Techniker/Mitarbeiter Technischer Kundenservice: Eine Herausforderung für Fortgeschrittene

vor 3 Wochen


Erlangen, Bayern, Deutschland REHAU Vollzeit

Über uns

REHAU ist ein weltweit führender Anbieter von Polymerlösungen. Wir entwickeln innovative Materialien, Technologien und Services, die die Zukunft gestalten. Unsere Kernkompetenzen sind die fünf Megatrends Digitalisierung, Individualisierung, Nachhaltigkeit, Mobilität und New Work. Wir sind ein Unternehmen, das sich auf Fortschritt und Innovation konzentriert, um eine bessere Lebensqualität für unsere Kunden und Mitarbeiter zu schaffen.

Die Position

Wir suchen einen erfahrenen Techniker/Mitarbeiter für unseren technischen Kundenservice. Als Teil unseres Teams wirst du die Beratung und Betreuung technischer Kunden- und Interessenten-Anfragen übernehmen. Du wirst eigenständig die Auswahl, den Einsatz und die Einrichtung und Konfiguration von REHAU-Produkt- und Systemlösungen durchführen. Die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Qualität des Kundensupports ist ein wichtiger Aspekt deiner Arbeit.

Deine Aufgaben

  • Beratung und Betreuung technischer Kunden- und Interessenten-Anfragen
  • Auswahl, Einsatz und Einrichtung von REHAU-Produkt- und Systemlösungen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Qualität des Kundensupports
  • Erstellung und Bearbeitung von Kundenanfragen in einem zentralen Ticketsystem
  • Zusammenarbeit mit den weiteren Fachabteilungen, insbesondere der Entwicklung, dem Produktmanagement und dem Vertrieb

Deine Qualifikationen

  • Erfahrung in der technischen Beratung und Betreuung von Kunden
  • Kenntnisse in der Auswahl, dem Einsatz und der Einrichtung von REHAU-Produkt- und Systemlösungen
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
  • MS Office-Kenntnisse und Affinität zur Digitalisierung

Was wir bieten

  • Ein kollegiales Team mit Duz-Kultur und offener Kommunikation
  • Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Kreativität auszuleben
  • Tage Urlaub und anteiliges Remote Work für eine ausgezeichnete Work-Life-Balance
  • Eine hauseigene Academy, Personalentwicklungsprogramme und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein attraktives Gesamtpaket bestehend aus wettbewerbsfähigem Gehalt, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiterrabatten und vielem mehr

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