Kundenbetreuer

vor 3 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit
Aufgaben

Als Client Service Manager unterstützt Du die Account Manager in allen After Sales Themen, welche Du eigenständig initiierst und umsetzt. Du bist außerdem Ansprechpartner für Kunden im Daily Business und leistest einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

Deine Aufgaben umfassen:

  • Kundenbetreuung und -beratung: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und berätst sie bei der Nutzung unseres Insights HUB, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Nutzen daraus ziehen.
  • Onboarding von Neukunden: Du übernimmst die Steuerung und Überwachung der Implementierung unserer Datenlösungen bei den Kunden, stellst sicher, dass alle Anforderungen erfüllt werden und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
  • Lösungsorientiertes Arbeiten: Du agierst als Schnittstelle zwischen den Kunden und unseren internen Teams (Produktentwicklung, IT, Sales) und sorgst für schnelle und zielgerichtete Lösungen bei technischen oder datenbezogenen Fragestellungen.
  • Kundenzufriedenheit und -bindung: Durch regelmäßigen Austausch mit den Kunden trägst Du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei, identifizierst Upselling-Möglichkeiten und hilfst uns, langfristige Kundenbeziehungen zu festigen.
  • Berichterstattung und Analyse: Du analysierst Kundenfeedback und Nutzungsdaten, erstellst regelmäßige Berichte und präsentierst relevante KPIs intern sowie extern.
  • Schulungen und Präsentationen: Du organisierst Schulungen für unsere Kunden, um sicherzustellen, dass sie unsere Produkte optimal nutzen können.
Qualifikation

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, benötigst Du:

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Marktforschung, OTC/FMCG Marketing/Vertrieb, E-Commerce oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Daten-, OTC/FMCG oder E-Commerce-Sektor.
  • Starke analytische Fähigkeiten und eine Affinität zu datenbasierten Lösungen sowie technisches Verständnis für Marktdaten und Analysesysteme.
  • Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte einfach und verständlich vermitteln und hast Freude am Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
  • Serviceorientierung und die Fähigkeit, proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.
Benefits

Bei DatamedIQ GmbH erwartet Dich ein vielfältiges und unterstützendes Umfeld, in dem Du Dich entfalten kannst:

  • TEAMGEIST: Unterstützende Kolleg*innen und regelmäßige Team-Events + ein 3-tägiges Company Retreat
  • BILDUNG: Umfangreiches Onboarding und kontinuierliche Weiterbildungsangebote/Trainings/Coachings
  • ZUKUNFT: Unbefristeter Arbeitsvertrag, Home-Office-Möglichkeiten (mit Vergütung), Mobile Work Verträge (Angebot 2 Monate aus dem EU-Ausland zu arbeiten) und betriebliche Altersvorsorge
  • KULTUR: Ein offenes Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur
  • ANERKENNUNG: 30 Urlaubstage (+ Brauchtums-Feiertags-Urlaub), konkurrenzfähiges Gehalt und regelmäßiges Feedback
  • GESUNDHEIT: Unterstützung bei der Gesundheit (Essenszuschuss, Mental Wellbeing, Urban Sports, aktive Pause mit Tisch-Kicker/-Tennis, Betriebliches Gesundheitsmanagement) und Work-Life-Balance
  • NACHHALTIGKEIT: Förderung Deiner Mobilität (bezuschusstes Deutschlandticket)
  • SOZIALES ENGAGEMENT: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen durch einen Social Day, Spendenlauf/B2Run

  • Kundenbetreuer/in

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem engagierten Kundenbetreuer/in, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut.Der Kundenbetreuer/in ist für die eigenständige Auftragsabwicklung verantwortlich und erstellt und kontrolliert Auftragskalkulationen.Die Kundenkorrespondenz in deutscher und englischer Sprache ist ein wichtiger Teil der Arbeit.Der...

  • Kundenbetreuer

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Kundenbetreuer, der unsere Kunden bei der Nutzung unseres Insights HUB unterstützt und sicherstellt, dass sie den maximalen Nutzen daraus ziehen. Der Kundenbetreuer ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und berät sie bei der Nutzung unseres HUBs.AufgabenKundenbetreuung und -beratung: Der Kundenbetreuer...

  • Kundenbetreuer

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Kundenbetreuer, der unsere Kunden bei der Nutzung unseres Insights HUB unterstützt und sicherstellt, dass sie den maximalen Nutzen daraus ziehen. Der Kundenbetreuer ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und berät sie bei der Nutzung unseres HUBs.AufgabenKundenbetreuung und -beratung: Der Kundenbetreuer...

  • Kundenbetreuer

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Kundenbetreuer, der unsere Kunden bei der Nutzung unseres Insights HUB unterstützt und sicherstellt, dass sie den maximalen Nutzen daraus ziehen. Der Kundenbetreuer ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und berät sie bei der Nutzung unseres HUBs.AufgabenKundenbetreuung und -beratung: Der Kundenbetreuer...

  • Kundenbetreuer

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Kundenbetreuer, der unsere Kunden bei der Nutzung unseres Insights HUB unterstützt und sicherstellt, dass sie den maximalen Nutzen daraus ziehen. Der Kundenbetreuer ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und berät sie bei der Nutzung unseres HUBs.AufgabenKundenbetreuung und -beratung: Der Kundenbetreuer...

  • Kundenbetreuer

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Kundenbetreuer, der unsere Kunden bei der Nutzung unseres Insights HUB unterstützt und sicherstellt, dass sie den maximalen Nutzen daraus ziehen.AufgabenKundenbetreuung und -beratung: Der Kundenbetreuer ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und berät sie bei der Nutzung unseres Insights HUB.Onboarding von...

  • Kundenbetreuer

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Kundenbetreuer, der unsere Kunden bei der Nutzung unseres Insights HUB unterstützt und sicherstellt, dass sie den maximalen Nutzen daraus ziehen.AufgabenKundenbetreuung und -beratung: Der Kundenbetreuer ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und berät sie bei der Nutzung unseres Insights HUB.Onboarding von...

  • Kundenbetreuer

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Kundenbetreuer, der unsere Kunden bei der Nutzung unseres Insights HUB unterstützt und sicherstellt, dass sie den maximalen Nutzen daraus ziehen.AufgabenKundenbetreuung und -beratung: Der Kundenbetreuer ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und berät sie bei der Nutzung unseres Insights HUB.Onboarding von...

  • Kundenbetreuer

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Kundenbetreuer, der unsere Kunden bei der Nutzung unseres Insights HUB unterstützt und sicherstellt, dass sie den maximalen Nutzen daraus ziehen.AufgabenKundenbetreuung und -beratung: Der Kundenbetreuer ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und berät sie bei der Nutzung unseres Insights HUB.Onboarding von...

  • Kundenbetreuer/in

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten Kundenbetreuer/in, der sich auf die Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer/in ist für die Kommunikation mit Kunden verantwortlich und bearbeitet Kundenanfragen und -reklamationen. Der Kundenbetreuer/in arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um...

  • Kundenbetreuer/in

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten Kundenbetreuer/in, der sich auf die Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer/in ist für die Kommunikation mit Kunden und die Lösung von Problemen verantwortlich. Der Kundenbetreuer/in arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Zufriedenheit der...

  • B2B Kundenbetreuer im Innendienst

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARTUS GRUPPE Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer, der sich auf die Betreuung von B2B-Kunden spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer wird als erster Ansprechpartner für unsere Kunden in Sachen Versicherung und betreut diese vollumfänglich. Der Kundenbetreuer muss ein 360-Grad-Blick haben und keine Risiken offen lassen. Der Kundenbetreuer wird...

  • B2B Kundenbetreuer im Innendienst

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARTUS GRUPPE Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer, der sich auf die Betreuung von B2B-Kunden spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer wird als erster Ansprechpartner für unsere Kunden in Sachen Versicherung und betreut diese vollumfänglich. Der Kundenbetreuer muss ein 360-Grad-Blick haben und keine Risiken offen lassen. Der Kundenbetreuer wird...

  • Kundenbetreuer/in

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland tridion benefits GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Kundenbetreuer/in, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer/in ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und ist für die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Informationen verantwortlich.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBetreuung von Kunden: Der...

  • Kundenbetreuer/in

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland tridion benefits GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Kundenbetreuer/in, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer/in ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und ist für die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Informationen verantwortlich.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBetreuung von Kunden: Der...

  • Kundenbetreuer

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    {"h1": "Kundenbetreuer (m/w/d) gesucht!" """Wir suchen einen motivierten Kundenbetreuer (m/w/d) für unser Team in Köln. Als Kundenbetreuer bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail verantwortlich. """"Deine Aufgaben""" * Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon...

  • Kundenbetreuer

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    {"h1": "Kundenbetreuer (m/w/d) gesucht!" """Wir suchen einen motivierten Kundenbetreuer (m/w/d) für unser Team in Köln. Als Kundenbetreuer bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail verantwortlich. """"Deine Aufgaben""" * Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon...

  • Kundenbetreuer/in

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten Kundenbetreuer/in, der sich auf die Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer/in ist für die Kommunikation mit Kunden und die Lösung von Anliegen verantwortlich. Der Kundenbetreuer/in arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenanliegen zu...

  • Kundenbetreuer Innendienst

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARTUS GRUPPE Vollzeit

    Beschreibung des Jobs:Wir suchen einen Kundenbetreuer Innendienst, der unsere Kunden in Sachen Versicherung betreut und ihnen eine umfassende Beratung anbietet. Der Kundenbetreuer sollte ein 360-Grad-Blick auf die Kunden haben und ihre Bedürfnisse genau kennen.Aufgaben:Der Kundenbetreuer ist erster Ansprechpartner für unsere Kunden in Sachen...

  • Kundenbetreuer B2B Innendienst

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARTUS GRUPPE Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen Kundenbetreuer B2B Innendienst, der unsere Kunden in Sachen Versicherung betreut und ihnen maßgeschneiderte Lösungen anbietet. Der Kundenbetreuer B2B Innendienst ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und ist für die Vertragsabwicklung und die Risikoanalyse verantwortlich.VerantwortlichkeitenDer...