Werkstudent Qualitätsmanagement Kundenservice

vor 2 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten, der sich für die Position des Qualitätsmanagements im Kundenservice begeistern kann.

Verantwortlichkeiten
  • Verantwortung für die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des Qualitätsstandards im Kundenservice
  • Bewertung von Anrufen und Tickets nach definierten Kriterien
  • Identifizierung von Handlungsfeldern und Dokumentation von Auffälligkeiten, um Maßnahmen abzuleiten
  • Mitwirkung bei der Erarbeitung und Aktualisierung der QM-Dokumente
  • Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Erstellung von Wissenzquizen für die einzelnen Services
  • Unterstützung bei der Aktualisierung und Optimierung der Schulungsunterlagen für die externen Dienstleister
Qualifikationen
  • Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten
  • Hohe Motivation, Einsatzbereitschaft und Freude an stetiger Weiterentwicklung
  • Starke Hands-On-Mentalität, service- und prozessorientiertes Denken und Handeln
  • Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  • Gute Analysefähigkeit zur Interpretation von Daten
  • Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Excel und PowerPoint
  • Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationsmanagement oder vergleichbar
Was wir bieten
  • Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine
  • Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten
  • Mitarbeitendenrabatt – 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DERTOUR Group
  • Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot
  • Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk "di.to. – different together" und das Frauennetzwerk "f.ernetzt" für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung
  • Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen
  • Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs)
  • Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm "future steps" mit exklusiven Events und Talentpool

  • Werkstudent Qualitätsmanagement Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und analytischen Werkstudenten, der sich für Qualitätsmanagement und Kundenservice begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Weiterentwicklung unserer Systeme und Prozesse spielen.VerantwortlichkeitenVerantwortung für die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung...

  • Werkstudent Qualitätsmanagement

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten, der sich in unserem Qualitätsmanagement-Team einbringen möchte. Als Werkstudent Qualitätsmanagement wirst du Teil unseres operativen Qualitätsmanagement-Teams sein und dich auf die Erfassung und Migration von Produktspezifikationen in eine spezialisierte Datenbank...

  • Werkstudent Qualitätsmanagement

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten, der sich in unserem Qualitätsmanagement-Team einbringen möchte. Als Werkstudent Qualitätsmanagement wirst du Teil unseres operativen Qualitätsmanagement-Teams sein und dich auf die Erfassung und Migration von Produktspezifikationen in eine spezialisierte Datenbank...

  • Werkstudent Qualitätsmanagement Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten für unser Qualitätsmanagement-Team. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv an der Entwicklung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards mitwirken.VerantwortlichkeitenVerantwortung für die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unseres QualitätsstandardsBewertung von Anrufen...

  • Werkstudent Qualitätsmanagement Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten für unser Qualitätsmanagement-Team. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv an der Entwicklung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards mitwirken.VerantwortlichkeitenVerantwortung für die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unseres QualitätsstandardsBewertung von Anrufen...

  • Werkstudent Qualitätsmanagement Kundenservice

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten für unser Qualitätsmanagement-Team. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv an der Entwicklung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards mitwirken.VerantwortlichkeitenVerantwortung für die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unseres QualitätsstandardsBewertung von Anrufen...

  • Werkstudent Qualitätsmanagement Kundenservice

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten für unser Qualitätsmanagement-Team. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv an der Entwicklung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards mitwirken.VerantwortlichkeitenVerantwortung für die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unseres QualitätsstandardsBewertung von Anrufen...

  • Werkstudent Qualitätsmanagement Trockensortiment

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    AufgabenAls Werkstudent im Bereich Qualitätsmanagement bei REWE Group hast du die Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsmanagement-Prozessen im Bereich Trockensortiment mitzuwirken. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und arbeitest eng mit unseren Fachexperten zusammen, um unsere Qualitätsstandards zu verbessern und unsere...

  • Werkstudent Qualitätsmanagement Trockensortiment

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    AufgabenAls Werkstudent im Bereich Qualitätsmanagement bei REWE Group hast du die Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsmanagement-Prozessen im Bereich Trockensortiment mitzuwirken. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und arbeitest eng mit unseren Fachexperten zusammen, um unsere Qualitätsstandards zu verbessern und unsere...

  • Werkstudent Qualitätsmanagement Trockensortiment

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    AufgabenAls Werkstudent im Bereich des operativen Qualitätsmanagements hast du die Gelegenheit, aktiv an der Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsmanagementprozessen mitzuwirken. Du wirst dabei unterstützt, die Prozesse zu analysieren, zu optimieren und zu dokumentieren.ProfilWir suchen nach einem motivierten und engagierten Werkstudenten, der sich für...

  • Werkstudent Qualitätsmanagement Trockensortiment

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    AufgabenAls Werkstudent im Bereich des operativen Qualitätsmanagements hast du die Gelegenheit, aktiv an der Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsmanagementprozessen mitzuwirken. Du wirst dabei unterstützt, die Prozesse zu analysieren, zu optimieren und zu dokumentieren.ProfilWir suchen nach einem motivierten und engagierten Werkstudenten, der sich für...

  • Werkstudent HR

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    {"title": "HR-Prozess- und Qualitätsmanagement Werkstudent", "content": "Deine AufgabenAls Werkstudent im Bereich HR-Prozess- und Qualitätsmanagement unterstützt du unser Team bei der Pflege und Aktualisierung unseres HR-Prozesshandbuchs, der zentralen Informationsquelle für unser HR-Team. Du unterstützt uns in der Vor- und Nachbereitung HR-interner...

  • Werkstudent HR

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    {"title": "HR-Prozess- und Qualitätsmanagement Werkstudent", "content": "Deine AufgabenAls Werkstudent im Bereich HR-Prozess- und Qualitätsmanagement unterstützt du unser Team bei der Pflege und Aktualisierung unseres HR-Prozesshandbuchs, der zentralen Informationsquelle für unser HR-Team. Du unterstützt uns in der Vor- und Nachbereitung HR-interner...

  • Qualitätsmanager Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich für Qualitätsmanagement und Kundenservice begeistert. Als Werkstudent im Kundenservice und Qualitätsmanagement bei der REWE Group wirst du Teil eines dynamischen Teams sein, das gemeinsam Kunden aus unseren Märkten und Online-Diensten begeistert.Deine Aufgaben:Verantwortung für die Aufrechterhaltung und...

  • Werkstudent für Kundenservice

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland talentsconnect AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Werkstudent im Kundenservice bei talentsconnect AG bist du für die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Du priorisierst alle eingehenden Kundenanfragen in unserem Tool Freshdesk und koordinierst die Aufgaben mit dem Team. Du bringst die Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden via E-Mail-Tickets oder Telefon. Deine Arbeit soll...

  • Werkstudent für Kundenservice

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland talentsconnect AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Werkstudent im Kundenservice bei talentsconnect AG bist du für die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Du priorisierst alle eingehenden Kundenanfragen in unserem Tool Freshdesk und koordinierst die Aufgaben mit dem Team. Du bringst die Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden via E-Mail-Tickets oder Telefon. Deine Arbeit soll...

  • Werkstudent Qualitätsmanagement Verkostungscenter

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    AufgabenAls Werkstudent im Verkostungscenter bei REWE Group bist du am Knotenpunkt zwischen Einkauf und Qualitätssicherung. Gemeinsam mit unserem Team arbeitest du an der Sicherstellung der Qualität aller Produkte. ProfilWir suchen nach einem motivierten und engagierten Werkstudenten, der sich für Qualitätsmanagement begeistert. Du solltest ein gutes...

  • Werkstudent Qualitätsmanagement Verkostungscenter

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    AufgabenAls Werkstudent im Verkostungscenter bei REWE Group bist du am Knotenpunkt zwischen Einkauf und Qualitätssicherung. Gemeinsam mit unserem Team arbeitest du an der Sicherstellung der Qualität aller Produkte. ProfilWir suchen nach einem motivierten und engagierten Werkstudenten, der sich für Qualitätsmanagement begeistert. Du solltest ein gutes...

  • Werkstudent im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Allianz Versicherungs-AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Werkstudent im Kundenservice bei Allianz Versicherungs-AG bist du für die Bereitstellung exzellenter Kundenunterstützung verantwortlich. Du findest Lösungen für Kundenanliegen und begeistert sie durch hervorragenden Service.Deine StärkenIT-affin und gute Kenntnisse in MS-Office-AnwendungenAusgeprägte Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit...

  • Werkstudent im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Allianz Versicherungs-AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Werkstudent im Kundenservice bei Allianz Versicherungs-AG bist du für die Bereitstellung exzellenter Kundenunterstützung verantwortlich. Du findest Lösungen für Kundenanliegen und begeistert sie durch hervorragenden Service.Deine StärkenIT-affin und gute Kenntnisse in MS-Office-AnwendungenAusgeprägte Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit...