Call Center Agentin im Anwendungssupport für die DVAG in Bremen

vor 2 Wochen


Bremen, Bremen, Deutschland gkk dialog Vollzeit

Unser Angebot

Bei uns arbeitest du als Call Center Agentin im Anwendungssupport für die DVAG in Bremen. Du bist für die Betreuung verschiedener Windowsanwendungen und den Support von Apps (iOS und Android) verantwortlich.

Deine Aufgaben

  • Lösungs- und serviceorientierte Gesprächsführung über unterschiedliche Kommunikationskanäle
  • Erfassung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
  • Klärung der eingehenden Kundenanfragen mit Hilfe von umfangreichen Wissensdatenbanken
  • Analyse von Störungen und Unterstützung bei Handhabungsfragen
  • sowie im weiteren Projektverlauf Hilfestellungen bei Fragen und Anwendungsproblemen zu Microsoft Office 365

Was du von uns erwartest

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
  • Zusammen erfolgreicher – bei uns erwartet dich ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
  • Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur
  • Feiern, Netzwerken und Spaß haben – bei unseren regelmäßigen Teamevents kommen gute Gespräche und Abwechslung nicht zu kurz
  • Du brauchst einen Tapetenwechsel? Bei uns kannst du bis zu 30 Tagen pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
  • Du willst Abwechslung? Wir bieten dir einen Arbeitsort, der in dein Leben passt: In unserem Office, Remote oder auch gerne Hybrid
  • Gilt auch nach Feierabend: Bei uns bekommst du dein persönliches subventioniertes Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Du nimmst auch gerne mal das Rad? Ob E-Bike oder lieber klassisch unterwegs – mit unserem Partner EuroRad kannst du dir dein Job-Fahrrad gönnen
  • Sport, Gesundheit und Wellness sind dir wichtig? Uns auch, deshalb gibt's für dich ein Rundum-Sorglospaket mit dem EGYM Wellpass
  • Stress mit dem Vermieter, kein freier Arzttermin oder Unterstützung in der Familie? Unsere Immer-für-dich-da-Beratung hilft schnell und anonym
  • Attraktive Prämienmodelle wie unsere Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst

Was du von uns erwartest

Wir sind ein Unternehmen, das auf kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit setzt. Deshalb suchen wir nach einer Person, die sich für unsere Werte begeistern kann und bereit ist, sich in unserem Team einzubringen.

Deine Qualifikationen

  • IT-Affinität und Serviceorientierung
  • Lernbereitschaft sowie Begeisterungsfähigkeit für den Support im Anwenderbereich
  • Erfahrung im Umgang mit Smartphone und PC
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (keine Nachtschicht) unter Berücksichtigung deiner Präferenzen
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Was wir von dir erwarten

Wir erwarten von dir, dass du dich für unsere Werte begeistern kannst und bereit bist, dich in unserem Team einzubringen. Du solltest IT-Affinität und Serviceorientierung haben und bereit sein, dich in unserem Team einzubringen.

Wie du dich bewirbst

Wenn du dich für diese Stelle interessierst, sende uns bitte deine Bewerbung mit deinem Lebenslauf und einer kurzen E-Mail. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören



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