Kundenservice-Manager

vor 3 Wochen


Eschborn, Hessen, Deutschland Swatch Group Vollzeit

Stellenbeschreibung

Wir suchen für unsere Marke Omega einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der sich auf die Steuerung von Kundengeschäftsprozessen spezialisiert hat.

Aufgaben

  • Verantwortlich für den Bereich Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierung
  • Steuerung der markenspezifischen Prozesse mit dem Fokus auf die Kundenzufriedenheit
  • Einhaltung der definierten Servicelevel
  • Erstellung der Kapazitäts- und Personalplanung
  • Direkte Berichtslinie an das Brand Management Omega
  • Weiterentwicklung des Kundenservice mit dem Fokus auf eine kundenzentrierte und markenspezifische Betreuung
  • Service- und verkaufsorientierte Kommunikation mit unseren anspruchsvollen Omega-Kunden
  • Anforderungen sind u. a. die kompetente und umfassende Beantwortung von Kundenanfragen, die Erläuterung komplexer Customer-Service-Hintergründe sowie die proaktive Kommunikation zu unserem gehobenen Kundenstamm
  • Darüber hinaus kümmerst Du Dich auch um administrative Arbeiten (Auftragserfassung und Bearbeitung) innerhalb des Warenwirtschaftssystems

Voraussetzungen

  • Betriebswirtschaftliches Studium oder eine Ausbildung mit vergleichbarer Weiterbildung
  • Mehrjährige Führungserfahrung und Erfahrung im Customer-Care/Customer-Relationship-Management
  • Umfangreiche Fachkenntnisse im Bereich der Prozessoptimierung und im Kundenmanagement
  • Hohe Dienstleistungsorientierung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Service- und Kundenorientierung sowie strategische und analytische Arbeitsweise
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Power Point), Outlook und WWS-Systemen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Was wir bieten

  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit der Möglichkeit, Ideen aktiv einzubringen und umzusetzen
  • Ein familiengeführtes Schweizer Traditionsunternehmen mit einer starken Marke
  • 30 Urlaubstage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Nutze alle unsere Social Benefits von Betrieblicher Altersvorsorge über Mitarbeiterrabatte bis hin zu Jobrad und Firmenfitness
  • Teamgeist und Du-Kultur wird bei uns großgeschrieben und gelebt

  • Kundenservice-Manager

    vor 4 Wochen


    Eschborn, Hessen, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    Kundenservice-ManagerWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen möchte. Als Kundenservice-Manager bist du verantwortlich für den Bereich Customer Relationship Management. Du steuerst die markenspezifischen Prozesse mit dem Fokus auf die Kundenzufriedenheit. Deine Aufgaben:Verantwortlich für den Bereich Customer...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany Vollzeit

    Über uns und unser TeamWir sind Nexi Germany, ein führendes PayTech-Unternehmen in Europa. Wir bieten eine vielseitige Umgebung, in der du als Kundenservice-Spezialist deine Fähigkeiten und dein Fachwissen im Bereich der Kundenbetreuung einsetzen kannst.Warum uns 2024 anschließen?Wir bieten attraktives Gehalt und ein insgesamt wettbewerbsfähiges Paket,...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Vieworks EU GmbH Karriere Vollzeit

    Die Vieworks EU GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Vieworks Co., Ltd. und fungiert als Kundenservice- und Reparaturzentrum in Europa. Unser Unternehmen ist seit 1999 einer der führenden Entwickler im Bereich der fortschrittlichen digitalen medizinischen Bildverarbeitung, Signalverarbeitung und Bildgebung. Wir bieten eine Vielzahl von Produkten und...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland trendtours Touristik GmbH Vollzeit

    Unser Angebot: Wir suchen einen Kundenservice-Spezialisten, der unsere Kunden mit Leidenschaft betreut und ihre Anliegen mit hoher Servicequalität löst. Als Teil unseres Teams wirst du bei trendtours Touristik GmbH eine feste Anstellung mit attraktiven Sozialleistungen wie Mitarbeiterreisevorteilen, Zuschüssen für Deutschlandticket oder Kitazuschuss...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Nets Vollzeit

    Kundenservice-Experte für FinanztransaktionenNets ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen in Europa. Wir suchen nach einem erfahrenen Kundenservice-Experten, der sich auf Finanztransaktionen spezialisiert hat.Als Teil unseres Card Disputes Teams werden Sie engen Kontakt zu internen und externen Kunden sowie internationalen Stakeholdern...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Concardis Vollzeit

    Sachbearbeiter Kundenservice FinanztransaktionenKönnen Sie sich als Experte für Finanztransaktionen und Kundenservice entfalten?Wir suchen nach einem engagierten Sachbearbeiter, der sich auf die Bearbeitung von Finanztransaktionen und die Betreuung von Kunden spezialisiert hat.Hauptaufgaben:Analyse und Bearbeitung von FinanztransaktionenTelefonischer...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Concardis Vollzeit

    Kundenservice-Experte für FinanztransaktionenNachhaltige Lösungen für komplexe Probleme suchen Sie? Als Kundenservice-Experte für Finanztransaktionen bei Nets A/S sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bearbeitung von Streitfällen bei Kredit- und Debitkarten spezialisiert hat.Ihre Aufgaben und VerantwortlichkeitenAnalyse und Bearbeitung...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Concardis Vollzeit

    Kundenservice-Experte für FinanztransaktionenNach dem Motto "Kunden zufriedenstellen, ist unser Ziel" suchen wir einen engagierten Kundenservice-Experten für Finanztransaktionen, der sich in unserem Team einbringen möchte.Als Teil unseres Card Disputes Teams werden Sie engen Kontakt zu internen und externen Kunden sowie internationalen Stakeholdern haben....


  • Eschborn, Hessen, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    AufgabenWir suchen nach engagierten Mitarbeitern, die unsere Kunden vorrangig per Telefon, aber auch per E-Mail, Fax und Brief unterstützenUnsere Kundenanfragen werden von Ihnen lösend orientiert bearbeitetWir streben eine schnellstmögliche Antwortzeit für Kundenanliegen anLieferantenanfragen werden bearbeitetQualifikationenStärke in der...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Nets Vollzeit

    Sachbearbeiter Kundenservice FinanztransaktionenDatei: Finanztransaktions-SachbearbeiterBei Nets A/S kannst Du die Zukunft des Payment-Sektors aktiv mitgestalten. Freu Dich auf jede Menge Freiraum für Deine Ideen und starte gemeinsam mit uns durchNeben einer langfristigen Karriereperspektive erwarten Dich eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten,...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany Vollzeit

    Über uns und unser TeamWir sind Nexi Germany, ein führendes PayTech-Unternehmen in Europa. Wir bieten eine vielseitige Umgebung, in der du mit Kolleginnen und Kollegen aus ganz Europa zusammenarbeiten kannst. Mit über 80 Jahren Erfahrung bieten wir viele Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum.Warum dich uns 2024 anschließen?Wir sind...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Bei DIS AG suchen wir nach engagierten und serviceorientierten Persönlichkeiten, die ihre Kunden mit Rat und Tat unterstützen möchten. Wenn Sie sich für diese Herausforderung begeistern, dann ist dies Ihre Chance, einen interessanten und abwechslungsreichen Beruf zu beginnen.Als Call Center Agent werden Sie Teil unseres Kundenbetreuungsteams sein und...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany Vollzeit

    Über uns und unsere MissionNexi Germany ist ein führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Zahlungen. Wir sind auf der Suche nach einer Person, die sich für die Kundenbetreuung und den Zahlungsverkehr begeistert und unsere Mission teilt, Zahlungen einfacher und intuitiver zu gestalten.Wir bieten eine vielfältige Umgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Nets Vollzeit

    Sachbearbeiter Kundenservice FinanztransaktionenDate Posted: Industry: Financial ServicesJob area: Customer ServiceLocation: GermanyLanguage: DeutschType: Full-timeExperience: AssociateUnternehmensbeschreibungKlingt die Arbeit bei einem der größten europäischen FinTech-Unternehmen interessant für Sie? Möchten Sie sich einem schnell wachsenden Team...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Nets Vollzeit

    Sachbearbeiter Kundenservice FinanztransaktionenDate Posted: Industry: Financial ServicesJob area: Customer ServiceLocation: Helfmann-Park, 65760, Eschborn, GermanyLanguage: DeutschType: Full-timeExperience: AssociateUnternehmensbeschreibungKlingt die Arbeit bei einem der größten europäischen FinTech-Unternehmen interessant für Sie? Möchten Sie sich...

  • Kundenservice-Experte

    vor 3 Wochen


    Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany Vollzeit

    Über uns und unser TeamWir sind Nexi Germany, ein führendes PayTech-Unternehmen in Europa. Wir bieten eine vielseitige Umgebung, in der du mit Kolleginnen und Kollegen aus ganz Europa zusammenarbeiten kannst. Mit über 80 Jahren Erfahrung bieten wir viele Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum.Warum dich uns 2024 anschließen?Wir bieten...

  • OBS Planning Manager

    vor 4 Wochen


    Eschborn, Hessen, Deutschland LG electronics Vollzeit

    Job Title: OBS Planning ManagerLG Electronics is seeking a highly skilled OBS Planning Manager to join our team in Eschborn, Germany.About the Role:The OBS Planning Manager will be responsible for developing and implementing business plans and performance management strategies to drive growth and profitability.Key Responsibilities:Develop and manage OBS...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Messer Industriegase GmbH Vollzeit

    Messer Industriegase GmbH: Ein globaler Player in der GastechnologieMesser ist der weltweit größte in Privatbesitz befindliche Spezialist für Industrie-, Medizin- und Spezialgase. Das Unternehmen bietet unter der Marke "Messer - Gase für Leben" Gase und Dienstleistungen in Europa, Asien und Amerika an.Unser AngebotAls Global Player bietet Messer seine...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany Vollzeit

    About the RoleNexi Germany is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our DACH Service Delivery Team in Eschborn. As a key member of our team, you will be responsible for supporting banks in Germany and the Nordics countries, ensuring that Nexi delivers on contractual agreements and providing operational support to clients.Key...

  • Kategorie-Manager

    vor 4 Wochen


    Eschborn, Hessen, Deutschland McCain GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kategorie-Manager, der unsere Vertriebsstrategien im Einzelhandel Deutschland erfolgreich umsetzen kann. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung von Category-Management-Strategien und -Taktiken spielen.HauptherausforderungenAls Kategorie-Manager werden Sie folgende Aufgaben...