Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Helpdesk Team Supervisor - Frankfurt am Main, Hessen - ODDO BHF

  • Produktexperte für den S-internen Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Produktexperten für den S-internen Helpdesk, der sich auf die Kundenanfragen und Lösungen spezialisiert hat. Als Teil des Teams der Finanz Informatik GmbH & Co. KG werden Sie sich auf die Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen konzentrieren.Ihre AufgabenAnnahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen zum...

  • Produktexperte für den S-internen Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Produktexperten für den S-internen Helpdesk, der sich auf die Kundenanfragen und Lösungen spezialisiert hat. Als Teil des Teams der Finanz Informatik GmbH & Co. KG werden Sie sich auf die Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen konzentrieren.Ihre AufgabenAnnahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen zum...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland LE MERIDIEN FRANKFURT Vollzeit

    Front Office Supervisor (m/w/d)Wir suchen einen Front Office Supervisor (m/w/d) für unser Hotel in Frankfurt. Als Front Office Supervisor bist du das erste Gesicht unseres Hotels und bist für die Gästebetreuung verantwortlich. Du bist der Ansprechpartner für alle Gästeanliegen und sorgst dafür, dass unsere Gäste sich bei uns willkommen fühlen.Deine...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland LE MERIDIEN FRANKFURT Vollzeit

    Front Office Supervisor (m/w/d)Wir suchen einen Front Office Supervisor (m/w/d) für unser Hotel in Frankfurt. Als Front Office Supervisor bist du das erste Gesicht unseres Hotels und bist für die Gästebetreuung verantwortlich. Du bist der Ansprechpartner für alle Gästeanliegen und sorgst dafür, dass unsere Gäste sich bei uns willkommen fühlen.Deine...

  • Front Office Supervisor

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Motel One Frankfurt-Messe Vollzeit

    Front Office Supervisor (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Front Office Supervisor, der unser Team bei der Erfüllung seiner Aufgaben unterstützt. Als Front Office Supervisor bist du verantwortlich für die Koordination und Durchführung von Check-Ins, der Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen, sowie die Überwachung der Kosten-...

  • Front Office Supervisor

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Motel One Frankfurt-Messe Vollzeit

    Front Office Supervisor (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Front Office Supervisor, der unser Team bei der Erfüllung seiner Aufgaben unterstützt. Als Front Office Supervisor bist du verantwortlich für die Koordination und Durchführung von Check-Ins, der Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen, sowie die Überwachung der Kosten-...

  • Student Helpdesk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Frankfurt School of Finance & Management Vollzeit

    Als Student Helpdesk Mitarbeiter unterstützen Sie unsere Studierenden bei allgemeinen Fragen zum Studium und studentischen Leben. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von Studierenden, die Verwaltung von Zoom-Accounts und Schließfächern sowie die Bearbeitung von externen Anfragen.AnforderungenAbgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung oder...

  • Front Office Supervisor

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland LE MERIDIEN FRANKFURT Vollzeit

    Front Office Supervisor (m/w/d)Wir suchen einen Front Office Supervisor (m/w/d) für unser Hotel in Frankfurt. Als Front Office Supervisor bist du das erste Gesicht unseres Hotels und bist für die Gästebetreuung verantwortlich. Du bist für die Organisation und Durchführung von Check-in und Check-out verantwortlich und sorgst dafür, dass unsere Gäste...

  • Electrical Supervisor

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland King and Moffatt Vollzeit

    Electrical Supervisor Job DescriptionWe are seeking an experienced Electrical Supervisor to join our team at King and Moffatt in Frankfurt. As an Electrical Supervisor, you will be responsible for managing all site elements of assigned projects, ensuring full project deliverables are achieved, and maintaining a safe working environment.Main...

  • Electrical Supervisor

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland King and Moffatt Vollzeit

    Electrical Supervisor Job DescriptionWe are seeking an experienced Electrical Supervisor to join our team at King and Moffatt in Frankfurt. As an Electrical Supervisor, you will be responsible for managing all site elements of assigned projects, ensuring full project deliverables are achieved, and maintaining a safe working environment.Main...

  • Team Leader

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ODDO BHF Vollzeit

    Job SummaryThe ServicePoint team is seeking a highly skilled and experienced Team Leader to join our team. As a Team Leader, you will be responsible for managing a team of helpdesk L2 agents who provide technical support to our user ODDO-BHF.Key ResponsibilitiesSupervise and monitor the daily activities of the Servicepoint team, and assign tasks and...

  • Team Leader

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ODDO BHF Vollzeit

    Job SummaryThe ServicePoint team is seeking a highly skilled and experienced Team Leader to join our team. As a Team Leader, you will be responsible for managing a team of helpdesk L2 agents who provide technical support to our user ODDO-BHF.Key ResponsibilitiesSupervise and monitor the daily activities of the Servicepoint team, and assign tasks and...

  • Front Office Supervisor

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Melia Hotels International Vollzeit

    Unser AngebotBei Meliá Hotels International suchen wir einen Front Office Supervisor, der unsere Gäste mit Herz und Verstand betreut. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer großen Familie und haben die Möglichkeit, Ihre Talente zu entwickeln.Unser TeamUnser Team ist einzigartig und wertvoll. Wir sind alle VIP - Very Inspiring People. Wir legen Wert...

  • Front Office Supervisor

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Melia Hotels International Vollzeit

    Unser AngebotBei Meliá Hotels International suchen wir einen Front Office Supervisor, der unsere Gäste mit Herz und Verstand betreut. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer großen Familie und haben die Möglichkeit, Ihre Talente zu entwickeln.Unser TeamUnser Team ist einzigartig und wertvoll. Wir sind alle VIP - Very Inspiring People. Wir legen Wert...

  • Front Office Supervisor

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland LE MERIDIEN FRANKFURT Vollzeit

    Front Office SupervisorWir suchen einen Front Office Supervisor, der unsere Gäste mit Charme und Professionalität begrüßt und verabschiedet. Als Front Office Supervisor bist du das Gesicht unseres Hotels und verantwortlich für die perfekte Begrüßung und Verabschiedung unserer Gäste.Deine Aufgaben:Die Gäste begrüßen und verabschiedenDie Front...

  • Technical Team Lead

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ODDO BHF Vollzeit

    About the RoleThe ServicePoint, a key component of ODDO BHF's support infrastructure, is seeking a highly skilled Team Leader to oversee a team of helpdesk L2 agents. As a Team Leader, you will be responsible for ensuring the team meets the highest standards of quality and performance, providing timely and satisfactory solutions to our users.Key...

  • Technical Team Lead

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ODDO BHF Vollzeit

    About the RoleThe ServicePoint, a key component of ODDO BHF's support infrastructure, is seeking a highly skilled Team Leader to oversee a team of helpdesk L2 agents. As a Team Leader, you will be responsible for ensuring the team meets the highest standards of quality and performance, providing timely and satisfactory solutions to our users.Key...

  • Team Leader

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ODDO BHF Vollzeit

    About the RoleThe ServicePoint team is a key component of ODDO BHF's customer support structure, providing local assistance to users in Germany and various group sites in Europe. As a Team Leader, you will play a crucial role in ensuring the team's success by managing a team of helpdesk L2 agents who provide technical support to our users.Key...

  • Team Leader

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ODDO BHF Vollzeit

    About the RoleThe ServicePoint team is a key component of ODDO BHF's customer support structure, providing local assistance to users in Germany and various group sites in Europe. As a Team Leader, you will play a crucial role in ensuring the team's success by managing a team of helpdesk L2 agents who provide technical support to our users.Key...

  • Front Office Supervisor

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland LE MERIDIEN FRANKFURT Vollzeit

    Front Office Supervisor (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Front Office Supervisor (m/w/d) für unser Hotel in Frankfurt. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Gästeservice-Abteilung und sorgst dafür, dass unsere Gäste eine unvergessliche Erfahrung haben.Deine Aufgaben:Leitung der Gästeservice-AbteilungVerantwortung für die...

Helpdesk Team Supervisor

vor 3 Monaten

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ODDO BHF Vollzeit

Key Responsibilities

The ServicePoint, consisting of five members including the Team Leader, is dedicated to providing local assistance to the bank's users in Germany and across various sites in Europe. The primary objective is to deliver support, particularly by addressing on-site incidents, setting up IT equipment and videoconferencing systems, distributing IT resources, relocating equipment, and managing inventory.

As the Team Leader, you will oversee a group of Level 2 helpdesk agents who are responsible for delivering technical support to our users at ODDO-BHF. Your role will involve ensuring that the team meets established quality and performance benchmarks, while also guaranteeing that users receive prompt and effective resolutions to their inquiries. You will mentor and guide team members, providing constructive feedback to enhance their skills and knowledge.

  • Oversee and evaluate the daily operations of the ServicePoint team, assigning tasks and setting priorities.
  • Ensure compliance with company policies and procedures, while promoting best practices in customer service and technical support.
  • Address escalated and complex issues, collaborating with other departments or external partners as needed.
  • Analyze team performance metrics, identifying opportunities for improvement and optimization.
  • Provide regular, constructive feedback to team members, conducting performance evaluations and reviews.
  • Facilitate training and coaching for team members, supporting their professional development and career advancement.
  • Resolve conflicts or issues within the team, fostering a positive and collaborative work atmosphere.
  • Be actively involved in operations, given the size of the team.
  • Flexibility for travel to various locations is required.

Qualifications

  • Demonstrated experience as a team leader or supervisor in a helpdesk or customer service environment.
  • Exceptional communication and interpersonal skills, with the ability to engage with diverse and multicultural teams and clients.
  • Strong technical acumen and familiarity with the products and services offered by the company, along with the ability to troubleshoot and resolve technical challenges.
  • High level of customer focus and satisfaction, with the capability to manage complaints and feedback effectively.
  • Proficient analytical and problem-solving abilities, with sound decision-making skills.
  • Capacity to work under pressure and meet deadlines, while managing multiple tasks in a dynamic environment.
  • Leadership and motivational qualities, with the ability to inspire and empower team members.
  • Bachelor's degree in computer science, information technology, or a related field, or equivalent professional experience.
  • Certifications or training in customer service, technical support, or leadership are advantageous.