Kundensupport-Manager

vor 2 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OACE Exclusive GmbH Vollzeit
Deine Rolle

Wir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Serviceprozesse kontinuierlich verbessert.

Deine Aufgaben
  • Verantwortung: Du bist verantwortlich für den Kundensupport von OACE, der operativ von einem externen Anbieter gemanagt wird.
  • Strategie und Prozessoptimierung: Du entwickelst und implementierst Strategien zur Verbesserung der Kundenserviceprozesse und -Standards, setzt den Support strategisch auf und bringst Innovationen ein.
  • Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit: Du sorgst für höchste Kundenzufriedenheit durch kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Schulungen und Coaching sowie durch die Analyse von Kundenfeedback.
  • Koordination und Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen, um eine effiziente Lösung von Kundenanliegen sicherzustellen. Außerdem erstellst und präsentierst du Berichte zur Teamperformance und entscheidest über die optimalen Kontaktkanäle.
Dein Profil
  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation mit überdurchschnittlichen Noten.
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit externen Dienstleistern.
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte analytische Fähigkeiten.
  • Vertrautheit mit CRM-Systemen, Kundenservice-Tools und Schnittstellenmanagement.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Über uns

Als eines der am stärksten wachsenden D2C Unternehmen im Bereich fashionable Gymwear mit einem deutlich zweistelligen Millionenumsatz suchen wir nach motivierten und talentierten Mitarbeitenden, die Teil unserer OACE Familie werden möchten.

Das Team und der gemeinsame Erfolg stehen bei uns im Vordergrund. Wir ermöglichen es dir, in einer einzigartigen Arbeitsatmosphäre früh Verantwortung zu übernehmen und stets über dich hinaus zu wachsen. Durch unseren gemeinsamen Team-Spirit und die Leidenschaft für unsere Produkte sind wir täglich motiviert, gemeinsam große Ziele zu erreichen.

In unserem repräsentativen Headquarter in Köln bieten wir dir einen Arbeitsplatz, der keine Wünsche offen lässt und es dir ermöglicht, dein volles Potenzial auszuschöpfen.

Gemeinsam haben wir das Ziel, die Nummer 1 der fashionable Fitness-Brands in Europa zu werden, und freuen uns, wenn du uns schon bald auf diesem Weg begleitest.

  • Kundensupport-Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OACE Exclusive GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager, der unsere Kunden mit höchster Qualität unterstützt und unsere Serviceprozesse kontinuierlich verbessert.Deine AufgabenVerantwortung: Du bist verantwortlich für den Kundensupport von OACE und entwickelst Strategien zur Verbesserung der Servicequalität.Strategie und Prozessoptimierung: Du...

  • Kundensupport-Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OACE Exclusive GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Manager, der unsere Kunden mit höchster Qualität unterstützt und unsere Serviceprozesse kontinuierlich verbessert.Deine AufgabenVerantwortung: Du bist verantwortlich für den Kundensupport von OACE und entwickelst Strategien zur Verbesserung der Servicequalität.Strategie und Prozessoptimierung: Du...

  • Kundensupport-Manager für Eventplattform in Köln

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland konfetti GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundensupport-Manager für Eventplattform in Köln", "h2": "Über uns", "p": "Wir sind konfetti GmbH, eine dynamische und wachsende Firma, die sich auf die Entwicklung von Buchungsplattformen für lokale Workshops spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Kunden eine einfache und sichere Möglichkeit zu bieten, ihre Interessen zu verfolgen und ihre Ziele...

  • Kundensupport-Manager für Eventplattform in Köln

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland konfetti GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundensupport-Manager für Eventplattform in Köln", "h2": "Über uns", "p": "Wir sind konfetti GmbH, eine dynamische und wachsende Firma, die sich auf die Entwicklung von Buchungsplattformen für lokale Workshops spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Kunden eine einfache und sichere Möglichkeit zu bieten, ihre Interessen zu verfolgen und ihre Ziele...

  • Kundensupport-Manager

    vor 23 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    Deine RolleAls Kundensupport-Manager bei ADBAKER bist du die erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen. Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kunden via Mail, Telefon oder Video Calls und verwaltest die Support-Mailadresse von ADBAKER.Deine AufgabenDas Onboarding neuer Kunden aus verschiedenen BranchenDer regelmäßige...

  • Kundensupport-Manager

    vor 23 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    Deine RolleAls Kundensupport-Manager bei ADBAKER bist du die erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen. Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kunden via Mail, Telefon oder Video Calls und verwaltest die Support-Mailadresse von ADBAKER.Deine AufgabenDas Onboarding neuer Kunden aus verschiedenen BranchenDer regelmäßige...

  • Kundensupport-Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    Deine RolleAls Kundensupport-Manager bei ADBAKER bist du die erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen. Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kunden via Mail, Telefon oder Video Calls und verwaltest die Support-Mailadresse von ADBAKER. Deine Aufgaben umfassen das Onboarding neuer Kunden, den regelmäßigen Kundenaustausch und das...

  • Kundensupport-Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    Deine RolleAls Kundensupport-Manager bei ADBAKER bist du die erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen. Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kunden via Mail, Telefon oder Video Calls und verwaltest die Support-Mailadresse von ADBAKER. Deine Aufgaben umfassen das Onboarding neuer Kunden, den regelmäßigen Kundenaustausch und das...

  • Kundensupport-Manager

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    Deine RolleAls Kundensupport-Manager bei ADBAKER bist du die erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen. Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kunden via Mail, Telefon oder Video Calls und verwaltest die Support-Mailadresse von ADBAKER. Deine Aufgaben umfassen das Onboarding neuer Kunden, den regelmäßigen Kundenaustausch und das...

  • Kundensupport-Manager

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    Deine RolleAls Kundensupport-Manager bei ADBAKER bist du die erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen. Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kunden via Mail, Telefon oder Video Calls und verwaltest die Support-Mailadresse von ADBAKER. Deine Aufgaben umfassen das Onboarding neuer Kunden, den regelmäßigen Kundenaustausch und das...

  • Kundensupport-Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    Deine RolleAls Kundensupport-Manager bei ADBAKER bist du die erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen. Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kunden via Mail, Telefon oder Video Calls und verwaltest die Support-Mailadresse von ADBAKER. Deine Aufgaben umfassen das Onboarding neuer Kunden, den regelmäßigen Kundenaustausch und das...

  • Kundensupport-Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    Deine RolleAls Kundensupport-Manager bei ADBAKER bist du die erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen. Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kunden via Mail, Telefon oder Video Calls und verwaltest die Support-Mailadresse von ADBAKER. Deine Aufgaben umfassen das Onboarding neuer Kunden, den regelmäßigen Kundenaustausch und das...

  • Werkstudentin im Kundensupport

    vor 18 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland otinga GmbH Vollzeit

    {"h1": "Werkstudentin im Kundensupport bei otinga GmbH", "p": "Wir suchen eine/n Werkstudentin/n im Kundensupport, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere Teams zu unterstützen. Als Werkstudentin im Kundensupport bist du Teil unseres dynamischen und wachsenden Teams und hast die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Kundensupport und in der Logistik...

  • Werkstudentin im Kundensupport

    vor 18 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland otinga GmbH Vollzeit

    {"h1": "Werkstudentin im Kundensupport bei otinga GmbH", "p": "Wir suchen eine/n Werkstudentin/n im Kundensupport, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere Teams zu unterstützen. Als Werkstudentin im Kundensupport bist du Teil unseres dynamischen und wachsenden Teams und hast die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Kundensupport und in der Logistik...

  • Werkstudentin im Kundensupport

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland otinga GmbH Vollzeit

    {"h2": "Jobbeschreibung", "p": "Wir suchen eine/n Werkstudent/in im Kundensupport, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere Teams zu unterstützen. Als Werkstudent/in im Kundensupport bist du für die Bearbeitung von Kundenanfragen, den Reparaturservice und administrative Aufgaben zuständig. Du bist kommunikativ, eigenständig und strukturiert und hast...

  • Werkstudentin im Kundensupport

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland otinga GmbH Vollzeit

    {"h2": "Jobbeschreibung", "p": "Wir suchen eine/n Werkstudent/in im Kundensupport, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere Teams zu unterstützen. Als Werkstudent/in im Kundensupport bist du für die Bearbeitung von Kundenanfragen, den Reparaturservice und administrative Aufgaben zuständig. Du bist kommunikativ, eigenständig und strukturiert und hast...

  • Werkstudentin im Kundensupport

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland otinga GmbH Vollzeit

    {"h2": "Jobbeschreibung", "p": "Wir suchen eine/n Werkstudent/in im Kundensupport, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere Teams zu unterstützen. Als Werkstudent/in im Kundensupport bist du Teil unseres dynamischen Teams und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen. Du bist für die Bearbeitung von Kundenanfragen, den Reparaturservice und...

  • Werkstudentin im Kundensupport

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland otinga GmbH Vollzeit

    {"h2": "Jobbeschreibung", "p": "Wir suchen eine/n Werkstudent/in im Kundensupport, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere Teams zu unterstützen. Als Werkstudent/in im Kundensupport bist du Teil unseres dynamischen Teams und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen. Du bist für die Bearbeitung von Kundenanfragen, den Reparaturservice und...

  • Verkauf und Kundensupport Fachmann

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Casarista Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Verkauf- und Kundensupporter, der sich für unsere Marke Casarista begeistern kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDer Verkauf- und Kundensupporter ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und steht für ihr Wohlergehen ein.Er begleitet Kunden vor, während und nach dem Kauf und bietet...

  • Verkauf und Kundensupport Fachmann

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Casarista Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Verkauf- und Kundensupporter, der sich für unsere Marke Casarista begeistern kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDer Verkauf- und Kundensupporter ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und steht für ihr Wohlergehen ein.Er begleitet Kunden vor, während und nach dem Kauf und bietet...