IT Service Delivery Analyst

vor 3 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen engagierten IT Service Delivery Analysten, der sich auf die Optimierung unserer IT-Infrastruktur spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung höchster Qualitätsstandards für unsere IT-Services spielen.

Aufgaben
  • Unterstützung der Benutzer an allen Standorten über das IT Service Delivery Contact Center und Dokumentation der eingehenden Anrufe
  • Entwicklung und Implementierung von Ideen zur Optimierung von Prozessen, Verfahren, Dokumentationen und Standards
  • Planung, Koordination und Berichterstattung über kurzfristige technische Projekte
  • Unterstützung bei der Nutzung von Desktop- und webbasierten Unternehmensanwendungen
  • Betreuung und Verwaltung der Telefonanlage
  • Pflege einer Wissensdatenbank mit Verfahren und häufig auftretenden Problemen
  • Mitwirkung bei der Erneuerung von Workstations, Verwaltung von Verbrauchsmaterialien sowie Bereitstellung von Geräten und Hardware für neue Mitarbeitende
  • Aktualisierung der technischen Kenntnisse und Vorschläge zur Verbesserung der Geschäftsprozesse
Benötigte Fähigkeiten
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein empathisches Auftreten
  • Sehr gute Fähigkeiten im Zeitmanagement und in der Organisation sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Erfahrung in der effizienten Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und externen Partnern zur Erreichung gemeinsamer Ziele
  • Fähigkeit, ganzheitlich über Probleme nachzudenken und kreative Lösungen durch verschiedene Problemlösungsansätze anzubieten
  • Hohe Eigenmotivation und Antriebskraft
  • Erfahrung in der Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice und im Aufbau professioneller, effektiver Kundenbeziehungen
  • Vertrautheit mit Service Desk-Tools und -Technologien
  • Kenntnisse in der Windows-Systemadministration, Dateiserver-Backups und Datenwiederherstellung
  • Erfahrung in Netzwerkmanagement, Patching und Fehlerbehebung
  • Unterstützung und Verwaltung von Office 365 und SharePoint
  • Verwaltung des Kontaktzentrums (Alcatel, Nice InContact)
  • Kenntnisse in Mobile Device Management (MDM) und mobilen Produktivitätsanwendungen (Office 365)
  • Erfahrung im Umgang mit Büro-Audiovisueller Technik (ClickShare), Netzwerkdruckern und digitaler Beschilderung im Büro
Vorteile
  • Dein neuer Arbeitgeber bietet dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein freundliches, kollegiales Umfeld
  • Für einen erfolgreichen Start in deinem Traumjob wirst du durch eine strukturierte Einarbeitung bestens vorbereitet
  • Flache Hierarchien sorgen für schnelle Entscheidungsprozesse innerhalb deines Teams
  • Das Unternehmen legt großen Wert auf deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung und bietet zahlreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Nach der Einarbeitung hast du die Option, im Homeoffice zu arbeiten

  • IT Service Delivery Analyst

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die RolleWir suchen einen engagierten IT Service Delivery Analysten, der eine entscheidende Rolle bei der Optimierung unserer IT-Infrastruktur spielt. In dieser Rolle sorgst du dafür, dass unsere IT-Services höchsten Qualitätsstandards entsprechen.Deine AufgabenUnterstützung der Benutzer an allen Standorten über das IT Service Delivery Contact...

  • IT Service Delivery Analyst

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten IT Service Delivery Analysten, der sich auf die Optimierung unserer IT-Infrastruktur spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du eine entscheidende Rolle bei der Erstellung von erstklassigen IT-Lösungen spielen und sicherstellen, dass unsere IT-Services höchsten Qualitätsstandards entsprechen.Deine...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    JobbeschreibungAls größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main suchen wir nach einem erfahrenen IT-Experten, der unsere IT-Services weiterentwickeln und umsetzen kann.StellenzweckAls Teamplayer arbeiten Sie in einem interdisziplinären Team aus IT- und Fach-Experten und übernehmen die fachliche Verantwortung für den Betrieb und die Umsetzung von...

  • Produktbesitzer (w/m/d) - IT-Delivery-Services

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KFW Vollzeit

    Wir suchen einen Produktbesitzer (w/m/d) - IT-Delivery-Services für unsere agile Organisationseinheit der "Building Block IT Delivery Services". Als Produktbesitzer verantworten und gestalten Sie ein abwechslungsreiches Applikations-und Prozessportfolio und fungieren als Hauptansprechpartner für unsere internen Kunden. Sie koordinieren die Einführung...

  • Prozessbesitzer Service Delivery

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Gate Gourmet GmbH Holding Deutschland Vollzeit

    AufgabenDer Prozessbesitzer Service Delivery ist verantwortlich für die Planung und Steuerung von Personal- und Materialeinsatz im übertragenen Aufgabengebiet.Er sichert die Steuerung von Personal- und Materialeinsatz auf Basis innerbetrieblicher Steuerungsdaten sowie Rückmeldung von Ist-Daten.Der Prozessbesitzer Service Delivery erarbeitet und durchsetzt...

  • Produktbesitzer (w/m/d) - IT-Delivery-Services

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KFW Vollzeit

    Über unsWir sind die KfW, eine internationale Förderbank, die sich für die nachhaltige Entwicklung von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen einsetzt. Unsere IT-Abteilung unterstützt unsere Mitarbeiter und Fachbereiche bei ihren Aufgaben entlang des agilen Software-Entwicklungsprozesses.Die RolleAls Produktbesitzer (w/m/d) im Bereich IT-Delivery-Services...

  • Produktbesitzer (w/m/d) - IT-Delivery-Services

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KFW Vollzeit

    Über unsWir sind die KfW, eine internationale Förderbank, die sich für die nachhaltige Entwicklung von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen einsetzt. Unsere IT-Abteilung unterstützt unsere Mitarbeiter und Fachbereiche bei ihren Aufgaben entlang des agilen Software-Entwicklungsprozesses.Die RolleAls Produktbesitzer (w/m/d) im Bereich IT-Delivery-Services...

  • IT Delivery Lead mit dem Schwerpunkt Unternehmensservice

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    IT Delivery Lead mit dem Schwerpunkt UnternehmensserviceWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere IT-Delivery-Gruppe als IT Delivery Lead mit dem Schwerpunkt Unternehmensservice leiten kann.Hauptraumfelder:IT-Service-ManagementProjektmanagementTeamleitungVerantwortlichkeiten:Fachliche Verantwortung für den Betrieb und die Umsetzung von...

  • IT Delivery Lead mit dem Schwerpunkt Unternehmensservice

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    IT Delivery Lead mit dem Schwerpunkt UnternehmensserviceWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere IT-Delivery-Gruppe als IT Delivery Lead mit dem Schwerpunkt Unternehmensservice leiten kann.Hauptraumfelder:IT-Service-ManagementProjektmanagementTeamleitungVerantwortlichkeiten:Fachliche Verantwortung für den Betrieb und die Umsetzung von...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Unsere Mission:Trägst die Verantwortung für die Bereitstellung von IoT-Dienstleistungen bei Enterprise-Kunden und sorgst für die Einhaltung der vereinbarten Servicequalität und SLAs.Behältst unsere wirtschaftlichen Ziele und sich verändernde Kundenanforderungen im Blick und passt unsere Strategie entsprechend an.Funktionierst als Ansprechperson für...

  • Prozessbesitzer Service Delivery

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Gate Gourmet GmbH Holding Deutschland Vollzeit

    AufgabenAls Prozessbesitzer Service Delivery sind Sie verantwortlich für die Planung und Steuerung von Personal- und Materialeinsatz im übertragenen Aufgabengebiet. Sie sichern die termingerechte und ordnungsgemäße Auftragsausführung unter Berücksichtigung der Vorgaben und des kostengünstigsten Einsatzes aller Produktionsfaktoren.Einige Ihrer Aufgaben...

  • Prozessbesitzer Service Delivery

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Gate Gourmet GmbH Holding Deutschland Vollzeit

    AufgabenAls Prozessbesitzer Service Delivery sind Sie verantwortlich für die Planung und Steuerung von Personal- und Materialeinsatz im übertragenen Aufgabengebiet. Sie sichern die termingerechte und ordnungsgemäße Auftragsausführung unter Berücksichtigung der Vorgaben und des kostengünstigsten Einsatzes aller Produktionsfaktoren.Einige Ihrer Aufgaben...

  • Service Desk Analyst

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MHK Marketing Handel Kooperation GmbH & Co. Verbundgruppen Holding KG Vollzeit

    Über unsWir gehören zu einer der führenden Möbeleinkaufskooperationen in Deutschland. Unsere Unternehmensgruppe umfasst bekannte Marken wie Musterhaus Küchen Fachgeschäft und Reddy sowie spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen.Die StelleWir suchen einen Service Desk Analyst, der...

  • Service Desk Analyst

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MHK Marketing Handel Kooperation GmbH & Co. Verbundgruppen Holding KG Vollzeit

    Über unsWir gehören zu einer der führenden Möbeleinkaufskooperationen in Deutschland. Unsere Unternehmensgruppe umfasst bekannte Marken wie Musterhaus Küchen Fachgeschäft und Reddy sowie spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen.Die StelleWir suchen einen Service Desk Analyst, der...

  • Prozessbesitzer Service Delivery

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Gate Gourmet GmbH Holding Deutschland Vollzeit

    AufgabenAls Prozessbesitzer Service Delivery sind Sie verantwortlich für die Planung und Steuerung von Personal- und Materialeinsatz im übertragenen Aufgabengebiet. Sie sichern die termingerechte und ordnungsgemäße Auftragsausführung unter Berücksichtigung der Vorgaben und des kostengünstigsten Einsatzes aller Produktionsfaktoren.Einige Ihrer Aufgaben...

  • Prozessbesitzer Service Delivery

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Gate Gourmet GmbH Holding Deutschland Vollzeit

    AufgabenAls Prozessbesitzer Service Delivery sind Sie verantwortlich für die Planung und Steuerung von Personal- und Materialeinsatz im übertragenen Aufgabengebiet. Sie sichern die termingerechte und ordnungsgemäße Auftragsausführung unter Berücksichtigung der Vorgaben und des kostengünstigsten Einsatzes aller Produktionsfaktoren.Einige Ihrer Aufgaben...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ascom Deutschland Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Service Delivery Manager (m/w/d) für unser Unternehmen Ascom Deutschland. Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Lösung und Koordination von Kundenproblemen. Du unterstützt unsere Ascom-Techniker bei der Koordination und reagierst rechtzeitig auf zugewiesene...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ascom Deutschland Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Service Delivery Manager (m/w/d) für unser Unternehmen Ascom Deutschland. Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Lösung und Koordination von Kundenproblemen. Du unterstützt unsere Ascom-Techniker bei der Koordination und reagierst rechtzeitig auf zugewiesene...

  • Prozessbesitzer Service Delivery

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Gate Gourmet GmbH Holding Deutschland Vollzeit

    AufgabenAls Prozessbesitzer Service Delivery sind Sie verantwortlich für die Planung und Steuerung von Personal- und Materialeinsätzen im übertragenen Aufgabengebiet. Sie sichern die termingerechte und ordnungsgemäße Auftragsausführung unter Berücksichtigung der Vorgaben und des kostengünstigsten Einsatzes aller Produktionsfaktoren.Einige Ihrer...

  • Prozessbesitzer Service Delivery

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Gate Gourmet GmbH Holding Deutschland Vollzeit

    AufgabenAls Prozessbesitzer Service Delivery sind Sie verantwortlich für die Planung und Steuerung von Personal- und Materialeinsätzen im übertragenen Aufgabengebiet. Sie sichern die termingerechte und ordnungsgemäße Auftragsausführung unter Berücksichtigung der Vorgaben und des kostengünstigsten Einsatzes aller Produktionsfaktoren.Einige Ihrer...