Service Dispatcher

vor 1 Woche

Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

Jobbeschreibung:

Als Service Dispatcher bei Vertiv stehen Sie im Kontakt mit Kunden und Servicetechnikern, um bei Inbetriebnahme, Wartung, Entstörung oder Reparatur von Kälte- und Klimaanlagen sowie Batterieanlagen für Industriekunden zu helfen. Wir streben nach dem bestmöglichen Erlebnis für unsere Kunden.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Verarbeiten von Aufträgen zur Inbetriebnahme, Wartung, Störungsuntersuchung und Reparatur unserer Industrieanlagen in unserem Warenwirtschaftssystem.
  • Einplanung von Servicetechnikern zu unseren bestehenden Serviceaufträgen mit Fokus auf Maximierung der Effizienz und Produktivität gemäß Trainingsstand der Servicetechniker.
  • Erteilung von Aufträgen für Materiallieferungen aus unserem Zentrallager sowie Beauftragung von Subunternehmern.
  • Überwachung und Sicherstellung einer disziplinierten Nutzung des Warenwirtschaftssystems durch die Servicetechniker.
  • Kontrolle von Urlaub, Abwesenheit und Krankheit des Personals sowie Koordinierung mit dem Service Operations Management.
  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für unsere Kunden und andere Geschäftspartner innerhalb unserer Geschäftszeiten.
  • Regelmäßige Aktualisierung der Umsatzprognosen und rechtzeitige Eskalation möglicher Kapazitätsprobleme oder Materialengpässe.
  • Sicherstellen, dass Effizienz-, Produktivitäts- und Überstundenziele erreicht werden und die Arbeitslast gleichmäßig auf die Servicetechniker verteilt ist.
  • Sicherstellen des Erreichens relevanter KPI-basierter Ziele (Überstunden, Wartungsabschlüsse, First Time Fix Rate, Produktivität der Servicetechniker).
  • Umsetzen und Beisteuern von Verbesserungsplänen mit dem Service Operations Management.
  • Teilnahme an Meetings mit Kunden.

Kennzahlen:

  • Planung von etwa 15 direkten Kundendiensttechnikern
  • Geschäftsfeld mit ca. € Umsätzen
  • Ca. 1000 – 1200 unter Vertrag stehende Anlagen

Jobanforderungen:

  • Schulischer Hintergrund: Fachhochschulreife
  • Beruflicher Hintergrund: kaufm. Ausbildung oder Bachelorstudium mit Schwerpunkt Wirtschaft bzw. Verwaltung.
  • Sprachkenntnisse: Muttersprache Deutsch, gutes Englisch
  • Technische / funktionale Fähigkeiten:
  • Minimum 3 Jahre Berufserfahrung
  • Computerkenntnisse: MS Office, Warenwirtschaftssysteme (bevorzugt Oracle)
  • Fähigkeit Menschen und Projekte zu koordinieren
  • Gut organisiert und in der Lage unter Druck zu arbeiten
  • Kundenorientiertes Auftreten, souveräne Telefonfähigkeiten, Fähigkeit zur Zeiteinteilung

Anmerkung:

Die oben genannten Aufgaben und Zuständigkeiten sollen die allgemeine Art und die Anforderungen der Stelle beschreiben und sind nicht als erschöpfende Liste gedacht. Um die Unternehmensziele zu erreichen, können nach Ermessen des Vorgesetzen weitere Aufgaben hinzukommen.

  • Service Dispatcher

    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

    JobbeschreibungAls Service Dispatcher bei Vertiv sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Industriekunden. Sie sind verantwortlich für die Koordination von Servicetechnikern, die Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur unserer Anlagen. Ihre Aufgaben umfassen die Planung von Servicetechnikern, die Verwaltung von Aufträgen und die Überwachung der...

  • Service Dispatcher

    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

    JobbeschreibungAls Service Dispatcher bei Vertiv sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Industriekunden. Sie sind verantwortlich für die Koordination von Servicetechnikern, die Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur unserer Anlagen. Ihre Aufgaben umfassen die Planung von Servicetechnikern, die Verwaltung von Aufträgen und die Überwachung der...

  • Service Dispatcher

    vor 1 Monat

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

    JobbeschreibungAls Service Dispatcher bei Vertiv sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Industriekunden. Sie sind verantwortlich für die Koordination von Servicetechnikern, die Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur unserer Anlagen. Ihre Aufgaben umfassen die Planung von Servicetechnikern, die Verwaltung von Aufträgen und die Überwachung der...

  • Service Dispatcher

    vor 1 Monat

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

    JobbeschreibungAls Service Dispatcher bei Vertiv sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Industriekunden. Sie sind verantwortlich für die Koordination von Servicetechnikern, die Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur unserer Anlagen. Ihre Aufgaben umfassen die Planung von Servicetechnikern, die Verwaltung von Aufträgen und die Überwachung der...

  • Service Dispatcher

    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

    JobbeschreibungAls Service Dispatcher bei Vertiv sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Industriekunden. Ihre Aufgabe ist es, die Inbetriebnahme, Wartung, Störungsuntersuchung und Reparatur unserer Industrieanlagen zu koordinieren.HauptaufgabenVerarbeiten von Aufträgen in unserem WarenwirtschaftssystemEinplanung von Servicetechnikern zu unseren...

  • Service Dispatcher

    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

    JobbeschreibungAls Service Dispatcher bei Vertiv sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Industriekunden. Ihre Aufgabe ist es, die Inbetriebnahme, Wartung, Störungsuntersuchung und Reparatur unserer Industrieanlagen zu koordinieren.HauptaufgabenVerarbeiten von Aufträgen in unserem WarenwirtschaftssystemEinplanung von Servicetechnikern zu unseren...

  • Service Dispatcher

    vor 2 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

    Jobbeschreibung: Als Service Dispatcher bei Vertiv sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Industriekunden. Sie stehen im Kontakt mit unseren Servicetechnikern und helfen bei der Inbetriebnahme, Wartung, Entstörung oder Reparatur unserer Anlagen. Hauptaufgaben: Verarbeiten von Aufträgen in unserem Warenwirtschaftssystem. ...

  • Service Dispatcher

    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

    JobbeschreibungAls Service Dispatcher bei Vertiv sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Industriekunden. Ihre Aufgabe ist es, die Inbetriebnahme, Wartung, Störungsuntersuchung und Reparatur unserer Anlagen zu koordinieren. Sie arbeiten eng mit unseren Servicetechnikern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden...

  • Service Dispatcher

    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

    JobbeschreibungAls Service Dispatcher bei Vertiv sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Industriekunden. Ihre Aufgabe ist es, die Inbetriebnahme, Wartung, Störungsuntersuchung und Reparatur unserer Anlagen zu koordinieren. Sie arbeiten eng mit unseren Servicetechnikern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden...

  • Service-Dispatcher

    Vor 7 Tagen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

    Aufgaben und Verantwortlichkeiten Als Service-Dispatcher bei VERTIV sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Servicetechniker. Ihre Aufgaben umfassen die Verarbeitung von Aufträgen, die Einplanung von Servicetechnikern und die Überwachung der Wartung und Reparatur unserer Industrieanlagen. Hauptaufgaben Verarbeiten von...

  • Service Dispatcher

    vor 1 Woche

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

    Aufgabenbeschreibung: Als Service Dispatcher bei Vertiv stehen Sie im Kontakt mit Kunden und Servicetechnikern, um bei Inbetriebnahme, Wartung, Entstörung oder Reparatur von Kälte- und Klimaanlagen sowie Batterieanlagen zu helfen. Wir streben nach dem bestmöglichen Erlebnis für unsere Kunden. Hauptaufgaben & Verantwortlichkeiten: ...

  • Service Dispatcher

    vor 2 Monaten

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

    **Jobbeschreibung**Als Service Dispatcher bei Vertiv sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Industriekunden bei Fragen zu Inbetriebnahme, Wartung, Entstörung oder Reparatur unserer Kälte- und Klimaanlagen sowie Batterieanlagen. Ihre Aufgabe ist es, die Kunden zu unterstützen und die Servicetechniker zu koordinieren, um die bestmögliche Lösung...

  • Service Dispatcher

    vor 2 Monaten

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

    **Jobbeschreibung**Als Service Dispatcher bei Vertiv sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Industriekunden bei Fragen zu Inbetriebnahme, Wartung, Entstörung oder Reparatur unserer Kälte- und Klimaanlagen sowie Batterieanlagen. Ihre Aufgabe ist es, die Kunden zu unterstützen und die Servicetechniker zu koordinieren, um die bestmögliche Lösung...

  • Service Dispatcher

    vor 2 Monaten

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

    Beschreibung der Position:Als Service Dispatcher bei Vertiv sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Industriekunden bei Fragen zu Inbetriebnahme, Wartung, Entstörung oder Reparatur unserer Kälte- und Klimaanlagen sowie Batterieanlagen. Ihre Aufgabe ist es, die Kunden zu unterstützen und die Servicetechniker zu koordinieren, um die bestmögliche...

  • Service Dispatcher

    vor 2 Monaten

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vertiv Vollzeit

    Beschreibung der Position:Als Service Dispatcher bei Vertiv sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Industriekunden bei Fragen zu Inbetriebnahme, Wartung, Entstörung oder Reparatur unserer Kälte- und Klimaanlagen sowie Batterieanlagen. Ihre Aufgabe ist es, die Kunden zu unterstützen und die Servicetechniker zu koordinieren, um die bestmögliche...

  • Service Dispatcher

    vor 5 Monaten

    Neuss, Deutschland Vertiv Vollzeit

    Aufgabenbeschreibung: VERTIV vertreibt Kälte- und Klimaanlagen sowie Batterieanlagen für Industriekunden. Die Service Dispatcher bei VERTIV stehen im Kontakt mit einem definierten Kreis von Kunden und VERTIV-Servicetechnikern, um bei Inbetriebnahme, Wartung, Entstörung oder Reparatur dieser Anlagen zu helfen. Als Werkskundendienst streben wir...

  • Kfm. Sachbearbeiter Im Bereich Auftragsabwicklung

    vor 2 Monaten

    Neuss, Deutschland LPR Holding GmbH Vollzeit

    **Wer wir sind**: Die mittelständische LPR Gruppe mit dem Stammunternehmen LPR Holding GmbH ist ein Service - und Logistikunternehmen mit Schwerpunkt in den Branchen der IT und Bürokommunikation, POS und Vending, Healthcare, Energy und High-Tech. Wir, die LPR Experts GmbH, sind eine 100%ige Tochter der LPR Holding GmbH und bilden in der Gruppe den...

  • Kfm. Sachbearbeiter Im Bereich Auftragsabwicklung

    vor 2 Monaten

    Neuss, Deutschland LPR Holding GmbH Vollzeit

    **Wer wir sind**: Die mittelständische LPR Gruppe mit dem Stammunternehmen LPR Holding GmbH ist ein Service - und Logistikunternehmen mit Schwerpunkt in den Branchen der IT und Bürokommunikation, POS und Vending, Healthcare, Energy und High-Tech. Wir, die LPR Experts GmbH, sind eine 100%ige Tochter der LPR Holding GmbH und bilden in der Gruppe den...