IT Support Specialist

vor 2 Wochen

Lehesten Thür Wald, Deutschland D-ploy Vollzeit
About D-ploy

D-ploy is a dynamic and innovative IT and Engineering Solutions company with a strong presence in the EMEA region and the USA. We pride ourselves on delivering exceptional services and solutions to our clients, fostering trusted partnerships within the IT community, and optimizing our customers' IT productivity.

Job Summary

We are seeking a skilled and solution-oriented IT Onsite Technician to join our team. As a key member of our technical support team, you will provide expert assistance with computer hardware and software, mobile devices, and other technical tools and products. Your primary responsibilities will include providing first and second-level technical support, responding to IT-related questions from end-users, and documenting all interactions in our customer ticket system.

Key Responsibilities
  • Provide technical assistance and troubleshooting for computer hardware and software, mobile devices, and other technical tools and products
  • Offer first and second-level technical support, responding to calls, tickets, and user interactions
  • Provide prompt and accurate responses to IT-related questions from end-users
  • Document all end-user interactions in our customer ticket system, including incidents and requests
  • Create and maintain knowledge articles to support our technical support team
  • Develop and deliver IT onboarding trainings to new starters
  • Contribute to continuous improvement initiatives to enhance our technical support services
Requirements
  • Fluent German and English language skills, with additional languages a plus
  • At least 5 years of experience in a similar technical support role
  • Strong problem-solving and analytical abilities
  • Excellent communication and customer service skills
  • Attention to detail and ability to multitask, handling multiple stakeholders
  • Ability to prioritize tasks and work independently, with a high level of organization
  • Team player with a supportive personality
  • Experience in regulated IT environments, such as GxP, is a plus
  • Candidates must provide a recent criminal record check
Benefits
  • A diverse range of activities, tasks, and projects to keep your role engaging
  • Flexible working conditions to suit your needs
  • Vouchers for special occasions, including birthdays, weddings, and new arrivals
  • Our referral program, Fishing for Friends
  • Refreshments in our office
  • Opportunities for further development and professional advancement
  • A friendly and international working environment
  • Company-sponsored events and activities
  • A competitive salary and comprehensive benefits package

At D-ploy, we value our employees and strive to create a positive and supportive work environment. If you are a motivated and solution-oriented IT professional looking for a new challenge, we encourage you to apply for this exciting opportunity.

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

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    About D-ployD-ploy is a leading provider of IT and engineering solutions, operating across the EMEA region and the USA. Our company prides itself on delivering innovative and superior services to industry-leading clients.We foster strong relationships and trusted partnerships within the IT community, optimizing our customers' IT productivity and contributing...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

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    About D-ployD-ploy is a leading provider of IT and engineering solutions, operating across the EMEA region and the USA. Our company prides itself on delivering innovative and superior services to industry-leading clients.We foster strong relationships and trusted partnerships within the IT community, optimizing our customers' IT productivity and contributing...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

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    About D-ployD-ploy is a leading IT and Engineering Solutions company with a strong presence in the EMEA region and the USA. We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced IT Onsite Technician to join our team. As an IT Onsite...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Lehesten Thür Wald, Deutschland D-ploy Vollzeit

    About D-ployD-ploy is a leading IT and Engineering Solutions company with a strong presence in the EMEA region and the USA. We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced IT Onsite Technician to join our team. As an IT Onsite...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Lehesten Thür Wald, Deutschland D-ploy Vollzeit

    Job DescriptionD-ploy is a leading provider of IT and engineering solutions with projects worldwide, including Switzerland, Germany, the Czech Republic, Austria, the UK, and the USA.We are proud to offer our clients innovative and exceptional services, leveraging our relationships and partnerships within the IT community to optimize their IT productivity and...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

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    Job DescriptionD-ploy is a leading provider of IT and engineering solutions with projects worldwide, including Switzerland, Germany, the Czech Republic, Austria, the UK, and the USA.We are proud to offer our clients innovative and exceptional services, leveraging our relationships and partnerships within the IT community to optimize their IT productivity and...

  • IT-Support-Techniker

    vor 4 Wochen

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    IT Onsite Support TechnikerWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Techniker, der Teil unserer internationalen Organisation wird und sich auf die Lösung von IT-Problemen unserer Kunden spezialisiert.HauptraumfelderAnalyse und Lösung von IT-ProblemenArbeiten mit Tickets im TicketsystemAufbau von ArbeitsplätzenInstallation und Konfiguration...

  • IT-Support-Techniker

    vor 4 Wochen

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    IT Onsite Support TechnikerWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Techniker, der Teil unserer internationalen Organisation wird und sich auf die Lösung von IT-Problemen unserer Kunden spezialisiert.HauptraumfelderAnalyse und Lösung von IT-ProblemenArbeiten mit Tickets im TicketsystemAufbau von ArbeitsplätzenInstallation und Konfiguration...

  • IT-Support-Techniker

    vor 3 Wochen

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    IT Onsite Support TechnikerWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Techniker, der Teil unserer internationalen Organisation wird. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Gewährleistung der IT-Produktivität unserer Kunden unterstützen.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenAnalysieren und lösen Sie IT-Probleme unserer KundenArbeiten Sie...

  • IT-Support-Techniker

    vor 3 Wochen

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    IT Onsite Support TechnikerWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Techniker, der Teil unserer internationalen Organisation wird. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Gewährleistung der IT-Produktivität unserer Kunden unterstützen.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenAnalysieren und lösen Sie IT-Probleme unserer KundenArbeiten Sie...

  • IT-Support-Techniker

    vor 2 Wochen

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    IT Onsite Support TechnikerWir suchen einen motivierten und engagierten IT Onsite Support Techniker, der Teil unserer internationalen Organisation wird und sich auf die Lösung von IT-Problemen unserer Kunden konzentriert.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAnalysieren und lösen Sie IT-Probleme unserer KundenArbeiten Sie mit und pflegen Sie Tickets im...

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    vor 4 Wochen

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    IT Onsite Support TechnikerWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Techniker, der Teil unserer internationalen Organisation wird. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Gewährleistung der IT-Produktivität unserer Kunden unterstützen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenIT-Probleme unserer Kunden analysieren und lösenTickets im...

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    vor 4 Wochen

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    IT Onsite Support TechnikerWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Techniker, der Teil unserer internationalen Organisation wird. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Gewährleistung der IT-Produktivität unserer Kunden unterstützen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenIT-Probleme unserer Kunden analysieren und lösenTickets im...

  • IT-Support-Techniker

    vor 1 Monat

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    vor 1 Monat

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    IT Onsite Support TechnikerWir suchen einen motivierten und engagierten IT Onsite Support Techniker, der Teil unserer internationalen Organisation wird und sich auf die Lösung von IT-Problemen unserer Kunden konzentriert.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAnalysieren und lösen Sie IT-Probleme unserer KundenArbeiten Sie mit und pflegen Sie Tickets im...

  • IT-Support-Techniker

    Vor 6 Tagen

    Lehesten Thür Wald, Deutschland D-ploy Vollzeit

    D-ploy ist ein Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen mit Aufträgen weltweit. Wir bieten innovative Dienstleistungen an und optimieren die IT-Produktivität unserer Kunden durch Beziehungen und Partnerschaften innerhalb der IT-Community.Wir suchen nach engagierten Persönlichkeiten, die Teil einer dynamisch wachsenden und internationalen...

  • IT-Support-Techniker

    Vor 7 Tagen

    Lehesten Thür Wald, Deutschland D-ploy Vollzeit

    D-ploy ist ein Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen mit Aufträgen weltweit. Wir bieten unseren Kunden innovative Dienstleistungen an und optimieren ihre IT-Produktivität durch die Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community.Wir suchen nach engagierten, flexiblen und lösungsorientierten...