IT Service Manager

vor 4 Wochen

Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland secunet Vollzeit

IT Service Manager - Prozessoptimierung

Wir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere IT-Prozesse optimieren und unsere Kunden zufriedenstellen möchte.

Deine Aufgaben

  • Auf- und Ausbau der IT Service Prozesse in unserem Bereich Customer Service
  • Steuerung und Überwachung des Übergangs von Entwicklungs- und Integrationsprojekten in die Betriebs- und Supportphase
  • Koordination von Beschaffungs- und Lieferprozessen mit der secunet Logistik und unseren Partnern und Zulieferern
  • Verantwortlicher Partner (m/w/d) unserer Kunden in der Betriebs- und Supportphase
  • Durchführung von regelmäßigen Performance Dialogen mit unseren Kunden bzgl. vereinbarter KPI / SLA
  • Initiierung und Begleitung von Systemänderungen (Change-Management) und kleinen Anpassungsprojekten
  • Qualitätssicherung unserer Supportprozesse
  • Überwachung und Koordination der Abrechnung und Verlängerung unserer Supportverträge
  • Zusammenarbeit mit dem Vertrieb im Rahmen der nachhaltigen Kundenentwicklung
  • Vor-Ort-Präsenz und Unterstützung (bspw. an Flughäfen) unserer Projektteams bei Rolloutphasen an den Landes- bzw. EU- Aussengrenzen (Land, Wasser, Luft) im Grenzkontroll-Kontext

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Servicemanagement
  • Verbindliches und souveränes Auftreten verbunden mit einer ausgeprägten Fähigkeit zur Selbstorganisation
  • Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrungen im Bereich IT-Projektmanagement
  • Erfahrungen mit hochkomplexen Systemen und IT-Infrastrukturen
  • Sicherer Umgang mit gängigen Werkzeugen und Verfahren unter Windows
  • Kenntnisse von SAP/HANA sowie allgemeine IT-Sicherheitskenntnisse sind wünschenswert

Unser Angebot

  • Wir bieten Dir spannende Herausforderungen und eine Position mit großen Gestaltungsmöglichkeiten in einem eingespielten Team mit vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben und Themengebieten
  • Dir kannst bei uns interessante Aufgaben im Bereich der IT-Sicherheit wahrnehmen und zur eigenen Expertise machen
  • Dir erwarten eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens
  • Deine Fortbildung liegt uns am Herzen. Wir unterstützen Dich bei der Auswahl geeigneter Weiterbildungsmaßnahmen, um Dein Wissen auszubauen und Know-How einzubringen
  • Dir erwartet eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und flexible Arbeitszeitgestaltung mit Möglichkeiten zum Mobile Office

  • IT-Service-Manager (m/w/d) für Sicherheitsprojekte

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland secunet Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der sich mit Herausforderungen auseinandersetzen möchte und sich für die Sicherheit europäischer Grenzen interessiert. Als Teil unseres Teams in der Division Homeland Security wirst du dich mit komplexen IT-Projekten beschäftigen und mit unserem hochmotivierten Team zusammenarbeiten.Deine Aufgaben werden...

  • IT-Infrastruktur-Manager

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gerresheimer Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere internationalen Kunden und Standorte der Division Primary Packaging Glass (PPG) bei der Einführung und Einhaltung gruppenweiter IT-Prozesse, Standards und Services unterstützt.Die Aufgaben umfassen die Steuerung und Integration des 1. Levels Supports und lokaler IT Services...

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit

    Über unsValora Food Service Deutschland GmbH ist ein führender Anbieter von Foodvenience-Lösungen in Deutschland, Österreich und den Niederlanden. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, um ihnen das kleine Glück zu bringen – nah, schnell, praktisch und frisch.Deine RolleAls IT Service Desk Agent bist du...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d) - IT-Service-Experte

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH Vollzeit

    IT System Administrator - Support / Servers / Infrastruktur (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, der unsere IT-Infrastruktur und Server unterstützt. Als Teil unseres IT-Service-Teams wirst du uns bei der Gewährleistung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Systeme helfen.Deine Aufgaben:Unterstützung der...

  • IT Service Monitoring Team Lead

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWE AG Vollzeit

    RWE Supply & Trading GmbHJob SummaryWe are seeking an experienced IT Service Monitoring Team Lead to join our 24x7 Service Monitoring & Major Incident Management team in IT Infrastructure. As a Team Lead, you will be responsible for coordinating, steering, and monitoring IT services, as well as coordinating the resolution of major incidents.Key...

  • Senior BI Service Manager

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dbschenker Vollzeit

    About the PositionWe are seeking an experienced Senior BI Service Manager to join our team at DB Schenker. As a key member of our Global Data & AI team, you will be responsible for providing globally standardized, reliable, and scalable IT services for Business Intelligence, Data Warehouse, Big Data, and Customer Tracking & Tracing solutions.Key...

  • IT-Prozessmanager

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WFF IT-Service Vollzeit

    Unser UnternehmenWir sind ein Unternehmen mit einer langen Geschichte und einer starken Tradition.Wir bieten unseren Mitarbeitern eine sichere und stabile Arbeitsumgebung an.Wir sind ein Team von engagierten und motivierten Menschen, die sich für ihre Arbeit begeistern.Wir bieten unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich weiterzubilden und ihre...

  • IT Contract Financial Manager

    Vor 7 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NES Global Deutschland GmbH NES Fircroft Vollzeit

    NES Global Deutschland GmbH / NES Fircroft is a leading global workforce management company with over 50 years of experience in recruiting technical experts.Job OverviewWe are seeking an experienced Senior Financial Analyst to join our IT Procurement team as an IT Contract Financial Manager. This role will be based in Essen, Germany, and occasional travel to...

  • Digital Project Manager

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Energy Solutions GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Digital Project Manager & Service Owner, der die digitale Transformation im Bereich Abrechnung und Kundenservice vorantreibt.Deine Aufgaben:Als Digital Project Manager & Service Owner treibst du die digitale Transformation im Bereich Abrechnung und Kundenservice voran.Gemeinsam mit Architekten definierst und implementierst du die...

  • Senior IT Service Monitoring Team Lead

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWE AG Vollzeit

    RWE Supply & Trading GmbHJob DescriptionWe are seeking an experienced Team Lead to join our 24x7 Service Monitoring & Major Incident Management team in IT Infrastructure. As a Team Lead, you will be responsible for coordinating, steering, and monitoring IT services, as well as coordinating the resolution of major incidents.Key ResponsibilitiesLeading the...

  • SAP/4HANA Service Manager

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Manager, der unsere Kunden bei der Modernisierung ihrer Unternehmensprozesse unterstützt. Du wirst Teil unseres Teams für SAP und Finance Transformation und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um erfolgreich die digitale Transformation zu gestalten.Deine AufgabenAls Manager SAP/4HANA Service und...

  • Digital Project Manager

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Energy Solutions GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Digital Project Manager & Service Owner, der die digitale Transformation im Bereich Abrechnung und Kundenservice vorantreibt. Als Digital Project Manager & Service Owner bist du verantwortlich für die aktive Führung der digitalen Transformation im Bereich Abrechnung und Kundenservice. Du definierst und implementierst die Zielarchitektur...

  • IT Projektmanager SAP: Führungskräfte für zentrale Systeme und Service gesucht

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HOCHTIEF Infrastructure GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT Projektmanager (m/w/d) SAP für unsere IT-Abteilung der HOCHTIEF Infrastructure GmbH.Als Projektmanager werden Sie für die Leitung von IT-Projekten im Bereich "Central Systems & Service" verantwortlich sein. Ihre Aufgaben umfassen die Leitung von IT-Projekten von der Aufnahme der Anforderung über die Ausschreibung,...

  • SAP/4HANA Service Manager

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Manager, der unsere Kunden bei der Modernisierung ihrer Unternehmensprozesse unterstützt. Du wirst Teil unseres Teams für SAP/4HANA Service und Instandhaltung und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre digitale Transformation erfolgreich zu gestalten.Deine AufgabenAls Manager SAP/4HANA Service...

  • IT Infrastructure Specialist

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH Vollzeit

    We are looking for a skilled IT Infrastructure Specialist to join our team at IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH. As a key member of our IT department, you will be responsible for managing the administration of servers, taking care of the IT infrastructure, and providing support in first and second-level areas for our customers.Key...

  • IT-Leiter für Service-Management

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ifm-Unternehmensgruppe Vollzeit

    Übernahme einer Führungsfunktion in der IT-Servicemanagement-AbteilungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d) für unsere ifm-Unternehmensgruppe in Deutschland. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung und die operative Umsetzung der IT-Servicemanagement-Strategie. Sie sind zentraler Ansprechpartner unserer...

  • IT-Infrastruktur-Manager

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gerresheimer Vollzeit

    StellenbeschreibungFür die Leitung spezifischer IT-Infrastrukturthemen suchen wir einen erfahrenen IT-Experten, der unsere internationalen Kunden und Standorte der Division Primary Packaging Glass (PPG) bei der Einführung und Einhaltung gruppenweiter IT-Prozesse, Standards und Services unterstützt.Die Aufgaben umfassen:Steuerung und Integration des 1....

  • IT Service Desk Spezialist

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

    IT Service Desk SpezialistWir suchen einen erfahrenen IT Service Desk Spezialisten, der sich auf die Unterstützung von Anwendern und Anwenderinnen im Gesundheitswesen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme sein. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Tickets, die Durchführung von...

  • IT-Service-Techniker:in

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen eine/n IT-Service-Techniker:in für unsere Contilia GmbH. Als Teil unseres IT-Teams sind Sie für die Wartung und Fehlerbehebung von IT-Lösungen vor Ort in unseren Einrichtungen verantwortlich. Dies umfasst die Installation und Support von PCs, Thin Clients, Notebooks und Zubehör nach Standards, sowie die Analyse und Lösung von...

  • ERP-Anwendungsbetreuer mit EDI-Experten

    Vor 7 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WFF IT-Service Vollzeit

    Übersicht über das UnternehmenWFF IT-Service ist ein dynamischer und fortschrittlicher IT-Dienstleister, der sich auf die Implementierung von ERP-Systemen und den Daten-austausch per EDI spezialisiert hat.LohnDer Lohn für diesen Anwendungsbetreuer beträgt etwa € 65.000 pro Jahr sowie weitere Vorteile wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Fahrtkostenzuschuss...