Betriebssicherheitsexperte im User Help Desk

vor 2 Wochen


Hamburg, Hamburg, Deutschland BWI GmbH Vollzeit
Beschreibung der Rolle:

Wir suchen einen engagierten Betriebssicherheitsexperten, der sich auf die Sicherstellung der digitalen Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr konzentriert. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich.

Der Bereich Service Desk umfasst alle Services, die direkt für den Kunden erbracht werden. Der User Help Desk (UHD) ist dabei der zentrale Ansprechpartner ('Single Point of Contact') für alle Anfragen und Probleme rund um den BWI Client bzw. die zugehörigen Services.

Aufgaben:
  • Annehmen und Klassifizieren von Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Qualifizieren und Beantworten von allgemeinen Anfragen sowie Weiterleitung an den jeweiligen Fachbereich
  • Erfassen und Klassifizieren von Störungen sowie Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen
  • Kundeninformation über die identifizierte Lösung
Voraussetzungen:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen in den genannten Aufgaben sind wünschenswert
  • Grundlegende Kenntnisse in Kundenbeziehungsmanagement sind von Vorteil
Bewerbungsgründe:
  • Mit 30 Tagen Jahresurlaub bietet das Unternehmen eine attraktive Urlaubszeit
  • Ein individuelles Weiterbildungsbudget steht zur Verfügung
  • Ein kostenloser Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
  • Eine digitale Sachwertkarte mit monatlichem Auffüllen

  • Help Desk Specialist

    vor 3 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland PLUS SERVER Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled Help Desk Specialist to join our team.Provide technical support to employees and customers via phone, email, and in-person.Resolve hardware and software issues efficiently and effectively.Collaborate with internal teams to identify and implement process improvements.


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland exmox GmbH Vollzeit

    At Exmox GmbH, we're on a mission to scale our innovative platform and provide the best user experience for our users. We're seeking a talented Senior User Acquisition Manager to join our team and contribute to our growth.Key ResponsibilitiesPlan, execute, and analyze user acquisition campaigns across performance UA platforms like Google Ads, IronSource,...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland WEINMANN Emergency Medical Technology GmbH + Co. KG Vollzeit

    IT-Support-Spezialist (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Spezialisten, der sich für die Bereitstellung und den Support unserer Arbeitsplätze verantwortlich fühlt. Als Teil unseres zweiköpfigen Teams im User Help Desk wirst du ca. 300 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland und ca. 50 Kolleginnen und Kollegen im Ausland...

  • IT-Berater

    vor 4 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    Datagroup ist ein führender deutscher IT-Dienstleister, der sich durch ein engagiertes Team auszeichnet. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services anzubieten.Aufgaben und HerausforderungenWir suchen in unserem Team in Hamburg einen IT-Experten im User Help Desk (alle Geschlechter) zur...

  • Front-end Developer

    vor 3 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland Lidl in Deutschland Vollzeit

    We are seeking a skilled Front-end Developer to join our team.We are a leading company in the industry, and we are looking for someone who can help us create innovative and user-friendly web applications.Main Responsibilities:Design and develop front-end components and featuresCollaborate with back-end developers to ensure seamless integrationOptimize...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Unser renommiertes Kunden in der Hamburger Region suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, um unseren Service Desk zu unterstützen. Der perfekte Kandidat sollte fundierte Kenntnisse in Windows-Infrastruktur, Client-Betriebssystemen und Microsoft Office-Paketen haben.Stellenbeschreibung:Die Hauptaufgaben des IT-Systemadministrators liegen in der...

  • UI/UX Designer

    vor 3 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland JiA Jugend in Arbeit Vollzeit

    We are seeking a highly skilled UI/UX Designer to join our team at {company}. As a User Experience and User Interface Specialist, you will be responsible for creating engaging and intuitive user interfaces for our products.Your primary goal will be to design and implement user-centered solutions that meet the needs of our users.Key Responsibilities:Design...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Unser Kunde, wu personal GmbH, ist ein führendes Unternehmen in der Arbeitnehmerüberlassung und bietet Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Umfeld an. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen Technischen Support-Spezialisten für das Aufgabengebiet Service Desk Agent.Spezifische AufgabenAnnehmen von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland Stadtreinigung Hamburg Anstalt des öffentlichen Rechts Vollzeit

    Beschreibung:IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m/d) für unsere Zentrale in Hamburg. Als erste Anlaufstelle für unsere IT-Benutzer sind Sie für die Lösung von Anfragen und Störungen verantwortlich.Aufgaben:Lösung von IT-Problemen und Störungen im...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Bechtle GmbH Hamburg Vollzeit

    Fachkundiger IT-Support für SAP-SystemeWir suchen einen erfahrenen IT-Supporter, der sich auf SAP-Systeme spezialisiert hat. Als Teil unseres Service-Teams bist du für die Analyse und Lösung von Problemen in allen SAP-Modulen verantwortlich.Deine Aufgaben:Fehleranalysen und Problemlösungen in allen SAP-Modulen (Schwerpunkte: MM/SD/FI-WI/SRM/FICO/SAP...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH Vollzeit

    At our company, we're looking for a skilled **Software Developer** to join our team. In this role, you'll be responsible for crafting scalable software solutions that meet the needs of our customers. Your expertise in software development will help us create innovative and user-friendly products.Key Responsibilities:Design and implement software applications...

  • Account Manager

    vor 4 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland exmox GmbH Vollzeit

    Role OverviewAs a Client Relationship Specialist at exmox GmbH, you will play a pivotal role in fostering and maintaining strong relationships with our partners. This position will teach you a deep understanding of the gaming industry, ad tech landscape, and how to drive revenue growth through strategic account management.Key ResponsibilitiesBuild and...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Orbit Vollzeit

    At Orbit, we're revolutionizing logistics with our cloud-native platform. We're looking for a talented Full Stack Engineer to join our team and help us achieve our mission of making logistics seamless, efficient, and 'automagic'.The ideal candidate will have a passion for creating exceptional user experiences and a strong background in TypeScript, React,...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Supportspezialisten (m/w/d) für Kunden in Hamburg, der unsere renommierten Kunden mit erstklassigen IT-Anwenderservice- Dienstleistungen unterstützt. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Jobprofil Aufgaben:Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Herausforderung:Als SAP-Experte bist du für die Fehleranalyse und Problemlösung in allen SAP-Modulen verantwortlich.Du qualifizierst und bearbeitest Anfragen und Aufträge und wirkst bei Bedarf an der technischen und fachlichen Umsetzung mit.Die Dokumentation von Anfragen und Vorfällen im Service Management Tool gehört zu deinen täglichen...

  • Senior UX Designer

    vor 4 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland DEPT Vollzeit

    Job Title: Senior UX DesignerWe are seeking a seasoned UX Designer to join our team at DEPT. As a UX Designer, you will be responsible for creating user-centered design solutions that meet the needs of our clients.Key Responsibilities:Develop user experience design concepts and prototypesCollaborate with cross-functional teams to ensure design solutions meet...

  • Sales Associate

    vor 3 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland Zenjob SE Vollzeit

    Unlock Your Flexibility with Zenjob!We’re seeking a Cashier (m/f/x) to join our team! As a Cashier, you’ll be responsible for operating the cash desk, issuing goods, and providing excellent customer service.Your Benefits:Flexible scheduling to suit your needsPlan your shifts in advance using our user-friendly appReceive your salary quickly, with the...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen bei wu personal GmbH in Hamburg einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für unseren renommierten Kunden. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag sind wir auf die Bedürfnisse unserer Kunden spezialisiert. IT-Anwenderbetreuung in Hamburg...

  • Salesforce Expert

    vor 4 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland New Work SE Vollzeit

    About the RoleOur CRM Competence Center team is dedicated to enhancing and expanding our innovative e-recruiting solutions and authentic employer reviews.We're looking for a skilled professional to join our team and contribute to our growth path with their ideas and expertise in marketing, sales, service, product management/development, and user interface...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Total IT Global Vollzeit

    Job OverviewTotal IT Global is a leading provider of IT infrastructure services, offering comprehensive solutions for hardware and managed services globally. We collaborate closely with our customers, taking full accountability for their goals by providing end-to-end support throughout the IT hardware lifecycle, from consulting and procurement to...