Kundenberater (m/w/d) - Vollzeit/Teilzeit

Vor 2 Tagen


Bremen, Bremen, Deutschland Telefónica Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen Kundenberater (m/w/d) für unsere Telefónica-Gruppe. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner:innen sein und sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen bearbeiten.

Verantwortlichkeiten
  • Lösungsfindung: Du findest Lösungen für allgemeine Anliegen sowie komplexe kaufmännische Fragestellungen und setzt diese in unseren Systemen um.
  • Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner:innen und bearbeitest sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen in unseren Systemen.
  • Service: Bei Kulanzentscheidungen orientierst du dich stets an unseren Richtlinien, um unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten.
  • Dokumentation: Zu deinen Aufgaben zählen die Aktualisierung von Kundendaten, die Datenbankpflege sowie die abschließende Dokumentation in den entsprechenden Systemen.
  • Prozessmanagement: Du gewährleistest die Einhaltung der bestehenden Prozesse und Arbeitsanweisungen, um eine effiziente Arbeitsweise sicherzustellen.
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
  • Erfahrung im Kundenservice
  • Herausragendes Talent in der Beratung von Kund:innen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Fähigkeit, als Teamplayer zu arbeiten
  • Kompetente Anwendung von digitalen Tools
  • Fließende Kenntnisse in Deutsch
Was wir bieten

Wir bieten dir ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld, eine intensive Einarbeitung mit erfahrenen internen Trainern sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Trainings, digital und vor Ort. Darüber hinaus profitierst du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie leistungsorientierter Vergütung.



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