Kundenbetreuer im Innendienst

vor 4 Wochen


Mülheim an der Ruhr Hamburg München Frankfurt am Main Berlin, Deutschland Aon Vollzeit

Wir suchen engagierte Mitarbeitende für unsere bundesweiten Standorte in der Position als

Kundenberater im Innendienst / Kundenservice Manager (m/w/d)

Aon hat sich zum Ziel gesetzt, Entscheidungen zu optimieren – um das Leben von Menschen weltweit zu schützen und zu bereichern.

Als eines der führenden globalen Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon ein umfassendes Spektrum an Lösungen und Services in den Bereichen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit. Das umfangreiche Wissen über Risiken, Chancen und Potenziale bildet die Grundlage für die Arbeit aller Mitarbeitenden. Aon betrachtet die Risiken der betreuten Unternehmen ganzheitlich und in enger Zusammenarbeit mit den Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.

Unsere globalen Mitarbeitenden unterstützen unsere Kunden in über 120 Ländern und bieten Lösungen an, die ihnen helfen, bessere Entscheidungen zum Schutz und Wachstum ihres Unternehmens zu treffen. In Deutschland ist Aon mit rund 2.000 Kolleg:innen an insgesamt dreizehn Standorten vertreten.

Ihr Verantwortungsbereich
  • Hauptansprechpartner für alle Geschäftsvorfälle bei den Verträgen der zugeordneten Kunden
  • Koordination der Kundenanforderungen über verschiedene Schnittstellen hinweg
  • Interner Koordinator zwischen Kunde, Kundenberater, Spartenspezialist und Vertragsservice
  • Überwachung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA) und enger Austausch mit dem Kunden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Umfassende Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen in Ihrem Verantwortungsbereich
  • Abschlussorientierte Bearbeitung von SPS-Verträgen und SPS-fähigen Verträgen
  • Eigenverantwortliche Durchführung der Angebotsprozesse für SPS-Panels
  • Verwaltung von SPS-Verträgen
  • Unterstützung im Kunden- und Vertragssupport
  • Zusammenstellung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem Gesamtangebot
  • Vor- und Nachbereitung von Jahresgesprächen in enger Zusammenarbeit mit dem Kundenberater
  • Mitwirkung im Kundenbudgetprozess
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Kenntnisse aus mehrjähriger Berufserfahrung
  • Umfassendes Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten
  • Hohe Serviceorientierung und schnelle Reaktionsfähigkeit
  • Qualitätsbewusstsein und prozessorientiertes Arbeiten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, insbesondere am Telefon
  • Erfahrung in der Koordination von Schnittstellen
  • Durchsetzungsvermögen und Ausdauer
  • Organisationstalent und Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben
  • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Teamfähigkeit und Eigeninitiative
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und moderne Konzepte für mobiles Arbeiten
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung Ihrer fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung
  • 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
  • Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen
  • Zuschüsse zu Mobilitätstickets und Zugang zu Mitarbeiterrabatten sowie weiteren Benefits

Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig. Wir setzen uns für Chancengleichheit und einen respektvollen Umgang untereinander ein. Alle Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.



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