Sachbearbeiter Kundenservice: Kreditkartenstreitfälle verwalten

Vor 3 Tagen

Eschborn, Hessen, Deutschland Nets Vollzeit

Übersicht

Nets ist Teil der Nexi-Gruppe, einer führenden Dispute-Einheit in Europa für die Bearbeitung von Streitfällen bei Kredit- und Debitkarten.

Unser Ziel ist es, Kunden bei der Minimierung von Verlusten im Zusammenhang mit Betrug durch Dritte mit Zahlungskarten zu unterstützen.

Karrierechancen

Als Konfliktmanager wirst du engen Kontakt zu internen und externen Kunden sowie internationalen Stakeholdern haben.

Du wirst Teil des Card Disputes Deutschland-Teams sein, wo wir ein neu eingerichtetes Büro für die Aufnahme neuer Kunden haben.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Analyse und Bearbeitung von Streitfällen nach den Regeln der Kartenorganisation und der Regulatorien
  • Telefonischer Kontakt mit Banken/Karteninhabern
  • Sicherstellung der Einhaltung der nationalen Regeln der Kreditkartenbranche

Voraussetzungen

  • Erfahrungen und Kenntnisse im internationalen Kreditkartengeschäft
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Kenntnis und Verständnis sowohl der deutschen, als auch der internationalen Regeln der Kreditkartenorganisationen
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Excel und Word)
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Erfahrungen in der Finanzbranche von Vorteil

Benefits

Bei Nets A/S kannst Du die Zukunft des Payment-Sektors aktiv mitgestalten.

Freu Dich auf jede Menge Freiraum für Deine Ideen und starte gemeinsam mit uns durch.

Neben einer langfristigen Karriereperspektive erwarten Dich eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, ein interessantes Benefit-Programm und die Möglichkeit, Dich ganz nach Deinen persönlichen und fachlichen Bedürfnissen weiterzuentwickeln.

Gehalt

Das Gehalt beträgt ca. 45.000 bis 55.000 € pro Jahr.

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