Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundenservice Spezialist / Support-Mitarbeiter - Ettlingen, Baden-Württemberg - SoftProject GmbH
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IT-Spezialist für Support und Kundenservice
vor 2 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Spezialisten, der unsere Kunden mit professionellem Support und Kundenservice betreut.Der Mitarbeiter wird als Schnittstelle zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen tätig sein.Er wird Störungsmeldungen entgegennehmen, erfassen und lösen.Komplexe Fälle werden an den Third...
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Kundenservice-Spezialist
vor 2 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der Kundenberatung rund um den technischen Support leistet.Der Kundenservice-Spezialist ist für die Manuelle Nacherfassung im Datenerfassungssystem verantwortlich.Die allgemeine administrative Tätigkeit umfasst die Erarbeitung der jeweiligen Kundenanfragen.Ihr ProfilDer idealer Kandidat...
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Kundenservice-Spezialist
vor 1 Tag
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Kopp Unternehmensgruppe VollzeitKundenservice-Spezialist (m/w/d)Wir suchen ab sofort einen verantwortungsvollen und kommunikationsstarken Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für unseren Kunden im Raum Ettlingen. Als wichtiger Teil unseres Teams werden Sie sich um die Erfassung von Inbound Calls und die Durchführung von Outbound Calls kümmern. Wir bieten Ihnen ein attraktives...
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Kundenservice-Spezialist
vor 2 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen Sie als erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, um unsere Kunden zu betreuen und ihre Anfragen zu bearbeiten.Die Eingabe von Kundendaten und die elektronische Zuordnung von Aufträgen sind weitere wichtige Aufgaben.Als Call Center-Experte werden Sie die Kundenanfragen erarbeiten und die jeweiligen Lösungen finden.Ihr ProfilErfolgreich...
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Kundenservice-Spezialist
vor 2 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen Sie als Kundenservice-Spezialist für unseren namhaften Kunden in Ettlingen.Als Teil unseres Teams werden Sie für die telefonische Kundenbetreuung verantwortlich sein.Die Eingabe diverser Kundendaten und die elektronische Zuordnung und Klassifizierung der Aufträge gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie...
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IT-Support-Spezialist
vor 1 Woche
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland All for One Group SE VollzeitVerantwortlichkeiten:Vertragsdaten und Auftraggeber-Daten pflegenService Level Agreements (SLA) verwaltenTransitions und Re-Transitions begleitenMitarbeiter- und Kundendaten im Back-end-Usermanagement verwaltenKundenspezifische Informationen und Individualitäten im Content-Management pflegenWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der unsere...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Kopp Unternehmensgruppe VollzeitKundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Mitarbeiter, der sich auf die Betreuung von Kunden konzentrieren kann. Der Kundenservice-Mitarbeiter ist für die Annahme und Erfassung von Inbound Calls sowie die Durchführung und Erfassung von Outbound Calls verantwortlich. Der Mitarbeiter unterstützt auch bei Sonderaktionen und...
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IT-Spezialist für 2nd Level Support
vor 2 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der unsere Kunden im 2nd Level Support unterstützt.Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen.Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen.Weiterleiten von komplexen Fällen an den Third Level Support.Ihr ProfilErfolgreich...
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IT-Spezialist 2nd Level Support
vor 2 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf den 2nd Level Support spezialisiert hat. Als Teil unseres innovativen Kundenunternehmens im Raum Ettlingen werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Lösung technischer Probleme spezialisiert hat.Ihre AufgabenDie Weiterleitung von Anfragen vom...
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IT-Spezialist für 1. Level Support
vor 2 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Spezialisten, der sich auf die Herausforderung des 1. Level Supports einlässt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Lösung von Kundenanfragen konzentrieren und Ihre Expertise einbringen, um unsere Kunden zufriedenzustellen.Ihre AufgabenDie Analyse und Lösung von...
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Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Kopp Unternehmensgruppe VollzeitWir suchen für einen unserer Kunden im Raum Ettlingen einen Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für den langfristigen Einsatz mit Übernahmemöglichkeit.Ihre Aufgaben:Erfassen und bearbeiten von Bestellungen Technische Beratung der Kunden und deren Unterstützung bei anfallenden Fragen Pflege von Bestandskunden ReklamationsmanagementIhr Profil:Eine...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Kopp Unternehmensgruppe VollzeitCall Center Agent (m/w/d)Wir suchen ab sofort einen erfahrenen Kundenservice-Mitarbeiter für unseren Kunden im Raum Ettlingen. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und motivierten Teams sein, das sich auf die Betreuung von Kunden konzentriert.Ihre Aufgaben:Annahme und Erfassung von Inbound CallsDurchführung und Erfassung von Outbound...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Kopp Unternehmensgruppe VollzeitCall Center Agent (m/w/d)Wir suchen ab sofort einen erfahrenen Kundenservice-Mitarbeiter für unseren Kunden im Raum Ettlingen. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und motivierten Teams sein, das sich auf die Betreuung von Kunden konzentriert.Ihre Aufgaben:Annahme und Erfassung von Inbound CallsDurchführung und Erfassung von Outbound...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 1 Monat
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Kopp Unternehmensgruppe VollzeitKundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen ab sofort zum langfristigen Einsatz mit Übernahmemöglichkeit einenIhre Perspektive:Ein attraktives Vergütungspaket und tarifliche Sonderzahlungen Eine langfristig gesicherte Perspektive mit Übernahmemöglichkeit durch den Kunden Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit Eine qualifizierte und...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 1 Monat
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Kopp Unternehmensgruppe VollzeitKundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen ab sofort zum langfristigen Einsatz mit Übernahmemöglichkeit einenIhre Perspektive:Ein attraktives Vergütungspaket und tarifliche Sonderzahlungen Eine langfristig gesicherte Perspektive mit Übernahmemöglichkeit durch den Kunden Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit Eine qualifizierte und...
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Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen Kaufmännischen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für eines unserer namhaften Kundenunternehmen im Raum Ettlingen in Direktvermittlung.Kundenberatung und -betreuung in einem UnternehmenManuelle Nacherfassung im DatenerfassungssystemAllgemeine Administrative TätigkeitenErarbeitung der jeweiligen KundenanfragenIhr...
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Kundenservice-Experte
vor 1 Woche
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen Kaufmännischen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für eines unserer namhaften Kundenunternehmen im Raum Ettlingen in Direktvermittlung.Kundenberatung rund um den technischen SupportManuelle Nacherfassung im Datenerfassungssystem Allgemeine Administrative Tätigkeiten Erarbeitung der jeweiligen KundenanfragenIhr...
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Kundenservice-Experte
vor 1 Woche
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenUnser Unternehmen sucht einen Kundenservice-Experten, der Kundenberatung rund um den technischen Support leistet.Der Mitarbeiter wird manuelle Nacherfassung im Datenerfassungssystem durchführen und allgemeine administrative Tätigkeiten ausführen.Er wird die jeweiligen Kundenanfragen erarbeiten und Lösungen finden.Ihr ProfilDer ideal...
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Kundenservice-Spezialist
vor 1 Woche
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen Kundenberater, der sich auf die Beratung von Kunden im Bereich technischer Support spezialisiert hat.Der Kundenberater ist für die Manuelle Nacherfassung im Datenerfassungssystem verantwortlich.Die allgemeine administrative Tätigkeit umfasst die Erarbeitung der jeweiligen Kundenanfragen.Ihr ProfilEin erfolgreich...
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IT-Spezialist 2nd Level Support
vor 2 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First Level SupportSchnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren AbteilungenEntgegennahme, Erfassung und Lösung von StörungsmeldungenWeiterleiten von komplexen Fällen an den Third Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-UmfeldEinschlägige Berufserfahrung im...
Kundenservice Spezialist / Support-Mitarbeiter
vor 2 Monaten
Über SoftProject GmbH:
Die SoftProject GmbH ist seit über zwei Jahrzehnten ein führender Anbieter von innovativen Lösungen zur Modellierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen in verschiedenen Branchen. Unsere Low-Code-Plattform X4 BPMS ermöglicht es Nutzern, ihre Prozesse mithilfe grafischer Werkzeuge ohne Programmierkenntnisse zu digitalisieren.
Mehr als 300 Unternehmen weltweit vertrauen auf unsere X4 BPMS-Lösungen. Unser engagiertes Team von über 120 Mitarbeitenden arbeitet täglich daran, die Erfolgsgeschichte von SoftProject fortzuschreiben.
Position: Kundenservice Spezialist / Support-Mitarbeiter (m/w/d)
Standort: 76275 Ettlingen bei Karlsruhe
Wir suchen einen Kundenservice Spezialisten / Support-Mitarbeiter (m/w/d), der als kommunikationsstarke Persönlichkeit im First- und Second-Level-Support tätig wird und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Kundenserviceteams und arbeiten eng mit unseren Entwicklungs- und Qualitätssicherungsteams zusammen.
- Sie bieten unseren Kunden kompetente, empathische und zeitnahe Lösungen für ihre Anfragen und pflegen dabei eine positive, professionelle und freundliche Einstellung, um langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.
- Eingehende Anfragen bearbeiten Sie über unser Online-Ticketsystem, den Online-Chat oder telefonisch.
- Sie sammeln kontinuierlich Wissen aus dem Supportprozess und teilen dieses aktiv mit dem Team und Ihren Kollegen.
- Zudem sind Sie verantwortlich für die Erstellung von Anleitungen für Standardprozesse und unterstützen bei Kundenanfragen im Bereich Lizenzmanagement.
- Sie übernehmen Verantwortung für spezifische Prozessschritte in Ihrer Position.
- Gemeinsam mit dem Team treiben Sie die kontinuierliche Verbesserung des Supportprozesses voran.
Ihr Profil:
- Sie haben erste Berufserfahrung im Kundenservice in einem dynamischen IT-Umfeld sowie eine fachinformatische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Ihr freundliches und optimistisches Auftreten sowie Ihre Fähigkeit, mit herausfordernden Situationen souverän umzugehen, machen Sie zur idealen Besetzung für diese Position.
- Sie verfügen über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, können gut zuhören und treten sicher am Telefon auf.
- Sie sind in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, Prioritäten zu setzen und Ihre Zeit effektiv zu managen.
- Sie haben Freude daran, zu einer professionellen und kooperativen Teamkultur beizutragen.
Was wir bieten:
- Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein einzigartiges Team
- Agile Arbeitsmethoden
- Flexibilität und Familienfreundlichkeit
- Solide Rahmenbedingungen
- Gesundheit und Wohlbefinden
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