ITSM Process Owner

vor 4 Wochen

Föhren Föhren Düsseldorf Köln Andernach Frankfurt, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit
Job Description

As an ITSM Process Owner at IT-HAUS GmbH, you will be responsible for the sustainable improvement and optimization of IT service processes in our system house. This includes the continuous improvement of service quality and customer orientation to ensure competitiveness and growth.

Key Responsibilities:
  • Design, implement, and continuously optimize IT service management processes (Incident, Problem, Change, Service Request Management, etc.)
  • Ensure that all processes are documented, aligned with ITIL standards, and supported by clear guidelines and best practices
  • Coordinate with various departments and stakeholders to ensure efficient and effective process implementation and utilization
  • Analyze ITSM reports and KPIs to ensure continuous improvement of service quality, response times, and customer satisfaction
  • Develop and deliver training for internal teams on ITSM processes and their application
  • Support incident and problem management activities to quickly resolve and prevent future disruptions
Requirements:
  • Strong knowledge of IT service management, particularly in ITIL frameworks and ITSM tools
  • Relevant experience in managing IT service processes, preferably in a system house or similar environment
  • Excellent communication skills to maintain clear communication with stakeholders at various levels, including customers, technical teams, and management
  • Analytical skills, including a strong understanding of IT metrics, KPI measurements, and their interpretation to optimize service quality
  • Team leadership and management skills, including experience in leading cross-functional project teams and promoting process discipline
  • ITIL certification (minimum Foundation Level, preferably Practitioner or higher) and knowledge of other relevant standards desirable
What We Offer:

We offer a challenging job in an attractive and innovative company with a team of friendly and helpful colleagues, team events, various training and development opportunities, and corresponding career prospects. We also offer mobile IT equipment that can be used in the home office, as well as a range of benefits such as company fitness, job bike, health management, and occupational pension provision, as well as leasing options for PC, laptop, and/or smartphone for you and your family.

  • ITSM Process Owner

    vor 3 Wochen

    Föhren, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls ITSM Process Owner sind Sie verantwortlich für die nachhaltige Effizienzsteigerung und Optimierung der IT-Service-Prozesse im Systemhaus. Dies umfasst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und der Kundenorientierung, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und auszubauen.Verantwortung für ITSM-Prozesse: Zuständig für das...

  • ITSM Process Owner

    vor 3 Wochen

    Föhren, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls ITSM Process Owner sind Sie verantwortlich für die nachhaltige Effizienzsteigerung und Optimierung der IT-Service-Prozesse im Systemhaus. Dies umfasst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und der Kundenorientierung, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und auszubauen.Verantwortung für ITSM-Prozesse: Zuständig für das...

  • ITSM Process Owner

    vor 3 Wochen

    Föhren, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls ITSM Process Owner sind Sie verantwortlich für die nachhaltige Effizienzsteigerung und Optimierung der IT-Service-Prozesse im Systemhaus. Dies umfasst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und der Kundenorientierung, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und auszubauen.Verantwortung für ITSM-Prozesse: Zuständig für das...

  • ITSM Process Owner

    vor 3 Wochen

    Föhren, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls ITSM Process Owner sind Sie verantwortlich für die nachhaltige Effizienzsteigerung und Optimierung der IT-Service-Prozesse im Systemhaus. Dies umfasst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und der Kundenorientierung, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und auszubauen.Verantwortung für ITSM-Prozesse: Zuständig für das...

  • Itsm Process Owner

    vor 4 Wochen

    Föhren, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: Als ITSM Process Owner sind Sie verantwortlich für die nachhaltige Effizienzsteigerung und Optimierung der IT-Service-Prozesse im Systemhaus. Dies umfasst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und der Kundenorientierung, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und auszubauen. - Verantwortung für ITSM-Prozesse: Zuständig...

  • ITSM Process Owner

    vor 4 Wochen

    Föhren, Föhren, Düsseldorf, Köln, Andernach, Frankfurt, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten Ihre Ideen und Ihr Engagement in einem Unternehmen einbringen, in dem spannende Aufgaben, flache Hierarchien und eine work-life-balance-orientierte Unternehmenskultur auch wirklich gelebt werden? Dann werden Sie Teil unseres jungen und erfolgreichen Unternehmens mit dem Motto: Let's do IT together!Als...

  • ITSM Process Owner

    vor 4 Wochen

    Föhren, Föhren, Düsseldorf, Köln, Andernach, Frankfurt, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen ITSM-Prozessinhaber, der unsere IT-Service-Prozesse nachhaltig effizienter machen möchte. Als ITSM-Experte sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und der Kundenorientierung, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und auszubauen.VerantwortlichkeitenDesign, Implementierung...

  • ITSM Process Owner

    vor 4 Wochen

    Föhren, Föhren, Düsseldorf, Köln, Andernach, Frankfurt, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen ITSM-Prozessinhaber, der unsere IT-Service-Prozesse nachhaltig effizienter machen möchte. Als ITSM-Experte sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und der Kundenorientierung, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und auszubauen.VerantwortlichkeitenDesign, Implementierung...

  • ITSM Process Owner

    vor 4 Wochen

    Föhren, Föhren, Düsseldorf, Köln, Andernach, Frankfurt, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen ITSM-Prozessinhaber, der unsere IT-Service-Prozesse nachhaltig effizienter machen möchte. Als ITSM-Experte sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und der Kundenorientierung, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und auszubauen.VerantwortlichkeitenDesign, Implementierung...

  • ITSM Process Owner

    vor 4 Wochen

    Föhren, Föhren, Düsseldorf, Köln, Andernach, Frankfurt, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen ITSM-Prozessinhaber, der unsere IT-Service-Prozesse nachhaltig effizienter machen möchte. Als ITSM-Experte sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und der Kundenorientierung, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und auszubauen.VerantwortlichkeitenDesign, Implementierung...

  • Itsm Process Owner

    vor 4 Wochen

    54343 Föhren, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: Als ITSM Process Owner sind Sie verantwortlich für die nachhaltige Effizienzsteigerung und Optimierung der IT-Service-Prozesse im Systemhaus. Dies umfasst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und der Kundenorientierung, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und auszubauen. - Verantwortung für ITSM-Prozesse: Zuständig...

  • ITSM Process Owner

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    ITSM Process OwnerWir suchen einen erfahrenen ITSM Process Owner, der sich auf die nachhaltige Effizienzsteigerung und Optimierung der IT-Service-Prozesse im Systemhaus spezialisiert hat.Verantwortungsbereich:Design, Implementierung und kontinuierliche Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse (Incident, Problem, Change, Service Request Management,...

  • ITSM Process Owner

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    ITSM Process OwnerWir suchen einen erfahrenen ITSM Process Owner, der sich auf die nachhaltige Effizienzsteigerung und Optimierung der IT-Service-Prozesse im Systemhaus spezialisiert hat.Verantwortungsbereich:Design, Implementierung und kontinuierliche Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse (Incident, Problem, Change, Service Request Management,...

  • ITSM Process Owner

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten Ihre Ideen und Ihr Engagement in einem Unternehmen einbringen, in dem spannende Aufgaben, flache Hierarchien und eine work-life-balance-orientierte Unternehmenskultur auch wirklich gelebt werden? Als IT-Dienst­leis­ter und IT-Han­dels­haus für un­se­re B2B-Kun­den bie­tet die IT-HAUS GmbH von der...

  • ITSM Process Owner ITSM Incident

    vor 2 Monaten

    Duisburg, Dreiech bei Frankfurt, Deutschland CWS Business Services GmbH Vollzeit

    Wir bei CWS glauben an ein Morgen, das noch gesünder und sicherer ist als das Heute. Dafür setzen sich Tag für Tag rund 10.800 Mitarbeitende in 16 Ländern Europas begeistert ein. (Ihre) Leidenschaft und (ihre) Kompetenz machen uns zum Spezialisten und führenden Systemanbieter für innovative, nachhaltige und digitale Mietlösungen in den Bereichen...

  • Transport Management Process Owner

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Grohe AG Vollzeit

    Business Process Owner Transport ManagementWe are looking for a skilled Business Process Owner Transport Management to join our agile, international team in the Supply Chain. As a key member of our team, you will be responsible for developing and implementing transport business processes that drive efficiency and effectiveness.Key Responsibilities:Develop...

  • Transport Management Process Owner

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Grohe AG Vollzeit

    Business Process Owner Transport ManagementWe are looking for a skilled Business Process Owner Transport Management to join our agile, international team in the Supply Chain. As a key member of our team, you will be responsible for developing and implementing transport business processes that drive efficiency and effectiveness.Key Responsibilities:Develop...

  • Product Owner Servicenow Gesamt

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland KFW Vollzeit

    Werden Sie Teil unseres Teams in **Frankfurt am Main** und unterstützen Sie uns als **Product Owner Servicenow gesamt & ITSM (w/m/d)**: **Wir bieten facettenreiche Aufgaben**: - Im Produktmanagement für unsere IT-Servicemanagement Plattform übernehmen Sie die **Verantwortung **für **Weiterentwicklung, Implementierung und stabilen Betrieb** unserer...

  • SAP Process Owner

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JeGa Consulting GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen SAP Process Owner für unseren Kunden in Düsseldorf. Als Projektmanager sind Sie verantwortlich für die Umsetzung und Optimierung von Prozessen im Bereich Plan – To – Deliver (PTD).Als Key User im Bereich Fertigungssteuerung sind Sie für die Betreuung und Weiterentwicklung des SAP-Systems verantwortlich. Sie...

  • SAP Process Owner

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JeGa Consulting GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen SAP Process Owner für unseren Kunden in Düsseldorf. Als Projektmanager sind Sie verantwortlich für die Umsetzung und Optimierung von Prozessen im Bereich Plan – To – Deliver (PTD).Als Key User im Bereich Fertigungssteuerung sind Sie für die Betreuung und Weiterentwicklung des SAP-Systems verantwortlich. Sie...