Kundenservice-Vertreter/in

Ein Tag im Leben:

• Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) sind Sie für die Betreuung und Steuerung der gesamten Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachabteilungen zuständig.
• Sie fungieren als Schnittstelle zum Kunden und übernehmen die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie die Bearbeitung eingehender Kundenanfragen unter Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservices.
• Sie sind verantwortlich für die effiziente und professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Darüber hinaus bieten wir einen maßgeschneiderten Kundenservice, bei dem Sie die individuellen Kundenbedürfnisse einschätzen und erfüllen.
• Innerhalb unserer Kundendienstabteilung haben Sie außerdem die Möglichkeit, an europaweiten Projekten mitzuarbeiten und in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Abteilungen unseren Kunden einen erstklassigen Kundendienst zu bieten.
• Als Teil eines Teams werden Sie sorgfältig in Ihre Aufgaben eingewiesen und haben die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln.

Der Schlüssel zum Erfolg:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation oder Berufserfahrung
• Fähigkeit, Probleme zu erkennen und zu lösen sowie Multitasking auch unter Zeitdruck
• Selbstständigkeit bei der Erledigung der täglichen Arbeit und der Lösung von Problemen
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch und Französisch

Was wir bieten:

• Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber
• Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden