Kundenservice-Spezialist

Vor 6 Tagen


Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Markem-Imaje Vollzeit

Als Kundenservice-Spezialist bei Markem-Imaje bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist für alle Aspekte der Kundenbetreuung zuständig und arbeitest mit den Fachabteilungen des gesamten Vertriebs- und Supply-Chain-Bereichs zusammen.

Deine Aufgaben umfassen:

  • Proaktiven und reaktiven Kundenkontakt sicherstellen.
  • Kundenaufträgen entgegennehmen und bearbeiten.
  • Aufträge in SAP erfassen, Lieferungen verfolgen und die Koordination zwischen Verkauf, Kunden und Planung sicherstellen.
  • Bei Implementierung des digitalen B2B-Kundenportals und der Automatisierung von Verkaufsaufträgen unterstützen.
  • Regelmäßig SAP-Berichte zur Überwachung des Warenflusses erstellen, gesperrte Artikel und die Freigabe von Rechnungen für Drucker, Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien prüfen.
  • Aufträge nachverfolgen und überfällige Aufträge kontrollieren.
  • Spezielle Rechnungsanforderungen für Kunden bearbeiten.
  • Austauschaufträge entgegennehmen und bearbeiten, Rückgabe beschädigter Waren gemäß den vertraglichen Bestimmungen sicherstellen.
  • Rechnungen und die Nachverfolgung von Rechnungsanfragen mit Kunden koordinieren.

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigst du:

  • Fähigkeit zur Kommunikation mit internen und externen Kunden in beratender Funktion.
  • Hervorragende Kenntnisse im Kundenservice; mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position.
  • Du bist in der Lage, Situationen und Probleme technisch zu beurteilen und proaktiv Lösungen zu empfehlen.
  • SAP und/oder Salesforce Kenntnisse sind von Vorteil.
  • Excel Grundkenntnisse erforderlich.
  • Du sprichst Deutsch fließend und Englisch gut in Wort und Schrift.

Wenn du dich für diese Herausforderung begeistern kannst, dann bewirb dich bei uns. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören.



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