Teamleitung im Bereich Kundenmanagement

vor 3 Wochen

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesrechnungshof Vollzeit
Ihre zukünftigen Aufgaben

Als Teamleitung im Bereich Kundenmanagement werden Sie Teil der Abteilung IT-Steuerung und werden die Rahmenbedingungen für die Gestaltung der Kundenbeziehungen des ITZBund setzen. Ihre Aufgaben umfassen das Kundenmanagement, das für die gezielte Betreuung und Kommunikation mit dem Kunden zuständig ist. Die Kunden sind in Key Account Teams organisiert und es besteht einheitliche Vorgehensweisen, deren Einhaltung und Fortschreibung sicherzustellen sind.

Ihre Aufgaben im Detail
  • Themen steuern und koordinieren: Beschwerdemanagement, Anforderungsmanagement CRM-Tool, Risikomanagement, Bewertung und Prüfung von Verbesserungsvorschlägen
  • Teamleitung: Leitung des Teams der Key User für das CRM-Tool und Koordination ihrer Aufgaben
  • Unterstützung: Unterstützung des Key Account Management bei der Leitung eines Arbeitsbereichs mit sechs Beschäftigten an unterschiedlichen Dienstsitzen
  • Messeauftritte: Teilnahme an Messeauftritten des ITZBund und Sorge für eine positive Außendarstellung des ITZBund als Dienstleister
Ihre Qualifikationen
  • Fachhochschul- oder Bachelorstudium: Erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium mit einschlägigem IT-Bezug
  • Praktische Erfahrung: Mindestens dreijährige gleichwertige praktische Berufserfahrung in der Informationstechnik
  • Alternativ: Nachgewiesene, gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im entsprechenden Berufsbild von mindestens 6 Jahren
  • Beamte: Sofern Sie Beamtin/Beamter sind, befinden Sie sich in der Laufbahn des gehobenen Dienstes in der BesGr. A 12 oder A 13g/ A 13g+Z BBesO
Ihre Fähigkeiten
  • Teamleitung: Erfahrungen in der Leitung von Teams
  • IT-Kenntnisse: Umfangreiche Kenntnisse in der IT (Softwareentwicklung, RZ-Betrieb, zentrale IT-Planung, Entwicklung von IT-Lösungen), bzw. im Vertrieb von IT-Leistungen
  • Anforderungsmanagement: Mehrjährige Erfahrungen im kunden- und lösungsorientierten Anforderungsmanagement
  • Organisation: Gute Kenntnisse zur Organisation des Auftraggeber- und Auftragnehmer-Verhältnisses in der öffentlichen Verwaltung einschl. Haushalt und Beschaffung
  • Qualitäts- und Serviceorientierung: Ausgeprägte Qualitäts- und Serviceorientierung
  • CRM-Tools: Mehrjährige Erfahrungen im Umgang mit CRM-Tools
Ihre Persönlichkeit
  • Initiative und Eigenverantwortung: Sie zeigen Initiative und übernehmen Eigenverantwortung
  • Belastbarkeit und Stressresistenz: Sie verfügen über Belastbarkeit und Stressresistenz
  • Adressaten- und dienstleistungsorientiert: Sie handeln adressaten- und dienstleistungsorientiert
  • Verhandlungsfähigkeit und -geschick: Sie verfügen über Verhandlungsfähigkeit und -geschick
  • Konflikt- und Kritikfähigkeit: Sie bringen Konflikt- und Kritikfähigkeit mit
  • Führungs- und Genderkompetenz: Sie verfügen über Führungs- und Genderkompetenz sowie über ein Bewusstsein für die Belange von schwerbehinderten Menschen
Unser Angebot
  • Sicherer Arbeitsplatz: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
  • Umbefristete Einstellung: Wir bieten Ihnen eine unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte/-r
  • Entgelt: Das Entgelt entspricht bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen der Entgeltgruppe 13 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund)
  • ITZBund-Zulage: Wir zahlen Ihnen eine monatliche ITZBund-Zulage in Höhe von 160 €
  • Jahressonderzahlung: Tarifbeschäftigte erhalten eine Jahressonderzahlung
  • Betriebliche Altersvorsorge: Wir bieten Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil (nach den geltenden tariflichen Bestimmungen)
  • Arbeitszeitmodelle: Wir bieten Ihnen moderne Arbeitszeitmodelle, gleitende Arbeitszeit sowie die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
  • Verbeamtung: Auf Wunsch bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Verbeamtung, sofern Sie die Voraussetzungen erfüllen
  • Jobticket: Je nach Standort bieten wir Ihnen ein Jobticket zu vergünstigten Konditionen oder eine Bezuschussung des Deutschlandjobtickets an
  • Fortbildungsangebote: Wir begleiten und unterstützen Sie bei Ihrer beruflichen Entwicklung mit unseren attraktiven Fortbildungsangeboten
  • Gesundheitsförderung: Wir bieten Ihnen vielseitige Möglichkeiten der Gesundheitsförderung
  • Ausbildung: Sie haben die Möglichkeit, sich als Ausbilderin/Ausbilder einzubringen und Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrungen an unsere Nachwuchskräfte weiterzugeben
  • Umzugskostenvergütung: Wir gewähren bei Bedarf eine Umzugskostenvergütung nach den gesetzlichen Bestimmungen

  • Teamleitung im Bereich Kundenmanagement

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesrechnungshof Vollzeit

    Ihre zukünftigen AufgabenAls Teamleitung im Bereich Kundenmanagement werden Sie Teil der Abteilung IT-Steuerung und werden die Rahmenbedingungen für die Gestaltung der Kundenbeziehungen des ITZBund setzen. Ihre Aufgaben umfassen das Kundenmanagement, das für die gezielte Betreuung und Kommunikation mit dem Kunden zuständig ist. Die Kunden sind in Key...

  • Teamleitung im Bereich Kundenmanagement

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesrechnungshof Vollzeit

    Ihre zukünftigen AufgabenAls Teamleitung im Bereich Kundenmanagement werden Sie Teil der Abteilung IT-Steuerung und werden die Rahmenbedingungen für die Gestaltung der Kundenbeziehungen des ITZBund setzen. Ihre Aufgaben umfassen das Kundenmanagement, das für die gezielte Betreuung und Kommunikation mit dem Kunden zuständig ist. Die Kunden sind in Key...

  • Teamleitung im Bereich Kundenmanagement

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesrechnungshof Vollzeit

    Ihre zukünftigen AufgabenAls Teamleitung im Bereich Kundenmanagement werden Sie Teil der Abteilung IT-Steuerung und werden die Rahmenbedingungen für die Gestaltung der Kundenbeziehungen des ITZBund setzen. Ihre Aufgaben umfassen das Kundenmanagement, das für die gezielte Betreuung und Kommunikation mit dem Kunden zuständig ist. Die Kunden sind in Key...

  • Teamleitung im Bereich Kundenmanagement

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesrechnungshof Vollzeit

    Ihre zukünftigen AufgabenAls Teamleitung im Bereich Kundenmanagement werden Sie Teil der Abteilung IT-Steuerung und werden die Rahmenbedingungen für die Gestaltung der Kundenbeziehungen des ITZBund setzen. Ihre Aufgaben umfassen das Kundenmanagement, das für die gezielte Betreuung und Kommunikation mit dem Kunden zuständig ist. Die Kunden sind in Key...

  • Teamleitung im Bereich Kundenmanagement

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesrechnungshof Vollzeit

    Ihre zukünftigen AufgabenAls Teamleitung im Bereich Kundenmanagement werden Sie Teil der Abteilung IT-Steuerung und werden die Rahmenbedingungen für die Gestaltung der Kundenbeziehungen des ITZBund setzen. Ihre Aufgaben umfassen das Kundenmanagement, das für die gezielte Betreuung und Kommunikation mit dem Kunden zuständig ist. Die Kunden sind in Key...

  • Teamleitung im Bereich Kundenmanagement

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesrechnungshof Vollzeit

    Ihre zukünftigen AufgabenAls Teamleitung im Bereich Kundenmanagement werden Sie Teil der Abteilung IT-Steuerung und werden die Rahmenbedingungen für die Gestaltung der Kundenbeziehungen des ITZBund setzen. Ihre Aufgaben umfassen das Kundenmanagement, das für die gezielte Betreuung und Kommunikation mit dem Kunden zuständig ist. Die Kunden sind in Key...

  • Teamleitung Office

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit

    Teamleitung Office (m/w/d) - Eine Herausforderung für PersönlichkeitenWir suchen eine erfahrene und engagierte Teamleitung Office, die unsere Organisation in Bonn zentral unterstützt. Als Teamleitung Office sind Sie verantwortlich für die Koordination der Office-Aufgaben und die Unterstützung der Geschäftsleitung im Tagesgeschäft.Ihre...

  • Teamleitung Office

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit

    Teamleitung Office (m/w/d) - Eine Herausforderung für PersönlichkeitenWir suchen eine erfahrene und engagierte Teamleitung Office, die unsere Organisation in Bonn zentral unterstützt. Als Teamleitung Office sind Sie verantwortlich für die Koordination der Office-Aufgaben und die Unterstützung der Geschäftsleitung im Tagesgeschäft.Ihre...

  • Teamleitung Office

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit

    Teamleitung Office (m/w/d) - Eine Herausforderung für PersönlichkeitenWir suchen eine erfahrene und engagierte Teamleitung Office, die sich für die Koordination der Office-Aufgaben und die Führung eines kleinen Teams begeistert. Die Stelle bietet eine Vielzahl von Herausforderungen und die Möglichkeit, sich in verschiedenen Bereichen zu engagieren.Ihre...

  • Teamleitung Office

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit

    Teamleitung Office (m/w/d) - Eine Herausforderung für PersönlichkeitenWir suchen eine erfahrene und engagierte Teamleitung Office, die sich für die Koordination der Office-Aufgaben und die Führung eines kleinen Teams begeistert. Die Stelle bietet eine Vielzahl von Herausforderungen und die Möglichkeit, sich in verschiedenen Bereichen zu engagieren.Ihre...

  • Ausbildung Versicherungen

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Capital Future AG Vollzeit

    {"h1": "Finanzassistent bei Capital Future AG", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Finanzassistenten, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Finanzassistent bist du Teil unseres kleinen Teams und unterstützt unsere Fachabteilungen bei administrativen Tätigkeiten im Kundenmanagement. Du unterstützt unsere Kollegen bei...

  • Ausbildung Versicherungen

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Capital Future AG Vollzeit

    {"h1": "Finanzassistent bei Capital Future AG", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Finanzassistenten, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Finanzassistent bist du Teil unseres kleinen Teams und unterstützt unsere Fachabteilungen bei administrativen Tätigkeiten im Kundenmanagement. Du unterstützt unsere Kollegen bei...

  • Ausbildung Versicherungen

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Capital Future AG Vollzeit

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  • Ausbildung Versicherungen

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Capital Future AG Vollzeit

    {"h1": "Finanzassistent bei Capital Future AG", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Finanzassistenten, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Finanzassistent bist du Teil unseres kleinen Teams und unterstützt unsere Fachabteilungen bei administrativen Tätigkeiten im Kundenmanagement. Du unterstützt unsere Kollegen bei...

  • Teamleitung für den Therapiebereich: Führungskraft für ein interdisziplinäres Therapie-Team

    vor 2 Monaten

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GMKB – Gemeinnützige Medizinzentren KölnBonn GmbH Vollzeit

    Teamleitung für den Therapiebereich: Führungskraft für ein interdisziplinäres Therapie-TeamWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Therapieabteilung leiten und unser interdisziplinäres Therapie-Team führen kann.Aufgaben:Die Teamleitung ist verantwortlich für die Koordination und Führung des interdisziplinären Therapie-TeamsDie...

  • Teamleitung für den Therapiebereich: Führungskraft für ein interdisziplinäres Therapie-Team

    vor 2 Monaten

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GMKB – Gemeinnützige Medizinzentren KölnBonn GmbH Vollzeit

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  • Teamleitung (m/w/d) im U3-Bereich – Kindertagesstätte

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Universitätsklinikum Bonn Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Teamleitung im U3-Bereich sind Sie für die Führung und Entwicklung eines Teams von bis zu 10 Mitarbeitern (m/w/d) verantwortlich. Sie planen und durchführen Teambesprechungen und Mitarbeitergespräche, um die Zusammenarbeit und die Leistung des Teams zu verbessern.Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit ist die Planung und...

  • Teamleitung (m/w/d) im U3-Bereich – Kindertagesstätte

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Universitätsklinikum Bonn Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Teamleitung im U3-Bereich sind Sie für die Führung und Entwicklung eines Teams von bis zu 10 Mitarbeitern (m/w/d) verantwortlich. Sie planen und durchführen Teambesprechungen und Mitarbeitergespräche, um die Zusammenarbeit und die Leistung des Teams zu verbessern.Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit ist die Planung und...

  • Teamleitung Consulting Manufacturing Industry

    vor 2 Monaten

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleitung bei adesso SE arbeitest du mit Freude in Kundenprojekten und entwickelst gerne deine Kundenbeziehungen genauso wie unser Beratungsportfolio im produzierenden Gewerbe, auf Basis von Markt- und Kundenbedarf Business-Cases, stetig weiter?Außerdem hast du den Weitblick, um frühzeitig neues Geschäftspotenzial zu entdecken, wobei du...

  • Teamleitung Consulting Manufacturing Industry

    vor 2 Monaten

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleitung bei adesso SE arbeitest du mit Freude in Kundenprojekten und entwickelst gerne deine Kundenbeziehungen genauso wie unser Beratungsportfolio im produzierenden Gewerbe, auf Basis von Markt- und Kundenbedarf Business-Cases, stetig weiter?Außerdem hast du den Weitblick, um frühzeitig neues Geschäftspotenzial zu entdecken, wobei du...