freizeitwert bieten. Nicht nur zum Leben, auch zum Arbeiten bietet die Stadt Gütersloh, als kommunales Dienstleistungsunternehmen mit über 1600 Beschäftigten viele Vorteile....

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    vor 1 Woche

    Gütersloh, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

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  • Abteilungsleitung UserHelpDesk

    vor 1 Woche

    Gütersloh, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere IT-Abteilung leiten und unsere IT-Service-Prozesse weiterentwickeln kann. Als Abteilungsleiter UserHelpDesk sind Sie verantwortlich für die Koordination des Einsatzes unserer IT-Administratoren und die Einführung eines neuen IT-Service-Management-Systems.VerantwortlichkeitenKoordination des...

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    vor 1 Woche

    Gütersloh, Deutschland Stadt Gütersloh Vollzeit

    Nicht nur zum Leben, auch zum Arbeiten bietet die Stadt Gütersloh, als kommunales Dienstleistungsunternehmen mit über 1600 Beschäftigten viele Vorteile. Als familienfreundliche Stadtverwaltung fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und eine ausgeglichene Work-Life-Balance. Wir bieten sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven und vielseitigen...