IT Service Management Team Lead

vor 2 Wochen

Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit
Teamleiter (alle Geschlechter) – IT Service Management

DG-RM-015

DATAGROUP in Bad Kreuznach oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Verantwortlichkeiten:
  • Konzeptionelle und operative Gesamtverantwortung für das Service Management
  • Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung inkl. Mitarbeiterentwicklung und Budgetplanung
  • Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung nach Kundenvorgaben
  • Steuerung der Mitarbeitenden im Rahmen der Leistungserbringung
  • Identifikation von Handlungsfeldern sowie die Weiterentwicklung der standortbezogenen Strategie im Bereich Service Management
  • Kontrolle der vereinbarten SLAs, KPIs und Überwachung der Services hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter
  • Erstellung von Konzepten und Projektdokumenten (Phasenpläne, Projektpläne, Arbeitspaketbeschreibungen etc.)
  • Unterstützung von Pre-Sales & Sales Aktivitäten für den Fachbereich bzw. Beteiligung bei Ausschreibungen
  • Ausbau und die Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen bzw. Erkennen zusätzlicher Kundenbedarfe sowie Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Weiterentwicklung des Bereichs Service Management und Ausbau der Geschäftsbeziehungen zu Bestands- und Neukunden
Qualifikationen:
  • Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik-Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
  • Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
  • Sehr gute Kenntnisse in der Definition und Umsetzung von Service-Prozessen
  • Gute Methodenkenntnisse in ITIL
  • Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Professionelles und souveränes Auftreten
  • Starke Service- und Ergebnisorientierung
  • Organisationstalent
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
  • Arbeitszeit flexibel gestaltbar
  • Mobiles Arbeiten teilweise möglich
  • Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
  • Attraktive Vergütung
  • iPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM
  • MacBook als Firmenlaptop wählbar
  • Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub
  • Zahlreiche Firmenevents
  • Eigener Firmenwagen (individuell konfiguriert) – auch zur privaten Nutzung
  • Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Jährliche Mitarbeiterbefragung
  • Arbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar)
  • Hochprofessionelle und motivierte Teams

  • IT Service Management Team Lead

    vor 1 Woche

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Teamleiter (alle Geschlechter) – IT Service ManagementDG-RM-015DATAGROUP in Bad Kreuznach oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein...

  • IT Service Management Team Lead

    vor 1 Woche

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Teamleiter (alle Geschlechter) – IT Service ManagementDG-RM-015DATAGROUP in Bad Kreuznach oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein...

  • Teamleiter (alle Geschlechter) – IT Service Management

    vor 3 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (alle Geschlechter) für unser IT Service Management Team. Als Teamleiter (alle Geschlechter) sind Sie verantwortlich für die Gesamtverantwortung für das Service Management, die fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung, die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung nach...

  • Teamleiter (alle Geschlechter) – IT Service Management

    vor 3 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (alle Geschlechter) für unser IT Service Management Team. Als Teamleiter (alle Geschlechter) sind Sie verantwortlich für die Gesamtverantwortung für das Service Management, die fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung, die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung nach...

  • IT Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Abteilung "Service Management" bei der Erfüllung unserer Kundenanforderungen unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von Service-Management-Prozessen beteiligt sein.Ihre AufgabenDie Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von...

  • IT Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Abteilung "Service Management" bei der Erfüllung unserer Kundenanforderungen unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von Service-Management-Prozessen beteiligt sein.Ihre AufgabenDie Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von...

  • IT Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    IT Service ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und Kundenterminen. Sie werden auch die SLAs und KPIs bei unseren Kunden überwachen und...

  • IT Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    IT Service ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und Kundenterminen. Sie werden auch die SLAs und KPIs bei unseren Kunden überwachen und...

  • Care Team Leader

    vor 3 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Recrutio GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Lead Care Manager to join our team at Recrutio GmbH. As a key member of our care team, you will be responsible for providing exceptional care and support to our residents.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of care professionals to deliver high-quality care servicesDevelop and implement...

  • Care Team Leader

    vor 3 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Recrutio GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Lead Care Manager to join our team at Recrutio GmbH. As a key member of our care team, you will be responsible for providing exceptional care and support to our residents.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of care professionals to deliver high-quality care servicesDevelop and implement...

  • Service Engineer

    Vor 4 Tagen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Service Engineer (alle Geschlechter) - Service DeskDG-RM-099DATAGROUP in Bad Kreuznach oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes...

  • Service Engineer

    Vor 4 Tagen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Service Engineer (alle Geschlechter) - Service DeskDG-RM-099DATAGROUP in Bad Kreuznach oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes...

  • Field Service Operations Manager

    vor 1 Monat

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Field Service Operations Manager (m/w/d)We are seeking a Field Service Operations Manager (m/w/d) to join our dynamic team.As a prominent provider of IT and digital solutions, we focus on pioneering Field Service Management strategies.Your Qualifications:Degree in Computer Science, Business Management, or a related fieldExtensive knowledge of Office 365 and...

  • Field Service Operations Manager

    vor 1 Monat

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Field Service Operations Manager (m/w/d)We are seeking a Field Service Operations Manager (m/w/d) to join our dynamic team.As a prominent provider of IT and digital solutions, we focus on cutting-edge Field Service Management.Your Qualifications:Degree in Information Technology/Business Management or similarExtensive knowledge of Office 365 and technical...

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich Einkauf: Fachliche Unterstützung für den Einkauf

    vor 2 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Siempelkamp Logistics & Service GmbH Vollzeit

    **Über Siempelkamp Logistics & Service GmbH**Siempelkamp Logistics & Service GmbH ist ein global agierender Konzern mit den Geschäftsbereichen Maschinen- und Anlagenbau, Gusstechnik sowie Engineering und Service. Mit einer globalen Belegschaft von etwa 3.000 Mitarbeitenden sorgt die Siempelkamp-Gruppe mit ihren Technologien für eine führende Position in...

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich Einkauf: Fachliche Unterstützung für den Einkauf

    vor 2 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Siempelkamp Logistics & Service GmbH Vollzeit

    **Über Siempelkamp Logistics & Service GmbH**Siempelkamp Logistics & Service GmbH ist ein global agierender Konzern mit den Geschäftsbereichen Maschinen- und Anlagenbau, Gusstechnik sowie Engineering und Service. Mit einer globalen Belegschaft von etwa 3.000 Mitarbeitenden sorgt die Siempelkamp-Gruppe mit ihren Technologien für eine führende Position in...

  • Lead Care Manager

    vor 3 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Recrutio GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Lead Care Manager (m/w/d) to join our team at Recrutio GmbH. As a key member of our care team, you will be responsible for providing exceptional care and support to our residents.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of care professionals to deliver high-quality care servicesDevelop and...

  • Lead Care Manager

    vor 3 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Recrutio GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Lead Care Manager (m/w/d) to join our team at Recrutio GmbH. As a key member of our care team, you will be responsible for providing exceptional care and support to our residents.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of care professionals to deliver high-quality care servicesDevelop and...

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich Einkauf: Fachliche Unterstützung

    vor 2 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Siempelkamp Logistics & Service GmbH Vollzeit

    Über Siempelkamp Logistics & Service GmbHSiempelkamp ist eine weltweit tätige Unternehmensgruppe mit den Geschäftsbereichen Maschinen- und Anlagenbau, Gusstechnik sowie Engineering und Service. Mit annähernd 3.000 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass die Siempelkamp-Gruppe mit ihren Technologien in der Weltspitze vertreten ist.Unser AngebotWir bieten...

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich Einkauf: Fachliche Unterstützung

    vor 2 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Siempelkamp Logistics & Service GmbH Vollzeit

    Über Siempelkamp Logistics & Service GmbHSiempelkamp ist eine weltweit tätige Unternehmensgruppe mit den Geschäftsbereichen Maschinen- und Anlagenbau, Gusstechnik sowie Engineering und Service. Mit annähernd 3.000 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass die Siempelkamp-Gruppe mit ihren Technologien in der Weltspitze vertreten ist.Unser AngebotWir bieten...