Kundenbetreuer (m/w/d) - Kundenservice / 1. Level Support

vor 1 Monat

Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sage GmbH Vollzeit
Beschreibung der Rolle

Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenbetreuer (m/w/d) für unser Kundenbetreuungsteam in Mönchengladbach oder Leipzig. Als Associate Customer Services Agent wirst du Teil unseres dynamischen Teams und bist für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat verantwortlich.

Hauptraum der Arbeit
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Dokumentation im Ticketsystem
  • Analyse und Behebung standardisierter Probleme
  • Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
  • Pflege der Wissensdatenbank und Onboarding von Neukunden
  • Holung von Kundenfeedback
Erwartungen an Dich
  • Ausführliches Onboarding in das Team, die Produkte und die Sage-Organisation
  • Schulungen in den zu betreuenden Applikationen und Tools
  • Kontinuierliche Hilfestellung durch Deinen Buddy und das Team
Dein Team

Dein Team befindet sich im Aufbau, was Dir Chancen zur Gestaltung und Weiterentwicklung bietet. Zu Beginn arbeitest Du in einem kleinen, dynamischen Team von 2 Agents. Du wirst eng mit Führungskräften, Fachkoordinatoren und Deinen direkten Kolleg*innen zusammenarbeiten.

Warum bist Du der perfekte Kandidat?
  • Flexibilität und ein gut organisiertes Vorgehen
  • Tiefes Verständnis der Produkte, die du unterstützt
  • Eigenständige Lösung von Kundenanfragen
  • Einhaltung der Service Level Agreements
  • Positives Kundenfeedback
Was wir bieten
  • Attraktive Vergütung (Basisgehalt + Bonus)
  • Weitere Benefits wie Vermögenswirksame Leistungen (VWL), Aktiensparprogramme, Shoppingrabatte, Bike Leasing, gratis Getränke in unseren Büros
  • Möglichkeit von bis zu 10 Wochen 'Workation' im Jahr durch unser Work Away Programm
  • 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
  • Bis zu 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr bei gemeinnützigem Engagement über unsere 'Sage Foundation'

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Kundenservice / 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sage GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenbetreuer (m/w/d) - Ein spannendes Projekt im Kundenbetreuungsteam von Sage GmbH", "h2": "Über uns", "p": "Sage GmbH ist eine führende globale Software Company, die sich in permanentem Wandel befindet. Wir sind agil und blicken nach vorne, Cloud-Technologie und SaaS sind fester Bestandteil unserer Zukunft. Als People Company schätzen wir...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Kundenservice / 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sage GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenbetreuer (m/w/d) - Ein spannendes Projekt im Kundenbetreuungsteam von Sage GmbH", "h2": "Über uns", "p": "Sage GmbH ist eine führende globale Software Company, die sich in permanentem Wandel befindet. Wir sind agil und blicken nach vorne, Cloud-Technologie und SaaS sind fester Bestandteil unserer Zukunft. Als People Company schätzen wir...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sage GmbH Vollzeit

    Über unsSage ist eine führende globale Software Company, die sich permanent im Wandel befindet. Wir sind agil und blicken nach vorne, Cloud-Technologie und SaaS sind fester Bestandteil unserer Zukunft. Als People Company schätzen wir Vertrauen, Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und Vielfalt. Bei uns arbeiten unterschiedlichste Persönlichkeiten in...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sage GmbH Vollzeit

    Über unsSage ist eine führende globale Software Company, die sich permanent im Wandel befindet. Wir sind agil und blicken nach vorne, Cloud-Technologie und SaaS sind fester Bestandteil unserer Zukunft. Als People Company schätzen wir Vertrauen, Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und Vielfalt. Bei uns arbeiten unterschiedlichste Persönlichkeiten in...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sage GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuer (m/w/d) KundenserviceWir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Kundenservice. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du Kundenanfragen effizient bearbeiten und Lösungen finden, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.Deine Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ChatAnalyse und Behebung von ProblemenPflege der...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sage GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuer (m/w/d) KundenserviceWir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Kundenservice. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du Kundenanfragen effizient bearbeiten und Lösungen finden, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.Deine Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ChatAnalyse und Behebung von ProblemenPflege der...

  • Kundenbetreuer im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Dein neuer Job bei CHO-TIME GmbHWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer (w/m/d) für unseren Vertrieb. Als Kundenbetreuer bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Gewinnung und Bindung von Kunden.Deine Aufgaben: Kundenbetreuung und -gewinnung Vertriebsarbeit im Kundenservice Kundenberatung und...

  • Kundenbetreuer im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Dein neuer Job bei CHO-TIME GmbHWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer (w/m/d) für unseren Vertrieb. Als Kundenbetreuer bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Gewinnung und Bindung von Kunden.Deine Aufgaben: Kundenbetreuung und -gewinnung Vertriebsarbeit im Kundenservice Kundenberatung und...

  • Kundenbetreuer (w/m/d) Vertrieb / Service 1&1

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cho-Time GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Cho-Time GmbH!Als neuer Kundenbetreuer (w/m/d) Sales / Service 1&1 bei Cho-Time GmbH bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentriert.Wir bieten dir eine umfassende Ausbildung und Unterstützung, um deine Karriere zu fördern und dich zu fordern. Wir hören dir zu, wenn du Ideen hast, um unsere...

  • Kundenbetreuer (w/m/d) Vertrieb / Service 1&1

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cho-Time GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Cho-Time GmbH!Als neuer Kundenbetreuer (w/m/d) Sales / Service 1&1 bei Cho-Time GmbH bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentriert.Wir bieten dir eine umfassende Ausbildung und Unterstützung, um deine Karriere zu fördern und dich zu fordern. Wir hören dir zu, wenn du Ideen hast, um unsere...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Kundenservice / 1st Level Support

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sage Vollzeit

    ÜberblickSage ist eine führende globale Software-Company, die sich ständig weiterentwickelt. Wir sind agil und blicken nach vorne, Cloud-Technologie und SaaS sind fester Bestandteil unserer Zukunft. Als People-Company schätzen wir Vertrauen, Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und Vielfalt. Bei uns arbeiten unterschiedliche Persönlichkeiten in 23...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Kundenservice / 1st Level Support

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sage Vollzeit

    ÜberblickSage ist eine führende globale Software-Company, die sich ständig weiterentwickelt. Wir sind agil und blicken nach vorne, Cloud-Technologie und SaaS sind fester Bestandteil unserer Zukunft. Als People-Company schätzen wir Vertrauen, Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und Vielfalt. Bei uns arbeiten unterschiedliche Persönlichkeiten in 23...

  • Kundenbetreuer (w/m/d) Sales / Service 1&1

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cho-Time Vollzeit

    Deine neue HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer (w/m/d) Sales / Service 1&1, der sich für die Kundenbetreuung und -beratung begeistern kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbetreuung und -beratung übernehmen und ihnen individuelle Lösungen anbieten.Deine AufgabenDie Kundenbetreuung und -beratung...

  • Kundenbetreuer (w/m/d) Sales / Service 1&1

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cho-Time Vollzeit

    Deine neue HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer (w/m/d) Sales / Service 1&1, der sich für die Kundenbetreuung und -beratung begeistern kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbetreuung und -beratung übernehmen und ihnen individuelle Lösungen anbieten.Deine AufgabenDie Kundenbetreuung und -beratung...

  • Kundenbetreuer im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Dein neuer Job bei CHO-TIME GmbHWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer (w/m/d) für unseren Vertrieb. Als Kundenbetreuer bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Gewinnung und Bindung von Kunden.Deine Aufgaben: Kundenbetreuung und -gewinnung Vertriebs- und Service-Aufgaben Kundenkontakt und...

  • Kundenbetreuer im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit

    Dein neuer Job bei CHO-TIME GmbHWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer (w/m/d) für unseren Vertrieb. Als Kundenbetreuer bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Gewinnung und Bindung von Kunden.Deine Aufgaben: Kundenbetreuung und -gewinnung Vertriebs- und Service-Aufgaben Kundenkontakt und...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    Vor 6 Tagen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Rheinland Vollzeit

    Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) für unser Partnerunternehmen in Mönchengladbach.Unser Angebot:Attraktives Arbeitsumfeld mit guten PerspektivenTarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. übertariflichen ZulagenSchneller und unkomplizierter Einstieg nach erfolgter...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    Vor 6 Tagen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Rheinland Vollzeit

    Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) für unser Partnerunternehmen in Mönchengladbach.Unser Angebot:Attraktives Arbeitsumfeld mit guten PerspektivenTarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. übertariflichen ZulagenSchneller und unkomplizierter Einstieg nach erfolgter...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Rheinland Vollzeit

    Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) für unser Partnerunternehmen in Mönchengladbach.Unser Angebot:Attraktives Arbeitsumfeld mit guten PerspektivenTarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. übertariflichen ZulagenSchneller und unkomplizierter Einstieg nach erfolgter...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Rheinland Vollzeit

    Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) für unser Partnerunternehmen in Mönchengladbach.Unser Angebot:Attraktives Arbeitsumfeld mit guten PerspektivenTarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. übertariflichen ZulagenSchneller und unkomplizierter Einstieg nach erfolgter...