IT-Kundenbetreuer:in für IT-Lösungen

vor 3 Wochen


Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit
Aufgaben
  • In der Rolle als IT-Kundenbetreuer:in bist du der zentrale Ansprechpartner für alle IT-Anforderungen in deinen Fachbereichen sowie der zugehörigen Domänen-IT. Du begleitest die Freigabeprozesse im zentralen IT-Demand-Management.
  • Zusammen mit den IT-Architekten führst du die technische Bewertung von IT-Konzepten und -Lösungen durch, wobei du deren technische und wirtschaftliche Umsetzbarkeit sowie die Einhaltung der IT-Unternehmensarchitektur und -Sicherheitsstandards sicherstellst.
  • Du entwickelst umfassende Lösungen und setzt die IT-Konzepte von der Ideenfindung bis zur Entscheidungsreife um. Dies umfasst auch die Erstellung von Umsetzungs- und Betriebskonzepten sowie die Planung von Kapazitäten und Budgets.
  • Um frühzeitig entscheidende Impulse im Prozess der Strategie- und Geschäftsfeldentwicklung zu setzen, pflegst du enge Kontakte zur Geschäftsentwicklung der genannten Bereiche. Zudem arbeitest du eng mit den IT-Verantwortlichen der jeweiligen Domänen-IT sowie mit den Kundenbetreuern anderer Geschäftsbereiche zusammen.
  • Du entwickelst Strategien zur Optimierung der IT-Unterstützung in deinen Fachbereichen und den entsprechenden Domänen-ITs. Dazu führst du regelmäßige Erfolgskontrollen durch, um die Zielerreichung, Wirtschaftlichkeit, Passgenauigkeit und Nutzungseffizienz der implementierten Services und Lösungen zu gewährleisten. Du sorgst für eine kontinuierliche Verbesserung der relevanten Prozesse, insbesondere im IT-Demand-Management und im IT-Portfoliomanagement.
Anforderungen
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Masterstudium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit vergleichbaren Kenntnissen und mehrjähriger relevanter Berufserfahrung.
  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Requirements Engineering, im IT-Demand-Management und in IT-bezogenen Aufgabenbereichen, insbesondere in der Erhebung, Spezifizierung und Dokumentation von Anforderungen.
  • Du besitzt fundierte Kenntnisse über Unternehmensziele und -organisation sowie über organisatorische und fachliche Prozessabläufe und deren Herausforderungen in den genannten Bereichen.
  • Idealerweise hast du auch Erfahrungen im Projektmanagement und in IT-Governance-Prozessen gesammelt.
  • Deine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du hast Freude an konzeptioneller Arbeit, zeigst Eigeninitiative und gehst den Dingen gerne auf den Grund.
  • Du bist in der Lage, mit unterschiedlichen Erwartungen und Bedürfnissen lösungsorientiert umzugehen. Konstruktives Feedback nimmst du gerne an und setzt es um. Du kommunizierst aktiv mit Stakeholdern, um Erwartungen zu managen und die notwendigen Informationen bereitzustellen.


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